Леонова С.А., Жигулина Т.А.

Общеобразовательная средняя школа № 87 г. Караганда, Казахстан

Эффективность использования невербальных средств общения в профессиональной деятельности учителя начальных классов

В условиях современной образовательной парадигмы в Казахстане, начальная школа нуждается в педагогах, не только знающий свой предмет, но и умеющих создавать все необходимые условия для осуществления оптимального педагогического общения с учащимися. В современной научной психолого-педагогической литературе большое внимание уделяется проблеме эффективности педагогического общения. Так как обучение и воспитание младших школьников осуществляется в процессе непосредственного общения с учителем, то важную роль играет не только речевая деятельность, но невербальная сторона общения педагога с учащимися [8,4].

Не вызывает сомнения тот факт, что невербальные средства общения являются достаточно эффективным и мощным инструментом для передачи знаний учащимся, они акцентируют внимание учащихся на изучаемом материале и безусловно способствуют улучшению восприятия со стороны школьника. Следует подчеркнуть необходимость использования эмоционального аспекта в передачи новой информации при использовании невербальных средств – без применения эмоциональной составляющей невербальные средства либо не работают вообще, либо работают крайне неэффективно. При этом, сферу невербальной коммуникации в педагогическом общении составляют все неязыковые сигналы, посылаемые учителем и имеющие коммуникативную ценность в работе с учащимися [3].

Наиболее глубоко вопросы невербального общения освещены в работах А. Пиза, М. Кричли, Ч. Морриса, И.Н. Горелова, В.А. Лабунской, И.А. Зимней, А.А. Леонтьева, В.А. Кан-Калика. Кроме того, в психолого-педагогической науке в настоящее время разработаны различные классификации невербальных средств общения, так как оно осуществляется по нескольким каналам: мимика, прикосновения, жесты, дистанция общения, визуальное взаимодействие, интонация и др. [1,9,11].

Нас заинтересовало рассмотрение одного из аспектов данной проблемы, в качестве которого был определен вопрос эффективности использования невербального компонента учителями в начальной школе. Для того чтобы изучить специфику применения невербальных средств общения с позиции их эффективности в начальной школе, было проведено исследование, предметом которого стали особенности невербального общения педагогов в процессе обучения, а объектом — педагогическая деятельность учителя. При этом в качестве основных критериев оценки эффективности применения учителем невербальных средств общения были использованы следующие показатели:

¾ оптимальность сочетания вербальных и невербальных коммуникативных средств общения с учащимися;

¾ целесообразность использования средств невербального общения;

¾ степень педагогического воздействия на учащихся используемых невербальных средств общения;

¾ конгруэнтность, т.е. совпадение невербальных сигналов и речевых высказываний учителя;

¾ правильность интерпретации невербального поведения учащихся;

¾ учет закономерностей развития ведущих репрезентативных систем младших школьников (визуалов, аудиалов и кинестетиков); |

¾ осознание педагогом своего невербального поведения.

К нашему исследованию были привлечены 18 учителей трех начальных школ г. Караганды разного возраста и стажа педагогической работы. При проведении данного исследования были использованы различные виды наблюдения (скрытое и открытое) за учителями на уроках; анкетирование и беседа с учителями и учениками о невербальном общении; методики: «Экспертная оценка невербального поведения личности», «Наблюдение за эмоциональным возбуждением учителя», «Самооценка жестикуляции учителя на уроке», «Методика распознавания мимики и эмоций» [7,10,12].

После проведения наблюдений за учебной и внеучебной работой учителей начальной школы, мы пришли к выводу о том, что различные средства невербального общения всегда задействованы в ходе учебно-воспитательного процесса и используются даже самыми не эмоциональными педагогами. Кроме того, подавляющее большинство педагогов (75%) не целенаправленно планирует невербальное взаимодействие с учащимися, а бессознательно использует весь комплекс невербальных средств общения.

Результаты наблюдений так же показали, что учителя на уроках в начальной школе используют все категории жестов (коммуникативные - жесты привлечения внимания, запретов, вопросительные; модальные, т.е. выражающие оценку и отношение; описательные жесты, имеющие смысл только в контексте речевого высказывания др.) [1,6], но при этом определенные жесты используются педагогами значительно чаще других. На наш взгляд, к постоянно используемым жестам учителя на уроке должны быть отнесены:

1) указывающие жесты;

2) раскрытые позы и жесты, свидетельствующие о положительном, открытом для взаимодействия общении;

3) описательно-изобразительные жесты.

