*22685Бондаренко О.М.

к.ф.н., доц. кафедри менеджменту та маркетингу ННІЕМ

Довгаль В.Д.

Студент 4-го курсу, напряму «Менеджмент» ННІЕМ

Одеська національна академія зв’язку ім. О.С. Попова

ІННОВАЦІЙНІ ПОСЛУГИ У ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА СФЕРИ ЗВ’ЯЗКУ

Умови функціонування сучасних підприємств зв’язку будь-якої форми власності, характеризуються невизначеністю і динамічністю соціально-економічного середовища. Ефективне пристосування підприємства до змін зовнішнього середовища можливо лише за умови здійснення запобіжних своєчасних заходів спрямованих на забезпечення конкурентоспроможності, тобто в умовах постійного розвитку підприємства яке неможливе без впровадження інноваційної діяльності.

Інноваційна діяльність підприємства це не лише якісні зміни, оновлення господарської системи та організаційної структури, підвищення ефективності на основі вдосконалення техніки, технології, але й впровадження інноваційних послуг, що надаються клієнтам.

Дослідженню питань інноваційного розвитку, та впровадження інноваційних послуг присвячено наукові праці багатьох вітчизняних і зарубіжних вчених, таких як: Тимочко Н. О., Шумпетер Й. А., Друкер П. Ф., Барнет Х. К., Іжевський В.В. [1], та інші. Водночас проблеми впровадження інноваційних послуг саме на підприємствах сфери зв’язку потребують детальнішого дослідження. Тому метою роботи є дослідження впровадження інноваційних послуг у діяльність підприємства сфери зв’язку. У відповідності до визначеної мети дослідження були поставлені такі завдання:

- дослідити систему інновацій та їх класифікації;

- проаналізувати міжнародний досвід в сфері інноваційної діяльності;

- провести аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища підприємства сфери зв’язку ТОВ Телекомпанія «TENET» та обґрунтувати необхідність впровадження інноваційних послуг в діяльність підприємства сфери зв’язку ТОВ Телекомпанія «TENET».

Об’єктом дослідження є процес впровадження інноваційних послуг в діяльність підприємства сфери зв’язку ТОВ Телекомпанія «TENET».

Предметом дослідження є теоретичні та практичні аспекти впровадження інноваційних послуг в діяльність підприємства сфери зв’язку ТОВ Телекомпанія «TENET».

На основі проведеного дослідження та поставлених задач було зроблено наступні висновки:

- в результаті дослідження класифікації інновацій можна зробити висновок що, вони розподіляються на 7 великих груп: за змістом діяльності (технологічні, виробничі, економічні, торгівельні, соціальні, управлінські); за сферою внесення змін (радикальні, рекомбінаційні, модифікаційні); за сферою застосування ( товарні, технологічні, маркетингові, організаційні, управлінські, торгові, соціальні, екологічні); за масштабом новизни (нові для установи, для галузі, для країни, світова новизна), за ефектом що вони вносять (науково-технічні, економічні, соціальні, екологічні, інтегральні); за ступенем матеріальної відчутності (продуктові, процесні, об’єкти інтелектуальної власності); за стимулу появи (інновації спричинені розвитком науки та техніки, викликані потребами виробництва, викликані потребами ринку);

- дослідивши міжнародний досвід, щодо впровадження інноваційних послуг на підприємствах сфери зв’язку встановили, що за кордоном чітко спостерігається тенденція на встановлення бездротового обладнання, впровадження альтернативного цифрового телебачення, введення в експлуатацію 4 та 5-G технологій, а також заміна шкідливого випромінювального обладнання на нове більш безпечне. Також було встановлено що закордонні фірми приділяють значну увагу соціальній діяльності та соціальній відповідальності.

- оцінка та дослідження внутрішнього та зовнішнього середовища ТОВ «TENET» [2] вказала на те, що ринок телекомунікаційних послуг України загалом розвивається менш динамічно, але впевнено та без довготривалих застоїв. Зараз на ринку представлено багато операторів та провайдерів між якими відбувається загострення конкуренції, що в свою чергу робить необхідним впровадження інноваційних послуг та нестандартних ідей. Загалом всі інноваційні послуги ТОВ «TENET»представлено на рис. 1.

Рис.1. Інноваційні послуги «TENET»

Аудиторія телекомпанії «TENET» росте стабільними темпами. Це вказує на те , що дана телекомпанія орієнтуючись на закордонний досвід провайдерів розуміє необхідність впровадження інноваційних послуг своєчасно та раціонально використовує інноваційний потенціал. А ріст користувачів при високій конкуренції є найкращим підтвердженням цього факту.

Література:

1. Іжевський В.В. Економічна суть інноваційної політики підприємств роздрібної торгівлі та ресторанного господарства / В.В. Іжевський // Вісник Львівської комерційної академії. Серія економічна. - 2010. - Вип.33. - С.149-155.

2. Офіційний сайт телекомпанії ТОВ «TENET» [Електронний ресурс] Режим доступу: http://www.tenet.od.ua