Экономические науки/ 6. Маркетинг и менеджмент.
К.э.н. Шкляр Т.Л.
Московский Государственный
Университет Экономики, Статистики и Информатики, Россия
Маркетинг коммуникаций основанный на чувстве вины
Рассматривая
различные виды маркетинговых коммуникаций, автор пришел к выводу, что если
инструменты маркетинга подкреплены сильными эмоциями, например чувством вины,
то их воздействие на потребителя более сильное, нежели чем простая (позитивная)
реклама. Следовательно, исследование данного чувства, через экономическую
призму весьма актуально.
Определений
чувства вины, можно найти очень много в абсолютно разных областях, например:
юриспруденции, религии, психологии и т.д.
Автор
предлагает рассмотреть, как данное чувство анализируют в психологической науке
и как в дальнейшем, эти знания можно экспортировать в экономику.
В
психологии чувство вины подразделяется
на три вида: реальная, мнимая и экзистенциальная.
Реальная
вина - это призыв к совести, она побуждает людей придавать большее значение
этическим аспектам своего поведения.
Мнимая вина – это та вина, где
Вы не являетесь причиной того, что произошло. И, соответственно, Вы ничего не
можете сделать, ничего не можете контролировать, и каяться.
Экзистенциальная вина — это позитивная конструктивная сила,
советчик, возвращающий нас к себе самим.
Как
можно увидеть - чувство вины многогранно и каждая грань в отдельности позволит
в дальнейшем создать необыкновенную, а главное интересную, привлекательную,
«работающую» рекламу.
Реклама в первую очередь информация, т.е. нас
пытаются познакомить с чем то новым, обратить наше внимание на товар или
услугу, а также в идеале «заставить» нас приобрести данную продукцию.
Реклама, как манипуляция, вот путь к успеху и
стабильности, думают отдельные рекламодатели и маркетологи. Многие умы
проводили исследования в данной области и один из ключиков к этому сложному
замку является - чувство вины. Чувство вины – это манипулятивное чувство. Оно
заставляет нас действовать, возможно и покупать… Вина – чувство разностороннее,
чем больше Вы о нем знаете, тем больше возможностей для его использования
открывается. Оно выбивает человека из
состояния равновесия. Под воздействием чувства вины он не может логически
мыслить, обыкновенный смертный совершает действия, которые в другое время не
совершил бы. Некоторые варианты этих
действий – спонтанная покупка товаров и услуг.
Реклама, построенная на чувстве вины, может
продать очень специфический товар (электронные сигареты, конфеты, услуги банков
и т.д.), и позволяет компании обогнать конкурентов.
В России, данный
рекламный подход практически не используется и напрасно, т.к. мы все впитали с
молоком матери ответственность и чувство вины.
Список
литературы:
1.
Мей
Р. Экзистенциальная психология Перевод М.Занадворова и Ю.Овчинниковой. М.:
Апрель Пресс & ЭКСМО-Пресс, 2001
2.
Конституция
Российской Федерации. Изд. М: Айрис-Пресс, 2010
3.
Фельдштейн
Г.С. Природа умысла.1985г.
4.
Холлис Д. ДУШЕВНЫЕ ОМУТЫ Возвращение к жизни после
тяжелых потрясений Перевод В.МершавкиJamesHollis. SwamplandsOfTheSoul:
NewLifeinDismalPlaces. InnerCityBooks, 1996 М.: "Когито-Центр", 2008
5.
Юнг
К.Г. "Архетип и символ". статья: ПСИХОЛОГИЯ И РЕЛИГИЯ. Перевод А.М. РУТКЕВИЧА: Издательство
"Ренессанс" СП "ИВО-СиД", 1991
6.
Berg B. The crisis of the working
mother. Summit U. S., 1986.
7.
http://doktorland.ru/chuvstvo_otvetstvennosti.html
9.
http://www.kybalion.ru/germetizm/segodnya/282.html
10.
http://www.psychologist.ru
11.
http://www.pravmir.ru/lekarstvo-ot-viny-zametki-pravoslavnogo-psixoterapevta/
12.
Шкляр Т.Л. Управление
каналом продвижения на производстве в В2В, основываясь на психологическом аспекте потребителя Научная
периодика. Проблемы и решения. «Креативная экономика», 2011
13.
Шкляр
Т.Л. Реклама через призму трех венских школ Маркетинг
в России и за рубежом, 2013