Экономические науки/10.Экономика предприятия

Андрощук А.П., К.е.н. Турчак В.В., Фещук К.Я.

Вінницький торговельно-економічний інститут КНТЕУ, Україна

Реінжиніринг бізнес-процесів у торгівлі: теоретичний аспект

Постановка проблеми. В Україні процес впровадження реінжинірингу бізнес-процесів досить повільний, а у сфері торгівлі тим паче. Рішення про застосування реінжинірингового інструментарію залежить від багатьох факторів: фінансових можливостей, масштабу діяльності, розміру підприємства тощо.

Входження України до світового економічного простору обумовило необхідність використання сучасних технологій менеджменту, однією з яких є реінжиніринг бізнес-процесів. Економічна ситуація України потребує кардинальних змін у торговельній сфері, збалансованості дій підприємницьких структур і держави. Підприємствам необхідно адаптуватись до постійно змінного середовища, впроваджувати нові технології управління існуючим потенціалом для створення гнучкої конкурентноздатної організації

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Реінжиніринг є об’єктом вивчення провідних вчених-економістів. Концепція реінжинірингу висвітлюється в наукових працях: І. Ансоффа, П. Друкера, Ф. Котлера, А. Наумова, Е. Ойхмана, М. Робсона, Г. Саймона, Л. М. Таранюк, М. Хаммера, Д. Чампі та ін.

Метою статті є обґрунтування теоретичного аспекту використання реінжинірингу бізнес-процесів як засобу управління торговельними підприємствами.

Виклад основного матеріалу. Бізнес-процес – сукупність різних видів діяльності, в межах якої на «вході» використовується один або кілька видів ресурсів і в резульаті цієї діяльності «на виході» створюється продукт, що представляє цінність для споживача. Основною метою реінжинірингу бізнес-процесів є якісне покращення окремих напрямків діяльності підприємства [2].

Виокремлення бізнес-процесів торговельного підприємства передбачає чітке визначення структури його організації та основних функцій. Структура торговельного підприємства відображає склад і взаємодію бізнес-процесів, що відбуваються на підприємстві та забезпечують збереження його властивостей за наявності зовнішніх і внутрішніх впливів [1].

Для впровадження реінжинірингового підходу необхідно виконати оптимізацію технологічної структури, кадрової політики, провести маркетингове дослідження, визначити функції проведення торгівлі. Це включає такі етапи:

1. Покращання торговельно-технологічної структури: різке зниження витрат часу на виконання виробничих функцій; автоматизацію трудових процесів; прискорене просування нових технологій; модернізацію матеріально-технічної бази; відповідне оснащення складського господарства; вигідне місце розташування підприємства; ефективне використання площ.

2. Покращання кадрової політики: ефективна організація праці персоналу, підвищення його мобільності; створення творчої атмосфери роботи; оптимізація штатного розкладу тощо.

3. Визначення основних функцій торговельного підприємства: надання послуг виробником щодо збуту їхніх товарів з мінімумом контактів зі споживачами; зниження транспортних і складських витрат; прийняття на себе ризику, пов’язаного з розкраданням, псуванням і старінням запасів; надання маркетингової, кадрової і технічної підтримки виробникам.

4. Проведення системи маркетингу: кардинальне збільшення результативності маркетингової політики; підвищення іміджу підприємства; ефективна товарна політика; простота входження у світовий бізнес-простір для організації зовнішньоекономічного співробітництва.

Розробка оптимального проведення реінжинірингу бізнес-процесів торговельних підприємств – складне завдання, яке потребує комплексного підходу з урахуванням фінансових, майнових, кадрових можливостей компанії тощо для вирішення тих завдань, які вважаються найбільш важливими з точки зору проведення реінжинірингу.

Тому пропонуються чотири варіанти впровадження реінжинірингу бізнес-процесів: 1. Діагностика бізнес-процесів і визначення проблем.

2. Діагностика й оптимізація бізнес-процесів.

3. Оптимізація бізнес-процесів з упровадженням інформаційних технологій.

4. Кардинальне перепроектування бізнес-процесів з упровадженням інформаційних технологій [3, с.20].

Усі структурні елементи торговельного підприємства взаємопов’язані в єдину організаційну структуру, яка спрямована на досягнення та збереження на максимальному рівні ефективного виконання всіх його завдань і цілей.

Отже, метою реінжинірингу бізнес-процесів є найбільш повне врахування завдань, функцій і структурних особливостей торговельних підприємств. Виходячи з цього були визначені основні напрямки оптимізації торговельної діяльності в організації управління, кадровій політиці, технологічному процесі, визначена система маркетингову.

Література:

1. Колос І.В. Реінжиніринг бізнес-процесів торговельних підприємств: теоретичний аспект [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://archive.nbuv.gov.ua.

2. Ситник Г.В. Ідентифікація бізнес-процесів підприємства торгівлі в контексті побудови фінансового планування на основі процесного підходу [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://archive.nbuv.gov.ua.

3. Борсук С. С. Підприємства торгівлі як основна організаційно-господарська ланка : навч. посіб. / С. С. Борсук. − К. : КТЕІ, 2006. − 36 с.