Экономические науки / 6. Маркетинг и менеджмент

К.т.н., профессор Голубев А.К., магистрант Колесник С.Т.

Одесская национальная академия связи им. А.С. Попова

Роль конкурентной информации в системе стратегического менеджмента

 

Одной из характерных черт современного рынка является тенденция к быстрому изменению экономической ситуации. Это отмечают многие исследователи, в частности [1-2]. Для обеспечения стабильности развития организации в этих условиях особое значение приобретает стратегический менеджмент. Современный стратегический менеджмент, по мнению авторов учебника [3, c. 565], – это деятельность, связанная с постановкой целей и задач организации и с поддержанием ряда взаимоотношений между организацией и ее окружением, которые позволяют организации добиться реализации своих целей, соответствуют ее возможностям и позволяют оставаться восприимчивой к внешним требованиям и их изменениям. Основным инструментом стратегического менеджмента является стратегия. Стратегия может быть эффективной только в том случае, если она опирается на достоверную, своевременную и достаточную информацию. Основную часть информационного обеспечения стратегии составляет информация о конкурентах – конкурентная информация. Однако данная проблема для предприятий, которые работают на рынке услуг связи Украины, изучена недостаточно, что обуславливает актуальность проведения исследование в данном направлении.

В условиях, когда предприятия и организации Украины начинают работать на глобальном рынке ВТО, значение конкурентной информации значительно возрастает. На глобальном рынке организации конкурируют во все более глобальной, постиндустриальной, основанной на знаниях и информации конкурентной окружающей среде, которая является противоположностью более медлительной, бытовой, индустриальной конкурентной окружающей среде, существовавшей несколько десятилетий назад. Иерархичные линейные модели, доминировавшие и сейчас еще доминирующие в управленческом мышлении, уступили свое место более новым, более гибким, самоорганизующимся, основанным на компьютерных сетях моделям. Ни один старший менеджер не может достаточно хорошо знать всю конкурентную среду, чтобы правильно действовать стратегически теми же способами, что и выдающиеся деятели промышленности и военные в прошлом. Эта объясняет, почему организациям сегодня необходимо совершенствовать и усиливать сбор, анализ и использование конкурентной информации [4, c. 26].

При разработке и реализации стратегии организациям Украины необходимо учитывать, что глобализация повысила абсолютный уровень конкуренции, присутствующей на большинстве рынков. В прошлом конкурент мог обладать конкурентными преимуществами, находясь в нужное время в нужном месте. Географические, физические и социополитические барьеры служили естественной преградой для конкурентов на многих рынках. Большинство этих барьеров рушатся или уже рухнули в свете огромного прогресса в области связи, торговой политики, технологии и транспорта. Новые конкуренты быстро появляются там и тогда, когда эти рыночные барьеры устранены. Эти новые конкуренты могут бороться совсем не так, как это делают уже существующие конкуренты. Они обучались по разным направлениям и часто сталкивались с различным покупательским спросом, и сейчас используют уникальные ресурсы и понимают конкуренцию, основываясь на своих уникальных представлениях и опыте. Организации не могут ожидать от конкурентов того, что они будут соперничать по уже отработанным правилам или с помощью известных средств борьбы. Иногда форма конкуренции может даже казаться нелогичной, неразумной или даже неэтичной, однако оставаться законной. Вследствие этой новой глобальной конкуренции потребность тщательного понимания конкурентов и содержания их деятельности становится все более острой. Существенно возрастает роль конкурентной информации.

Конкурентная информация может быть определена как продукт, добавленный к ценностям, получившийся в результате сбора, оценки, анализа, интегрирования и интерпретации всех доступных данных, отвечающий одному или более аспектам потребностей главных руководителей и мгновенно или потенциально важный для принятия решений. Выделение конкурентной информации служит трем следующим значительным целям.

•    Оно отделяет конкурентную информацию от обычной информации (неоцененного материала).

•    Оно подчеркивает динамическую, циклическую природу конкурентной информации.

•    Оно выдвигает на передний план взаимодействие старших менеджеров с сотрудниками отдела конкурентной информации.

Конкурентная информация необходима для сокращения неопределенности и риска в области принятия решений. Часто варианты, приемлемые для организации, будут зависеть от того, насколько быстро можно выявить проблемы. В свою очередь, выбор наиболее подходящего варианта зависит от знания вероятных последствий. Как только выбран курс действия, становится необходимым знать, что может произойти, если внести изменения или дополнения к принятому решению.

Конкурентная информация охватывает потенциальные эффекты (например, угрозы и возможности), созданные всеми внешними элементами деловой окружающей среды, которые оказывают влияние на текущую конкурентоспособность и конкурентоспособность организации в будущем. Это замкнутый систематический процесс сбора и анализа информации о деятельности конкурентов, их деловой окружающей среде и бизнес-тенденциях, вплоть до организационных целей.

Движущей целью выделения конкурентной информации является обеспечение лучшего понимания работы конкурентов для принятия решений и разработки такой стратегии, которая предоставляет конкурентное преимущество, что, в свою очередь, позволяет достичь лучших результатов по сравнению с конкурентами.

В течение последних нескольких лет произошло значительное увеличение скорости, охвата и всесторонности анализа конкурентной информации. Скорость увеличилась посредством лучшего обучения аналитиков и благодаря новым, основанным на использовании новейших информационных технологий аналитическим инструментам, базам данных и методам связи. Охват увеличился вследствие того, что все большее число участников из различных сфер могут быть вовлечены в процесс сбора конкурентной информации. Всесторонность усилилась потому, что появилась возможность ин­тегрирования более широкого спектра перспектив или точек зрения на входные данные.

Таким образом, в современных условиях, когда возрос уровень конкуренции на рынках, которые становятся глобальными, существенно изменилась роль конкурентной информации. Своевременная, достаточная и правильно проанализированная конкурентная информация позволяет организации разработать эффективную стратегию действий на рынке и принимать верные обоснованные решения, адекватные рыночной ситуации и учитывающие возможности организации.

Литература

1.        Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2001. – 272 с.

2.        Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок: Пер. с англ. – М.: АСТ, 2000. – 272 с.

3.        Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. – М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 576 с.

4.        Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2005. – 541.