УДК 338
Чернова М.В.*
*Чернова
Мария Владимировна, магистрант
Поволжский
государственный университет сервиса, г. Тольятти
Научный руководитель: Смирнова М.Ю., к.э.н., доц. каф.
«Менеджмент»
Поволжский государственный университет сервиса, г. Тольятти
musmirnova82@yandex.ru
КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ В СИСТЕМЕ АНТИКРИЗИСНОГО
УПРАВЛЕНИЯ
Аннотация: В статье анализируются место и роль
консалтинговых услуг в системе антикризисного управления предприятием.
Исследованы подходы к определению консалтинга и специфика консалтинговых услуг,
а также тенденции развития консалтингового рынка. Сделан вывод, что использование консалтинговых услуг является одним из
эффективных способов усиления защиты предприятия в период кризиса.
Ключевые слова: консалтинговые услуги, антикризисное
управление
CONSULTING SERVICES IN THE SYSTEM OF
ANTI-CRISIS MANAGEMENT
Сhernova. М. V.
student of Volga State University of Service
Abstract:
The article analyzes the place and role of
consulting services in the system of anti-crisis management of the enterprise.
The approaches to the definition of consulting and the specifics of consulting
services, the trends in the development of the consulting market are explored.
It is concluded that the use of consulting services is one of the effective
ways to strengthen the protection of an enterprise in times of crisis.
Keywords: consulting services, crisis
management
В современных условиях все большее значение приобретает
консультационная деятельность, поскольку современная знаниевая экономика
предусматривает формирование здоровой конкурентной среды, а конкурентные
преимущества заключаются в нововведениях, эффективных проектах,
квалифицированных советах и оперативной информации [4]. Хозяйствующие субъекты,
функционирующие в современной российской экономике, в последнее время
сталкиваются с необходимостью уделять все большее внимание управленческому
консалтингу по целому спектру ключевых вопросов своей деятельности.
Сфера консультационных услуг является сегодня одной из
наиболее динамично развивающихся в мировой экономике. Среднегодовой рост
объемов услуг составляет в среднем более 10%, а у компаний лидеров он достигает
20%.
В России профессиональные консультационные услуги
оказываются уже свыше двадцати пяти лет. Несмотря на довольно зрелый срок,
ясного понимания целесообразности обращения к консультантам среди потенциальных
потребителей консультационных услуг пока не сложилось. Причиной этого во многом
является неадекватное представление о сущности, функциях и необходимых условиях
успешного сотрудничества с консультантами.
Процедура проведения управленческого консалтинга может
принимать разнообразные формы. Особую специфику имеет процесс оказания
консалтинговых услуг в тех случаях, когда предприятие оказывается в состоянии
кризиса. При этом следует отметить, что оказание консалтинговых услуг в системе
антикризисного управления предприятием является перспективным и актуальным
направлением деятельности.
В теории и практике управления под консалтингом
понимают вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого
заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования
научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной
области и проблем клиента. Консалтинг решает вопросы управленческой,
экономической, финансовой деятельности организаций, оптимизации деятельности предприятия.
В широком смысле консалтингом является любая помощь, оказываемая внешними
консультантами в решении проблем развития бизнеса [1].
Специфика консалтинговых услуг, с одной стороны, объясняется
особенностями сервисной деятельности в целом, а именно нематериальностью,
невозможностью хранения, направленностью на конкретного клиента, комплексностью,
а с другой – собственно спецификой консалтинговой деятельности. Покупатель
консультационной услуги должен учесть такое ее свойство, как неоднородность
качества услуг, которое отличается не только у разных фирм, но может меняться в
рамках одной компании.
К преимуществам использования услуг консалтинга относятся:
специальные знания и умения, полученные от консультанта; эффективная
профессиональная помощь на непостоянной основе; объективный взгляд извне;
обоснование управленческих решений; обучение посредством коучинга [3, 6].
Формирование и развитие рынка консультационных услуг в
современных условиях происходит под воздействием факторов, которые носят
макроэкономический, региональный, отраслевой и специфический характер. Внутренние
или контролируемые факторы являются инструментом операционного маркетинга, внешние
или неконтролируемые факторы служат ограничениями, с влиянием которых
предприятия сталкиваются на рынке [9].
Наиболее распространенные виды консалтинговых услуг в
России в 2015-2017 гг. следующие: стратегический консалтинг, оценочная
деятельность, ИТ-консалтинг (разработка и системная интеграция), управление персоналом,
консалтинг в области маркетинга, финансовый и налоговый консалтинг [8].
В процессе антикризисного управления на предприятиях
наиболее востребованы услуги управленческого консалтинга, который преимущественно
представлен следующими направлениями [2]: управление бизнесом; стратегические
изменения; организационное управление; консалтинг восстановления бизнеса и
кризис-консалтинг; консалтинг инвестиционных проектов, содействие в разработке
прогнозов; консалтинг в области управления человеческими ресурсами и их развития.
