К.е.н., доцент кафедри маркетингу Зав’ялова М.В.

ДВНЗ ,,Криворізький економічний інститут’’, Україна

Паламарчук В.В.

студентки спеціальності ,,Маркетинг"

Управління етапами просування бренду охоронного підприємства

Україна, ставши на ринкові засади, поставила перед окремими організаціями та фірмами завдання вижити серед тисячі інших подібних організацій і підприємств. Це стосується і фірм, які функціонують в охоронній сфері. Одним з дієвих методів досягнення успіху в сучасних ринкових умовах є просування бренду [1].

Сьогодні жодна організація, підприємство, державна або муніципальна установа не можуть функціонувати без ефективних комунікацій, в силу того, що постійно взаємодіють з населенням, споживачем своїх товарів і послуг[2].

Актуальність дослідження зумовлюється тим, що на сьогодні через постійне ускладнення ведення бізнесу в охоронній сфері роль бренду все підвищується, зростає необхідність ефективного управління ним. Для частини українських підприємств бренд потрібно створювати й розвивати практично з нуля, але для більшості підприємств, творці бренду мають використовувати той досвід, який вже сформувався під час попередньої діяльності того чи іншого товаровиробника, власника бренду. Також слід зазначити,що збільшення прибутку відбувається через збільшення реалізації товарів та послуг,а реалізація самого продукту відбувається через просування бренду. Це означає, що не потрібно нехтувати процесом просування бренду, якщо хочете отримувати прибутки, залучати нових клієнтів (які через певний час можуть стати постійними та стабільними) та закріпитися на ринку.

Дослідження в сфері формування та управління брендами проводили такі відомі вчені, як Д. Аакер, Дж. Барлоу, А. Бонтур, Б. Бранс, Дж. Бернетт, Ж. Капферер, Ф. Котлер, Е. Райс, Дж. Росситер, К. Бажеріна, Л. Бук, В. Домнін, О. Зозульов, О. Мороз, А. Павлюченко, В. Перція, Я. Приходченко, В. Пустотін та інші. Дослідники розкривають сутність бренду, пропонують методологічні підходи до його формування, аналізують сутність брендингу та бренд–менеджменту [3].

Дослідження просування бренду проводиться на основі охоронного підприємства ТОВ ,,ВЕНБЕСТ’’ – найбільшої в Україні недержавної охоронної структури, що надає повний спектр послуг з безпеки: охорону фізичних осіб; рухомого та нерухомого майна; продаж та установка захисного обладнання.

Процес просування бренду на ринок складається з таких етапів:

1. Дослідження відношення споживачів до бренду.

2. Постановка цілей та задач в галузі просування.

3. Вибір маркетингових інструментів.

4. Вибір та обґрунтування стратегії просування.

5. Вибір концепції позиціонування [4].

Результати дослідження показали, що:

1. Спеціаліст з відділу маркетингу досить якісно здійснює управління першим етапом. Він в повному обсязі здійснює дослідження відношення споживачів до бренду: були зазначені та проаналізовані усі типи споживачів (лояльні, незадоволені та ті, хто відмовились від послуг КФ ТОВ ,,ВЕНБЕСТ’’); проводилось два анкетування для розподілу існуючих споживачів на групи та для визначення причин відмови користування послугами минулих клієнтів; розроблялись діаграми тенденцій росту кількості продажів, обладнання, нових клієнтів. На дослідження першого етапу відводиться 7 днів. Термін виконання не був порушений [5].

2. Управління другим етапом проводиться також доволі ефективно, адже із самого початку встановлюються цілі та мета просування бренду, зазначаються та використовуються методи за допомогою яких утримують існуючих та зацікавлюють майбутніх клієнтів. Дослідження даного етапу відбувається згідно із термінами. Єдиний мінусом є те, що на фірмі не використовуються наукові методи визначення цілей. Було б доцільним побудувати стратегічне дерево цілей та провести рекламну кампанію.

 3. Управління даним етапом є не ефективним, але терміни збережені. Були враховані всі особливості клієнтів та на основі цього використовувались відповідні інструменти комунікацій. Також були зазначені та пораховані витрати на комунікацію із клієнтами. Пропонується провести рекламну кампанію бренду КФ ТОВ ,,ВЕНБЕСТ’’.
 4. Щодо двох останніх етапів, то:  управління цими етапами здійснюється не в повній мірі, адже зовсім не приділяється увага вибору та обґрунтуванню стратегії позиціонування та просування бренду [5].

Рекомендаціями щодо усунення недоліків будуть:

– побудувати стратегічне дерево цілей,

– підвищити впізнаваність бренду,

– розробити план рекламної кампанії,

– розробити стратегію просування та позиціонування.

Після впровадження стратегічного дерева цілей очікуване зростання обсягу продажів складе приблизно 20-25%. Отже, можна говорити про те, що зростання чистого прибутку також складе не менше 20%. У разі реалізації запропонованих заходів виручка від реалізації збільшиться на 5065 тис. грн., собівартість на 3496 тис. грн. При цьому темп зростання собівартості трохи нижче, ніж темп зростання виручки, що пояснюється «ефектом масштабу». В результаті представляється можливим додатково отримати 110 тис. грн. чистого прибутку, що забезпечить її приріст на 29,45%.

Щодо впізнаваності, то після звернення до спеціалістів та розробки анкет, будуть опитані всі існуючі та нові клієнти фірми. Прогнозується, що очікуване зростання обсягу споживачів, які будуть обізнані про бренд, зросте на 30%. Це пояснюється тим, що після опитування клієнтів будуть виявлені недоліки та зазначені рекомендації, які необхідно вжити для покращення впізнаваності та обізнаності про бренд.

Спрогнозувати та оцінити ефективність запропонованої рекламної кампанії досить важко, адже дане дослідження потребує досить багато зусиль, засобів і високої компетенції персоналу.

Проводячи рекламну кампанію ми не можемо дати точні показники, щодо збільшення кількості споживачів та замовлень, але вважається, що вони будуть коливатись у межах 15-20%, адже рекламу КФ ТОВ ,,ВЕНБЕСТ’’ можна буде побачити майже усюди:

– в інтернеті,

– на транспорті/в транспорті,

– в друкованих виданнях,

– на щитах в центральних районах міста.

Але, на наш погляд, основна мета рекламної кампанії – підвищення впізнаваності бренду та поінформування існуючих та потенційних клієнтів буде виконана.

Література

1. Навчальні матеріали онлайн [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://pidruchniki.com

2. Бутенко Н. В. Маркетинг: підручник / Н. В. Бутенко. – К. : Атіка, 2008.

3. Навчальні матеріали: [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://pidruchniki.com

4. Млин бізнес ідей: [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://melnicabiz.com.ua

5. Копоративний журнал групи компаній ,,ВЕНБЕСТ'' №9/вересень,2015.