Современные информационные технологии/3. Программное обеспечение

магистрант Моложенко Е.С., к.п.н., к.т.н., доцент Вихман В.В., руководитель направления систем хранения и обработки данных

Новокрещенов Н.C.

Новосибирский государственный технический университет, Россия

Разработка методов адаптации BI решений к условиям предприятия

Business Intelligence (BI) очень популярная и динамично развивающаяся область исследований в последние несколько лет в следствие того, что подобные решения помогают организациям в принятии более эффективных решений и способствуют повышению их рентабельности. Целью данной работы является анализ основных подходов к адаптации BI решений к текущим условиям предприятия. Эти сведения могут быть использованы как организациями уже внедрившими BI для более эффективного использования возможностей решений, так и системными интеграторами для создания методик или методологий внедрения продуктов данного класса.

Отчеты аналитиков показывают, что лишь 30% проектов связанных с внедрением BI решений являются успешными. Этому есть ряд причин, но основная заключается в том, что для каждой компании BI является индивидуальным, нежели «коробочным» решением. BI решения нельзя внедрять, используя методики, применимые к продуктам другого класса. Это основная проблема системных интеграторов, которые имеют устоявшиеся методы и бизнес-процессы и не имеют собственных R&D отделов, способных эффективно адаптировать BI решение к условиям предприятия. Разработанная методика внедрения позволит наиболее эффективным образом осуществить интеграцию BI решения в информационную среду предприятия.

Можно выделить три принципиально разных подхода к адаптации BI решений. Каждый из них будет включать в себя ряд методов, направленных на более эффективное использование возможностей BI систем и способствовать безболезненной интеграции подобных решений в информационную среду предприятия.

Первый подход заключается в доработке BI решения под текущие условия предприятия. При этом не происходит реорганизации бизнес-процессов компании либо изменения незначительны. Данный подход включает традиционные методы, применяемые при разработке программного обеспечения. Может быть использована одна из методологий (MSF, Oracle AIM, ASAP) либо только определенные методы, которые будут использоваться в комплексе с одним из других подходов.

Представленные методологии применяются при внедрении информационных систем, имеющих различия в размерах, сложности, сфере применения. Но эти методологии, как правило, не применяются при внедрении BI продуктов. Это обусловлено рядом факторов, основным из которых является то, что данные методологии разрабатывались достаточно давно и не имели цель охватить весь объем и все особенности информационных систем, представленных на рынке. Поэтому использование методологий от Microsoft, Oracle и SAP не представляется возможным использовать в чистом виде при внедрении BI систем. Однако отдельные методы и приемы можно использовать в новой методологии, которая аккумулирует лучшее и будет учитывать характерные особенности BI решений.

Второй подход основан на реорганизации бизнес-процессов предприятия и изменении концепции работы с информацией. При этом предполагается, что BI решение становится основополагающим средством анализа, прогнозирования и планирования бизнеса.

Прежде чем приступать к внедрению BI системы на предприятии обычно необходимо произвести частичную реорганизацию его структуры и подхода к ведению бизнеса. Поэтому, одним из важнейших этапов проекта внедрения, становится полное и достоверное обследование предприятия во всех аспектах его деятельности. На основе заключения, полученного в результате обследования, строится вся дальнейшая схема построения корпоративной информационной системы. Несомненно, можно автоматизировать все по принципу «как есть», однако, этого не следует делать по ряду причин. Дело в том, что в результате обследования обычно фиксируется большое количество мест возникновения необоснованных дополнительных затрат, а также противоречий в организационной структуре, устранение которых позволило бы уменьшить различные издержки и существенно сократить время исполнения различных этапов основных бизнес-процессов. Реорганизация может быть проведена в ряде локальных точек, где она объективно необходима, что не повлечет за собой ощутимый спад активности текущей коммерческой деятельности.

Третий подход заключается в комбинировании двух предыдущих и является наиболее ценным с точки зрения совокупной стоимости внедрения BI решения. Это обусловлено рядом факторов. Например тем, что BI всегда индивидуальный проект и коробочное решение, как правило, требует доработки. Также нельзя полноценно использовать возможности подобных решений не перестроив механизмы работы с информацией. BI становится источником ключевого актива любой компании – информации, которая способна повысить рентабельность.

Особенности внедрения BI решений во многом зависят от целей и задач, которые ставит перед данной системой заказчик, от его корпоративной культуры и текущего уровня автоматизации в компании.

Как правило, все компании сталкиваются с одинаковым набором проблем при внедрении BI решений. Нельзя сказать, что все эти проблемы являются неразрешимыми. Просто для более эффективного их решения необходимо привлекать опытных специалистов и консультантов, которые имеют опыт внедрения подобных систем или использовать методологию внедрения, которая наиболее эффективным образом позволит интегрировать решение в информационную среду компании.