К.е.н., доц., Захарченко Л.А., магистрант, Фоменко Л.В.

Одеська національна академія зв’язку ім. О.С. Попова, Україна

Вибір та обгрунтування управлінських технологій для підприємств зв’язку

Віддаючи належне популярності використання категорії «управлінські технології» у бізнесовій практиці, відмітимо значну розбіжність підходів до трактування їх сутності фахівцями з управлінського консультування, професійними менеджерами і керівниками підприємств та науковцями, що опікуються проблемами управління розвитком підприємств. Пануюче різноманіття авторських підходів до визначення суті управлінської технології обумовлює доцільність їх узагальнення, зокрема у три групи. По-перше, управлінська технологія розглядається як технологія прийняття управлінських рішень, що передбачає аналіз управлінських проблем, порівняльну характеристику альтернатив їх розв’язання, обґрунтування вибору та визначення механізму реалізації управлінських дій). По-друге, управлінська технологія трактується к процес поділу управління на окремі процедури і операції для подальшої регламентації виконання окремих завдань з метою ефективного досягнення встановлених цілей підприємства. По-третє, управлінська технологія являє собою послідовність виконання управлінських функцій (планування, організація, мотивація, контроль), методів і процесів управління з метою оптимізації управлінського впливу для досягнення загальних та конкретних цілей організації.

Дослідження наукової та професійної літератури з управління підприємством та його розвитком, дозволяє констатувати наявність серйозних прогалин у теоретико- методологічному підґрунті управління розвитком підприємства, визначенні концепцій, методів та технологій, що забезпечують досягнення цілей розвитку. У науковому просторі залишаються не достатньо дослідженими питання сутнісної управлінських технологій, їх семантичного співвідношення із технологіями управління. Потребують уточнення змістовні характеристики окремих управлінських технологій з метою виявлення механізму їх впливу на розвиток підприємства.

Таким чином, створення алгоритму вибору УТ, адаптація управлінської технології до діяльності галузевої компанії, з урахуванням вимог ринкових відносин, є актуальним науковим і практичним завданням. У цій роботі вибір та обгрунтування управлінської технології здійснюється для використання на підприємствах зв’язку.

На сучасному етапі розвитку економіки в умовах зростаючого впливу факторів інформатизації й інтелектуалізації суспільства пред'являються більш високі вимоги до управління діяльністю операторів зв'язку. Виникає об'єктивна необхідність пошуку нових підходів, інструментів та методів інформаційного забезпечення управління підприємствами. Відчувається необхідність впровадження інтегрованих систем інформаційно-аналітичної та методичної підтримки управління усіма функціональними сферами діяльності операторів зв'язку. Сфера зв'язку, яка відіграє важливу роль у функціонуванні економіки країни, побудові національної та глобальної інформаційної інфраструктури, прискоренні інтеграційних процесів у світі та задоволенні потреб населення в інформаційному та товарному обмінах, потребує сьогодні значної реорганізації системи управління.

У науковій літературі описані і у світовій практиці широко застосовуються десятки різних по функціональності управлінських технологій (УТ). Функціональність використовуваних в компанії УТ відбивається через ефективність функцій управління, що реалізовуються ними. Як правило, частина функцій в управлінні реалізується не повною мірою. Тому важливо визначити УТ, котрі зможуть реалізовувати необхідні функції управління з урахуванням цілей, проблем і можливостей підприємств зв’язку, а також з урахуванням специфіки галузі зв’язку.

Нині вибір УТ для підприємств зв’язку здійснюється із залученням консалтингових фірм. Внаслідок відсутності методик, що на практиці реалізовуються, способів, алгоритмів по вибору УТ, топ-менеджери компанії самостійний вибір УТ не здійснюють. Існуючі наукові знання про УТ не є єдиною впорядкованою системою знань, що ускладнює проведення оцінки функціональних можливостей управлінських технологій, необхідних в ринкових умовах, не дає можливості оцінити здатність адаптації УТ до галузевої специфіки компанії.

Не кожна УТ може бути ефективно використана і адаптована до діяльності конкретного підприємства, оскільки вони всі різні, а значить мають специфічні динамічні умови внутрішнього і зовнішнього середовища.

Звідси, виникає потреба у вирішенні питань вибору та обгрунтування УТ на галузевих підприємствах і в компаніях з метою підвищення ефективності їх виробничо-господарської діяльності.

На нашу думку, для подальшого розвитку та впровадження УТ в діяльність підприємств зв’язку необхідно проведення таких дослідженнь:

1. Розробка алгоритму вибору УТ, заснованого на поетапній оцінці можливості і необхідності застосування УТ в компанії. Для цього буде використано п'ять критеріїв: достатність інформації про УТ; можливість здійснення загальних функцій управління; можливість реалізації УТ на різних рівнях управління; можливість реалізації УТ в сферах управління компанією; можливість впровадження УТ в компанії з урахуванням галузевих особливостей; можливість впровадження УТ з найменшими витратами.

2. Формулювання принципів впровадження УТ, які регламентуватимуть вимоги до компонентів управлінських технологій.

Наукова і практична значущість даного дослідження полягає в необхідності розвитку інструментарію ефективного управління підприємствами зв’язку і можливості його застосування в практичній діяльності.

Практична реалізація результатів досліджень необхідна науковим структурам, що вивчають питання менеджменту, теорії організації і ефективності ухвалення управлінських рішень, і компаніям, що надають послуги зв’язку, для розробки і реалізації стратегічних напрямів розвитку.