География и геология 9. Економическая география

Хрущ Ю.М., Медведский Р.С., Золотавін Т.С.

Мелітопольський державний педагогічний університет імені Богдана Хмельницького, Україна

Деякі аспекти інформаційного забезпечення обслуговування туристів з інвалідністю

На туристських ринках багатьох країн світу відбуваються значні зміни: до загального туристського простору залучені люди з інвалідністю, а розробка спеціальних туристських програм з урахуванням доступності для даної категорії туристів створює рівні можливості для реалізації прав кожної людини на відпочинок.

В основі підвищення інтенсивності туризму для інвалідів лежать наступні причини: зростання числа осіб з різними видами інвалідності; активна життєва позиція людей з обмеженими фізичними можливостями, незважаючи на свій стан ін. Бизько 30% людей з інвалідністю досить активні. Ще 30% - це ті, люди, які відносяться до середнього класу і які могли б подорожувати, якщо була б пристосована туристська та транспортна інфраструктура [1, с.85 ].

Багато країн реалізують програми «доступності» в сфері туризму, що дозволяють інвалідам подорожувати і відпочивати так само вільно, як і здоровим людям. Розвиток сектора туризму для людей з інвалідністю сприяє економічному зростанню і зайнятості. Створення доступного туристичного середовища для людей з інвалідністю – процес складний та довготривалий. Організація туризму для інвалідів вимагає набагато більш широкого спектра дій, ніж для здорових людей. Навіть найпростіші поїздки для людей з обмеженими можливостями здоров'я вимагають ретельного планування та підготовки: визначення маршруту подорожі, вибір транспортного засобу, забезпечення зручного проживання та харчування, подолання можливих бар'єрів і т.д. Без доступу до точної та повної інформації зробити все це дуже важко і забирає багато часу. У зарубіжній практиці вже накопичений чималий досвід в організації туризму та наданні туристичних послуг для людей з обмеженими фізичними можливостями.

В даний час у світовій практиці використовуються ряд інформаційних ресурсів, розроблених спеціально для інвалідів з метою надання їм можливості для участі у туризмі. Деякі з них представлені у таблиці 1. [1].

Таблиця 1

Інформаційні ресурси, розроблені для туристів-інвалідів

Інтернет-ресурс	Характеристика
Інтернет-ресурс «Доступний туризм»	Італія. (www.turismeperatothom.com). Додаток, що дозволяє дізнатися різноманітні рівні доступності громадських місць у місті.
Карта доступності	Росія. (http://www.kartadostupnosti.ru). Проект покликаний допомогти людям з інвалідністю знайти місця, де вони зможуть займатися різними видами спорту, а також надати їм інформацію про доступні об'єкти міської інфраструктури.
Інтернет-портал для інвалідів	Росія. http://www.disability.ru. Перший російський інтернет-портал для інвалідів.
IM @ Gine IT	Інтелектуальний мобільний агент, розрахований на безбар'єрний туризм в Європі. Проект спрямований на те, щоб кожен користувач зміг через єдину систему доступу отримати інформацію про транспортні можливості, доступні маршрути, заходи та ін. (http://europa.eu.int/information_society/activities/esafety/doc/rtd_projects/ fact_sheets / imagine_it.pdf);
ASK-IT	Система ефективно використовує переваги як Інтернету, так і мобільного зв'язку. Пропонує послуги з надання підтримки та сприяння мобільності людей з обмеженими фізичними можливостями на основі персоналізованого, доступного контекстно-пов'язаного пакету додатків (http://www.ask-it.org);
TNT	Комп'ютерні симулятори шедеврів світового культурного спадку і науково-історичних реконструкцій (http://www.the-neanderthal- tools.org);
МАРРЕD	Навігатор мобільності та доступності об'єктів для людей з обмеженими можливостями. Інформація про місце розташування і маршрут в режимі реального часу доступна у вигляді голосових підказок (http://services.txt.it/MAPPED);
mobvis	Програма панорамного навігатора для смартфонів. Допомагає не тільки знайти потрібний об'єкт, а й подивитися панорамне зображення даної місцевості (http://www.mobvis.org);
Crumpet	За допомогою цієї програми можна запросити інформацію про туристичні об'єкти, ресторани, сувенірні магазини, можливі тури, екскурсії та ін. (http://www.i3mainz.fh-mainz.de
Eureauweb	Програма для тих, хто планує подорожувати по воді. Навігатор допомагає зорієнтуватися, пропонуючи інформацію про центри підтримки людей з обмеженими можливостями (http:////www.eureauweb.сом);
Loveus	Персональний інтерактивний мобільний туристський гід, що представляє аудиоінформацію і фотографії найбільш відомих памяток Європи (http://loveus.intranet.gr);
Regeo	Програма розрахована на розробку маршрутів в 3D у чотирьох природних парках Європи (Австрія, Німеччина, Польща, Чехія) (http://www.felis.uni-freiburg.de/regeo/English);
PEPTRAN	Італійський гід-навігатор для пішоходів, пропонує можливість складання маршруту з урахуванням можливостей для інвалідів http://webproverka.com
Wh @ M	Користувач через свій смартфон зможе отримувати оперативну інформацію про будь-який географічний пункт Європи, про погоду, місця відпочинку, ресторани, готелі та ін. (http:// Icadc cordis.lu
TellMaris	Навігатор для мандрівників по воді. Розроблено для мобільних телефонів.

Література

1. Бавельский А.Д. Безбарьерный туризм в Москве: учебно-методическое пособие [Текст] / А.Д. Бавельский, Г.И.Зорина, А.А. Ручин, под науч. ред. И.В. Зорина. Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы. - М.: Логос, 2011. – 168с.