Економічні науки / 10. Економіка підприємства

Бурлаченко Ю.В.

Науковий керівник: Фролова Л.В.

Донецький національний університет економіки і торгівлі

імені Михайла Туган-Барановського

Збалансована система показників як інструмент управління підприємством

Передумовою виникнення системи збалансованих показників було прагнення керівництва західних компаній посилити управлінську функцію завдяки органічному узгодженню інтересів різних груп: акціонерів, споживачів, партнерів, кредиторів. Для того щоб реалізувати подібну багатовекторну політику управління бізнесом, необхідно було мати комплексну систему стратегічних цілей і ключових показників, збалансоване стратегічне оцінювання, до якого слід було включити показники нефінансового характеру, що дало б змогу розширити інформаційну базу для прийняття управлінських рішень.

Збалансована система показників (ЗСП) розглядалась у працях вітчизняних та закордонних вчених: Каплана Р., Нортона Д., Нивен П., Пешко Н.В., Калінеску Т.В., Пономарьової І.В. та ін.

ЗСП була розроблена професором Гарвардського університету Робертом Капланом і консультантом з Бостона Дейвідом Нортоном на початку 90-х років минулого століття. Вона містить фінансові показники як одні з основних критеріїв оцінки результатів діяльності організації, але підкреслює важливість показників нефінансового характеру, що оцінюють задоволеність покупців і акціонерів, ефективність внутрішніх бізнес-процесів, потенціал співробітників з метою забезпечення довгострокового фінансового успіху компанії [1].

Методика показала можливості використання для бізнесу системи нефінансових показників, які випереджають події і можуть слугувати надійною основою прогнозування стратегічного розвитку [2].

ЗСП – це система стратегічного управління організацією на основі вимірювання і оцінки її ефективності по набору показників, підібраних таким чином, щоб врахувати всі істотні (з точки зору стратегії) аспекти її діяльності (фінансові, виробничі, маркетингові).

Головними чинниками успішного впровадження збалансованої системи показників є такі: по-перше, здійснення змін організаційно-психологічного характеру у компанії під ініціативним керівництвом її перших осіб. По-друге, постійні зусилля, спрямовані на реалізацію стратегії і цілей компанії. По-третє, єдність у реалізації стратегії.

Процес впровадження ЗСП складається із двох основних етапів, перший з яких є підготовчим, а другий – безперервним циклічним процесом розгортання й доопрацювання системи.

Етап 1. До числа завдань першого етапу впровадження ставляться: підготовка компанії і її персоналу до змін, навчання співробітників, проведення необхідної реорганізації й впровадження програмного забезпечення для підтримки ЗСП.

Етап 2. Другим, не менш важливим етапом є побудова структурованої системи показників, що дає змогу об'єктивно оцінювати результати робіт, визначати слабкі місця організації й усувати їх [3].

В умовах жорсткої ринкової конкуренції інформаційного періоду найважливішим є довгостроковий розвиток, основні фактори якого – грамотне стратегічне управління, ефективність бізнес-процесів, капітал компанії, втілений у знаннях і кваліфікації співробітників, здатність організації утримувати і залучати нових клієнтів, корпоративна культура, що заохочує інновації та організаційні поліпшення, інвестиції в інформаційні технології [4].

Саме ЗСП дозволяє з величезних масивів «сирих» даних витягувати корисну інформацію, відкидаючи все зайве і зосереджуючись на стратегічно важливій для розвитку організації інформації. ЗСП сьогодні стає основою інформаційних систем великих і середніх бізнес-корпорацій, так само як і організацій неприбуткового сектору. Більш того, ЗСП упевнено захоплює сфери моделювання і реінжінірінга бізнес-процесів (ділових процесів) в прибуткових і неприбуткових організаціях [2].

Отже, збалансована система показників (ЗСП) представляє собою не тільки систему виміру ефективності діяльності компанії в стратегічному фокусі, але і повнофункціональну систему управління компанією [5].

Список літератури:

1. Словник менеджменту, Збалансована система показників [Електроний ресурс]. – Електрон. текстові дані (83 кб). – Режим доступу: <http://www.dominionindigo.org.ua/>.

2. Волошенко Л., Навіщо нам потрібна Збалансована система показників (Balanced Scorecards) [Електроний ресурс]: стаття. – Електрон. текстові дані (98 кб). – Режим доступу: <http://healthcare.management.com.ua/2008/08/25/navischo-nam-potribna-zbalansovana-systema-pokaznykiv-balanced-scorecards/>.

3. Колісник М.К., Рубаха Г.В., Збалансована система показників як спосіб підвищення ефективності управління діяльністю підприємства [Текст]: Науковий вісник НЛТУ України. – 2008, вип. 18.5.

4. Економічний словник, Збалансована система показників [Електроний ресурс]: – Електрон. текстові дані (36 кб). – Режим доступу: <http://economic.br.com.ua/>.

5. Інформаційний сайт kpi-monitor, Збалансована система показників [Електроний ресурс]: – Електрон. текстові дані (81 кб). – Режим доступу: <http://www.kpi-monitor.com.ua/solutions/balanced-scorecard>.