При этом, учителю следует избегать и использовать только в крайних случаях:

1) закрытые позы – жесты защиты;

2) руки на поясе – жест давления на учащихся;

3) подпор щеки во время ответа ученика – жест критичного, негативного отношения;

4) стук по столу – выражение недовольства, ярости, гнева.

Полученные результаты исследования говорят о том, что многим учителям необходимо продумывать свои невербальные средства общения заранее для возможности избежать конфликтных ситуаций на уроках.

Исходя из полученных результатов по методикам «Экспертная оценка невербального поведения личности», «Наблюдение за эмоциональным возбуждением учителя» все учителя были распределены в четыре группы с различными характеристиками (Рисунок 1):

1 группа - учителя с низким уровнем владения средствами невербальной коммуникации (28%, 5чел.);

2 группа - учителя со средним уровнем владения средствами невербальной коммуникации (22%, 4чел.);

3 группа - учителя с высоким уровнем владения средствами невербальной коммуникации (33%, 6 чел.);

4 группа - учителя с очень высоким (высоко-профессиональным) уровнем владения средствами невербальной коммуникации (17%, 3чел.).

Рисунок 1 Распределение учителей по уровням владения средствами невербальной коммуникации

Первая группа учителей характеризуется такими показателями как: неумение владеть своим телом и голосом, скованность в движениях, неправильное сочетание вербальных и невербальных средств общения с учащимися, низкая степень педагогического воздействия (иногда полное его отсутствие) на учащихся при использовании невербальных средств общения; неконгруэнтность (частое несовпадение невербальных сигналов и речевых высказываний), частое использование «жестов-паразитов», низкая рефлексия своего невербального поведения и т.д.

Во вторую группу вошли преподаватели, которые отлично понимают, воспринимают и правильно интерпретируют невербальное поведения учащихся, достаточно целесообразно, конгруэнтно и оптимально используют средства невербального общения, эпизодически используют «жесты-паразиты», обладают умением эффективно воздействовать на большинство учащихся при помощи невербальных средств общения, не всегда учитывают ведущие репрезентативные системы своих учеников, при этом в полной мере осознают достоинства и недостатки своего невербального поведения.

Третья группа состоит из учителей, которые обладают уместными красивыми, изящными жестами и мимикой, но действующих по определенной схеме и в силу определенных причин (непредвиденная ситуация) могут в редких случаях и не контролировать свое невербальное поведение, правильно используют невербальное воздействие на учащихся с учетом их ведущих репрезентативных систем.

Состав четвертой группы представлен педагогами, которые отлично владеют своей мимикой, пантомимикой и жестикуляцией, не имеют «лишних» движений и пауз, адекватно реагируют на невербальное поведение учащихся класса, как в типичных, так и в нестандартных ситуациях.

При этом, исходя из качественного разнообразия состава данных групп, мы пришли к выводу о том, что ни возраст, ни стаж работы педагога в начальной школе не влияют на его уровень владения невербальными средствами педагогического общения поведение.

Следует отметить, что в целом подавляющее большинство учителей начальной школы, вполне довольны своим уровнем невербального общения с учащимися, однако учебные достижения их подопечных не всегда свидетельствуют об эффективности усвоения учебного материала. Все это, по нашему мнению, позволяет нам говорить о недостаточном уровне понимания преподавательским сообществом важности оптимального сочетания вербального и невербального общения в своей профессиональной педагогической деятельности.

Таким образом, проведенное исследование состояния проблемы эффективности использования невербального компонента общения учителями начальных классов свидетельствует о том, что в педагогическом процессе начальной школы далеко не в полной мере реализуется педагогический потенциал невербальных средств общения с учащимися. Данное обстоятельство, в свою очередь, отрицательно отражается на эффективности педагогического взаимодействия и на качестве всей проводимой учебно-воспитательной работы с учащимися начальной школы.

