Экономические науки/6.Маркетинг и менеджмент

Глушаниця А.В., студ. 4-го курсу напряму підготовки 6.030507 "Маркетинг",

к.е.н., доц. Крайнюченко О.Ф.

Національний університет харчових технологій

ПЕРЕВАГИ ЗАСТОСУВАННЯ МАРКЕТИНГУ В СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ

У сучасну епоху глобальної інформатизації стрімко зростає прихильність користувачів до соціальних мереж. За статистикою, така глобальна мережа як Facebook, на липень 2014 року, налічує близько 1,32 млрд. користувачів (майже кожен 5 житель світу має акаунт на Facebook), а мережа Вконтакті - 23-тій сайт за популярністю на Землі, коли Twitter налічує 500 млн. зареєстрованих користувачів.

Оскільки в одному місці зосереджена така кількість людей, а в перспективі клієнтів, спеціалістами був впроваджений новий вид маркетингу - «Маркетинг в соціальних мережах», або Social Media Marketing (SMM), що дало можливість суб’єктам підприємництва сегментувати та індивідуалізувати свої рекламні повідомлення. Маркетинг в соціальних мережах існує вже більше 8 років і завдяки особливостям використання є зручним та широко вживаним.

Особливостями використання SMM є:

1. Швидкість передачі інформації, яка реалізується за допомогою так званого «Сарафанного радіо» (або «Друг другу подруги»): користувачі соціальних мереж, як правило часто спілкуються між собою. При вірному підході можна максимально розповсюдити інформацію про потрібний товар або послугу. На такому механізмі побудований вірусний маркетинг.

2. Таргетинг. Найбільша перевага соціальних мереж - це максимальний таргетинг, тобто рекламний механізм, який дозволяє виділити окрему аудиторію споживачів, або цільову аудиторію, та показувати рекламу лише їй. Соціальні мережі ідеально створені для таргетингу. Користувачі вже зареєструвалися в мережі і дали початкові дані про себе: ім’я, вік, вага, зріст, місто проживання і т.д.

3. Ненав’язлива реклама. Сьогодні на рекламу по телевізору чи в Інтернеті не так звертають увагу як раніше. В випадку з соціальними мережами таке трапляється рідко. Основний механізм взаємодії – це спілкування на актуальні для користувача теми і розповсюдження цікавої для нього інформації.

4. Забезпечення зворотного зв’язку. Традиційна реклама доводить інформацію до споживача, не маючи можливості отримати зворотній зв’язок (чи то відгуки, побажання або пропозиції). В соціальних мережах існує можливість діалогу. В результаті відбувається більш глибока взаємодія з цільовою аудиторією , ніж у випадку з традиційною рекламою.
З особливостей випливають і основні переваги застосування SMM, які не можуть забезпечити інші засоби зв’язку та інформації (наприклад телебачення та радіо), а саме:
· широке поширення інформації про товар компанії та підвищення його впізнаваності. Використовуючи соціальні мережі, виробник не лише поширює свій бренд, а й може в повній мірі розповісти про свою продукцію, що неможливо при традиційних маркетингових технологіях; 
· безперервний контакт з потенційними клієнтами на пряму. Якщо споживач зацікавлений у конкретному товарі або послузі, він безпосередньо спілкується з представником компанії, не залучаючи при цьому різних посередників;
· формування позитивного іміджу компанії. Коли виробник постійно підтримує зв’язок зі споживачем, це позитивно впливає як на імідж так і на відносини з клієнтами; 
· завоювання і підтримка довіри потенційних споживачів. Використовуючи SMM, компанія постійно має можливість нагадувати про себе, чим збільшує число своїх потенційних клієнтів; 
· низькі витрати в порівнянні з іншими видами маркетингу, SMM не потребує великих витрат на просування товару, адже ведення бізнесу у соціальних мережах є менш затратним, ніж при інших варіантах;
· збір інформації про ставлення цільових груп до компанії та миттєвий зворотній зв’язок та випередження конкурентів у спілкуванні з клієнтами. Якщо у клієнта є якісь питання (та навпаки: у виробника до споживача), представник компанії одразу дасть відповідь або отримає її; 
· можливість виходу на міжнародний ринок. Щоб вивести свій товар на зарубіжний ринок потрібно багато часу та немало коштів. З SMM це набагато зручніше, адже щоб закордонний споживач дізнався про продукт потрібно лише зареєструватися в мережі та почати контактувати з цільовою аудиторією;
· наближення компанії, її директорів і менеджерів до справжнього живого ринку споживачів товарів і послуг. Керівники мають змогу не лише слухати звіти менеджерів, уявляючи ситуацію на ринку, а й приймати участь у контролі за веденням бізнесу у соціальних мережах; т.д.
SMM є ефективним способом просування продукту на Інтернет ринок. Просування в соціальних мережах дозволяє вибірково концентрувати свою увагу на цільову аудиторію, обирати місце, де ця аудиторія найбільш поширена, при цьому в найменшій мірі зачіпаючи незацікавлених в цій рекламі людей. Майбутнє у SMM доволі успішне, адже соціальні мережі не втрачають своїх прихильників, навпаки число користувачів стає все більшим. Саме тому, маркетинг у соціальних мережах все ще є ефективним, адже де є споживач та попит - завжди буде пропозиція. 
 

Література:

1. Халіпов Д. Маркетинг в соціальних мережах[худ. літ.]/Д. Халіпов: Манн, Іванов, Фербер – Москва: ЛитРес, 2013.- 200 с.

2. Реклама в соціальних мережах [Метастудія] – Режим доступу до журн.: http://www.metastudio.com.ua/ru/uslugi/sozdanie_i_reklama_veb-sajtov/reklama_v_socialnyh_setyah/

3. SMM [IGroup] – Режим доступу до журн.: http://igroup.com.ua/seo-articles/smm/