Чернецкий А.Р.

Минский государственный лингвистический университет, Беларусь

Конфликтные и предконфликтные коммуникативные ситуации как основа конфронтационной интеракции

1. Конфронтация и конфликт – неразрывно связаны между собой, но в то же время описывают явления разного порядка. По объему понятие конфронтации шире, так как характеризует как коммуникативные ситуации, так и отдельные языковые и речевые средства, которые в них реализуются. Понятие конфликта относится только к коммуникативной ситуации в целом, причем конфликтная ситуация является одной из разновидностей ситуации конфронтации. Таким образом, конфронтация и конфликт выступают как сущности разных уровней (гиперо-гипонимические отношения), обозначающие понятия разного объема.

Конфронтация – одностороннее противостояние в процессе речевого общения, выражающееся в употреблении одним из участников общения некооперативных языковых и экстралингвистических средств регулирования взаимоотношений коммуникантов. Конфликт, точнее конфликтная ситуация общения, возникает лишь при проявлении открытой конфронтации со стороны обоих собеседников.

Кооперативное регулирование межличностных отношений – сложного комплекса психологических и социальных связей двух основных субъектов общения в диалогической интеракции – осуществляется благодаря взаимодействию двух воплощающихся в общении однонаправленных замыслов коммуникантов. Накладываясь друг на друга, эти замыслы порождают бесконечное множество ситуаций, которые, тем не менее, можно легко подвести под ограниченное число моделей кооперативного взаимодействия.

Специфика же конфронтационного взаимодействия при нарушении равновесия во взаимоотношениях коммуникативных партнеров предполагает наличие разных, а иногда и диаметрально противоположных стратегий говорящего и слушающего. Этот факт позволяет лишь исследовать стратегические линии речевого поведения собеседников, используемые ими тактики и языковые средства их оформления и значительно ограничивает возможность моделирования стандартного протекания коммуникативной ситуации конфронтационного типа.

2. Речевая интеракция конфронтационного типа обычно представлена конфликтными ситуациями, содержащими конфронтационную реакцию на конфронтационный стимул или цепочку конфронтационных стимулов вне зависимости от типа реакции.

Тем не менее, исследование конфронтационной диалогической интеракции вызывает необходимость выделить в особую группу наряду с собственно конфликтными коммуникативными ситуациями предконфликтные ситуации общения, которые преобладают в конфронтационной интеракции. Не содержащие изначально маркеров конфронтационного общения, эти ситуации характеризуются использованием одним из коммуникантов конфронтационной тактики, следующей за кооперативным действием партнера. Такая конфронтационная реакция на неконфронтационный стимул разрывает последовательное осуществление стратегических планов коммуникантов из-за незапланированного воздействующего эффекта. Ответное использование конфронтационной тактики вторым коммуникантом может перевести такую потенциально конфликтную ситуацию в конфликт. В то же время не столь категорично обратное утверждение, так как кооперативная тактика в качестве ответа на конфронтационную не обязательно склоняет ситуацию в сторону кооперации.

Важнейшими различиями конфликтных и предконфликтных коммуникативных ситуаций являются факторы возникновения конфронтационных тактик и приемы их реализации в эпизодах общения. В предконфликтных ситуациях тактики конфронтации обычно вызываются более слабыми конфликтогенами, не связанными с намеренным обострением взаимоотношений собеседников. Конфликтогенами конфронтационных тактик в конфликтных ситуациях общения чаще всего выступают сами конфронтационные тактики, к которым инициатор конфликта прибегает осознанно вследствие несовпадения его желаний с намерениями оппонента.

Приемы реализации конфронтационных тактик в предконфликтных ситуациях в основном отвечают требованиям сглаживания форм выражения негативных интенций с целью избежания возможного конфликта. В уже существующем конфликте приемы оформления конфронтационных тактик чаще служат для усиления воздействия на адресата с целью скорейшего разрешения конфликта с наименьшими потерями для обоих коммуникантов.

3. В пределах коммуникативного эпизода сознательное тактическое регулирование возможного или существующего конфликта осуществляется посредством конфронтационных тактик речевого общения, реализующих стратегический замысел говорящего по восстановлению гармоничных взаимоотношений с его собеседником. При этом конфронтационные тактики употребляются только в эпизодах общения, характеризующихся наличием разногласий, расхождений во взглядах, мнениях, намерениях, в то время как тактики в рамках кооперативной стратегии могут быть представлены как в кооперативной, так и в конфронтационной диалогической интеракции.

Инвентарь выделяемых тактик, реализующих конфронтационную стратегию говорящего, содержит более двадцати различных микротактик, которые можно распределить на четыре группы в соответствии с ядерными тактиками: упрек, возмущение, угроза, оскорбление. Относящиеся к ним микротактики связаны с ядерными общей интенцией говорящего, но отличаются набором прагматических характеристик.

В диалогической интеракции негативный потенциал конфронтационных тактик речевого общения направлен на разрешение разного рода противоречий между собеседниками в процессе диалога или при осуществлении другой совместной деятельности. Ядерные тактики конфронтации (и соотносимые с ними микротактики) отличаются различной степенью негативной заряженности: оскорбление – наибольшей, упрек – наименьшей.