Решение проблемы повышения качества невербального общения в начальной школе может быть связано с организацией целенаправленного процесса формирования умений невербального общения у учителей начальных классов. Данный процесс необходимо организовывать поэтапно (теоретический блок, практический блок, аналитический блок) и при условии понимания учителем важности осмысленного и систематизированного применения невербальных средств общения в педагогическом процессе начальной школы, овладения знаниями и профессионально-педагогическими умениями.

Процесс формирования умений невербального общения у учителей начальных классов предполагает систематическое и последовательное проведение соответствующих мероприятий, совокупность которых, на наш взгляд, можно назвать методикой повышения уровня невербальной культуры общения в системе профессионально – педагогических компетенций педагога. Разработка этих мероприятий и их дальнейшее использование в практике учебного процесса конкретной общеобразовательной школы должна базироваться на предварительном изучении эффективности данного процесса.

Практическое внедрение методики повышения уровня невербальной культуры в системе профессионально – педагогических компетенций педагога в педагогический процесс должно проводиться с учетом специфики системы начального образования и проходить в три этапа.

Констатирующий этап – этап, направленный на исследование уровня сформированности невербальных коммуникативных навыков общения у учителей начальной школы. На данном этапе, на основе определенного предварительно выбранного методического инструментария, необходимо оценить уровень невербальных возможностей педагогического состава. В результате данного этапа представляется наиболее целесообразным выяснить зависимость уровня владения невербальным аппаратом от стажа, возраста, категории и других социально - демографических и профессиональных качеств учителя. Заключительной стадией данного этапа могло бы стать формирование нескольких экспериментальных групп участников предстоящего обучающего (формирующего) этапа, отличающихся уровнем сформированности, например, субъекты с низким, средним и высоким уровнем невербальной коммуникативной культуры.

Обучающий (формирующий) этап – этап, направленный на обучение учителей начальной школы эффективной невербальной коммуникации. На данном этапе, на основе определенного предварительно выбранного или специально - разработанного учебно - методического инструментария, необходимо проводить целенаправленную коррекционную работу по формированию у педагогов навыков использования невербальных средств общения. Следует отметить, что методическое обеспечение данного процесса должно быть эксклюзивным, имеющим свою специфику и предназначенным для определенного круга учителей начальной школы.

Контрольный этап – этап, направленный на изучение эффективности воздействия применяемых методик по формированию навыков невербальной коммуникации после обучения. Данный этап предполагает «измерение» и сравнение начальных и конечных результатов учителей на основе инструментария, используемого на первом этапе или нового инструментария позволяющего адекватно оценить результаты проведения коррекционных мероприятий. Проведение данного этапа должно показать результативность разработанной методики повышения уровня невербальной культуры и доказать важность формирования навыков невербального общения у учителей начального образования не только на уровне сформированности, но и что более важно, на уровне успеваемости учащихся.

Таким образом, можно утверждать, что исследование невербального компонента в структуре педагогического общения в профессиональной деятельности учителя начальной школы остается достаточно актуальной задачей современной педагогической науки.

Используемая литература:

1. Битянова М. Особенности человеческой коммуникации // Школьный психолог. – 1999. - №30. С.2-15.

2. Бодалев А.А. Психология общения. М.: Изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «Модэк», 1996.

3. Горелов И., Житников В., Зюзько М., Шкатов Л. Умение общаться // Воспитание школьников. – 1994. №3. – С.18-21.

4. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении: Кн. для учителя. – М.: Просвещение, 1987.

5. Лабунская В.А. Невербальное поведение. М.: Просвещение, 1991.

6. Леонтьев А.А. Педагогическое общение. М.: Знание, 1979.

7. Мельник А. А. Язык жестов. М.: Рипол Классик, 2003.

8. Митина Л.М. Педагогическое общение: контакт и конфликт // Школа и производство. – 1989. - №10. – С.10-12.

9. Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе: Учебное пособие. – М.: Моск. городское пед. общество, 2001.

10. Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении: Мимика, жест, движение / Сокр.пер. с нем. – М.: Интерэксперт, 1996.

11. Цукерман Г.А. Виды общения в обучении. – Томск: Пеленг, 1993.

12. Якобсон П. М. Общение людей как социально-психологическая проблема. М., 1973.