Педагогічна психологія

Крамаренко Т.В.

Дніпропетровський університет економіки та права

ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГІЧНІ ОСОБЛИВОСТІ ПРОЦЕСУ СПІЛКУВАННЯ У МЕРЕЖІ ON-LINE

Невід’ємною рисою професії педагога є інтенсивна комунікація, яка здійснюється, як у самому навчальному закладі (внутрішня комунікація), так і за його межами.

Спілкування є центральною категорією і проблемою соціальної психології як науки і розглядається нею всебічно: як потреба й умова життя людини; як взаємодія і взаємовплив, як своєрідний обмін відносинами; як співпереживання; як взаємне пізнання і діяльність.

Спілкування – це багатогранний процес, що реалізується в різноманітних формах і вивчається різними науками (філософією, психологією, соціологією, педагогікою і т. д.).

Спілкування можна охарактеризувати як специфічну міжособистісну взаємодію людей як членів суспільства, представників певних соціальних груп, що здійснюється на основі відображення соціальної дійсності.

Як відомо, спілкування з урахуванням його психолого-педагогічних особливостей відіграє дуже важливу роль у ході навчального процесу: як у традиційній формі так і у дистанційній. Об’єктивна необхідність спілкування, як умови існування людини, зумовлена тим, що вона не може задовольняти свої життєво важливі потреби, жити і розвиватися на одинці. І навіть при навчанні у дистанційній формі індивідам необхідно спілкуватися. Тому в ході дистанційного навчання слід враховувати специфіку процесу спілкування.

Відомо, що основною структурною одиницею аналізу міжособистісного спілкування у ході дистанційного навчання є не окрема людина, а взаємозв’язок, взаємодія людей, що вступають у спілкування. Це означає, що кожний із учасників істотно впливає на поведінку іншого, між їхніми висловленнями і вчинками виникають причинні залежності. Обмінюючись повідомленнями, співрозмовники пристосовують їх до конкретної ситуації спілкування.

Зворотний зв'язок між студентом і викладачем у системі дистанційного навчання є абсолютним її атрибутом. Цей зв'язок повинен забезпечувати студенту психологічний комфорт у процесі навчання. Суть механізму зворотного зв'язку полягає в тому, що в міжособистому спілкуванні процес обміну інформацією ніби подвоюється і, окрім змістового навантаження, несе в собі від реципієнта до комунікатора відомості про те, як реципієнт сприймає і оцінює поведінку комунікатора. Адекватність сприйняття інформації залежить від багатьох причин, найважливішою з яких є наявність або відсутність у процесі діалогу комунікативних бар'єрів. Ці бар’єри не пов’язані з уразливими місцями в якому-небудь каналі комунікації чи з нечіткістю кодування і декодування. Вони мають соціальний або психологічний характер. З одного боку ці бар’єри можуть виникати через те, що відсутнє адекватне розуміння ситуації спілкування, зумовлене не лише різною «мовою», якою розмовляють учасники комунікативного процесу, але й з розходженнями більш глибокого плану, що існують між партнерами. Це можуть бути соціальні, релігійні, політичні, професійні розходження, що не тільки породжують різну інтерпретацію тих самих понять, вжитих у процесі комунікації, але й взагалі різне світовідчуття, світогляд, світорозуміння. Такого роду бар’єри породжені об’єктивними соціальними причинами, приналежністю партнерів по комунікації до різних соціальних груп, і за їхнього прояву особливо чітко виступає приналежність комунікації до більш широкої системи суспільних відносин.

З іншого боку, бар’єри під час комунікації можуть мати безпосередньо виражений психологічний характер, вони можуть виникати внаслідок індивідуальних психологічних особливостей тих, що спілкуються, чи в силу обставин, що складаються.

Комунікативний бар'єр - це психологічна перешкода на шляху адекватної передачі інформації між партнерами зі спілкування. Якщо такий бар'єр виникає, то інформація спотворюється або змінюється її зміст.

Існують різні психологічні бар'єри спілкування:

·   семантичний бар'єр пов'язаний із вживанням різних значень того самого поняття учасниками процесу спілкування;

·   стилістичний бар'єр виникає при невідповідності стилів мовлення комунікатора і реципієнта;

·   логічний бар'єр з'являється тоді, коли логіка міркування, запропонована комунікатором, дуже складна.

Комунікативний бар'єр може перерости і в бар'єр відносин. Це суто психологічний феномен, який виникає в процесі спілкування комунікатора і реципієнта, коли почуття недовіри та ворожості до комунікатора поширюється і на пропоновану ним інформацію.

Важливо враховувати те, що будь-яка інформація, яка надходить до реципієнта, справляє певний вплив на його поведінку, мислення, настановлення. І в окремих випадках комунікативний бар'єр виступає психологічним захистом від психологічного впливу іншої людини, що виникає в процесі обміну інформацією між учасниками спілкування. Таким чином, особистісні характеристики викладачів у системі дистанційної освіти мають важливе значення для забезпечення відповідного, психологічного комфорту тим, хто навчається.

Література

1.     Бутенко Н.Ю. Комунікативні процеси у навчанні. - К., 2004.

2.     Бодалев А.А. Личность и общение. М.: Педагогика, 1983.

3.     Цимбалюк І.М. Психологія спілкування. – К., 2004.

4.     A special interest in computers \\P. Brett, G. Motteram. Britain. 2000.