Мировой рынок консалтинга растет значительными
темпами, так в 2015 г. его объем составил 245 млрд. долл., продемонстрировав
прирост на 5% по сравнению с 2014 г. Лидером отрасли стал IТ-консалтинг, оборот
которого в 2015 г. составил 50 млрд. долл.
Рынок консультационных услуг в России характеризуется
следующими тенденциями:
• рост масштабов консалтинга и увеличение числа
консультантов;
• повышение качества консультационных услуг;
• разнообразие организационных форм в консультировании;
• расширение числа и видов клиентных организаций;
• появление
новых видов и рынков консультационных услуг;
• развитие методического инструментария.
В 2016
г. объем рынка консалтинговых услуг России составил, по данным Исследовательского
центра компании IPT Group, 110
млрд. руб., а прирост рынка находится на уровне 5% [5].
Оживление
в 2017 г. таких направлений работы крупнейших консалтинговых фирм на российском
рынке, как работа с проблемными активами, финансовый консалтинг в условиях
новых требований надзорных органов, а также стабильно популярные в последние
годы услуги по внедрению и оптимизации ИТ-решений дают основания ожидать
прироста по итогам 2017 года не менее чем на 7 – 10%. Основными причинами роста спроса на
консультационные услуги при этом являются конкуренция, структурные
преобразования в компаниях, интернационализация и глобализация бизнеса [5].
По мнению ведущего специалиста компании
«Ланит» Ю. Сомсикова, перспективы развития консалтинга в России в 2017г. лежат,
во-первых, в направлении продолжения
роста количества заказчиков-представителей малого и среднего бизнеса [8]. В
условиях постоянных изменений внешней среды предприятиям требуется
квалифицированная помощь в выработке адаптационных управленческих решений. Конкуренция
между участниками рынка присутствует всегда, обостряясь в кризисные для
предприятия периоды. Стратегический консалтинг в период кризиса может стать
лучшим способом вывести предприятие на новый уровень.
Таким образом, использование консалтинговых услуг является одним из
эффективных способов усиления защиты предприятия в период кризиса.
Профессиональная помощь консультанта, беспристрастный взгляд со стороны,
обоснование решений, принятых руководством, обучение посредством
консультирования обеспечивают конкурентные преимущества, заключающиеся в реализации
нововведений и эффективных проектов.
Список литературы:
1. Гольдин,
А.А. Консалтинговые услуги в механизме реализации антикризисного управления на
российских предприятиях : автореферат дисс. канд. эк. наук [Электронный ресурс]
// Режим доступа http://www.ceninauku.ru
2. Зайченко,
М.Н. Консалтинговые услуги в области антикризисного управления на предприятиях:
автореферат дисс. канд. эк. наук [Электронный ресурс] // Режим доступа
http://www.dissercat.com
3. Корнеева,
Е.Н. Пути совершенствования комплексной системы управления персоналом на
сервисных предприятиях [Текст] // Вестник Поволжского государственного
университета сервиса. Серия: Экономика. 2016. № 1 (43). С. 116-123.
4. Крайнева, Р.
Изменение подходов к менеджменту организаций с учетом современных тенденций в
области управления знаниями [Текст] // РИСК: Ресурсы, информация,
снабжение, конкуренция. 2013. № 1. С. 328-331
5.
Нестеренкова,
О. Объем
консалтинговых услуг в России в 2017 г.: Прогноз Исследовательского центра компании IPT Group. Пресс-релиз
25.10.2017 г. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://iptg.ru/press/smi/obem-rynka-konsaltingovykh-uslug-v-rossii-v-2017-g-
6. Никитина,
Н.В. Современные тенденции развития менеджмента [Текст] / Н.В. Никитина, Е. Н.
Корнеева // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. 2011. Т. 1. №
2. С. 272-274.
7. Смирнова,
М.Ю. Антикризисный менеджмент в современных условиях / Корнеева Е.Н., Смирнова
М.Ю. [Текст] // Наука - промышленности и сервису. 2012. № 7. С. 78-81.
8. Ханферян, В.
Рынок консалтинга перешел от спада к
стагнации [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://rg.ru/2017/05/23/rossijskij-rynok-konsaltinga-pereshel-ot-spada-k-stagnacii.html
9. Коrchagin, Р. FACTORS THAT INFLUENCE THE
EFFECTIVENESS OF RUSSIAN TELECOMMUNICATION COMPANIES / Коrchagin Р., Коrneeva Е., Nikitina N. [Текст] // Economics & Sociology. 2015. Т. 8. № 3. С. 119-130.