Алифиренко А.Е., научный рук.: к.ф-м.н., профессор Куликов В.П.

Северо-Казахстанский Государственный Университет имени Манаша Козыбаева, г. Петропавловск, Республика Казахстан

К вопросу разработки Web-ресурса агентства недвижимости

Развитие глобальных информационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики только начинают использоваться масштабно. В современном информационном поле Web-ресурс можно смело назвать неотъемлемой частью бизнеса, позволяющей любой компании, посредством сети Интернет, осуществлять деловые коммуникации с такими целевыми группами, как клиенты, торговые посредники, поставщики, конкуренты, действующие и потенциальные сотрудники компании [1]. Как источник информации о товарах и услугах на сегодняшний день Web-ресурс не имеет равных и представляет собой мощнейший рекламный ресурс. Каждый имеющий доступ к сети потребитель легко может выбирать для себя оптимальное по цене и качеству предложение. В свою очередь, предлагающая товар либо услугу фирма имеет дополнительные возможности для распространения информации о своем предложении и изучения потребностей и вкусов покупателя [2].

Каждый, кто имеет прекрасно налаженный и раскрученный бизнес в реальной жизни, рано или поздно задумывается о его расширении. Наиболее распространенным и выгодным вариантом увеличения объемов продаж и расширения рынка сбыта является торговая деятельность в сети [3]. Это обстоятельство диктует необходимость для организаций иметь собственное представительство в виде Web-ресурса. Грамотно разработанный Web-ресурс является эффективным имиджевым инструментом, так как напрямую влияет на восприятие фирмы контрагентами. На данный момент в сфере недвижимости имеется очень большая конкуренция и с каждым днем она становится все больше. Выживает в этой конкуренции только те агентства и риэлтерские канторы, которые ведут всестороннюю рекламу и задействуют все сегменты продвижения своих услуг [4]. Так на сегодняшний день, ни одно перспективное агентство недвижимости не обходится без собственного Web-ресурса в сети Интернет. Интернет сегодня это СМИ, не уступающее телевидению, именно там большинство людей ищут всю необходимую им информацию, в том числе и об объектах недвижимости и агентствах, способных предоставить качественные услуги по подбору и оформлению этой недвижимости [5]. Распространение информационных технологий на уровне взаимоотношения клиента и агентства, как и на других уровнях бизнеса, очень важно и играет роль в разнообразных процессах деятельности компании. Разрабатываемый Web-ресурс агентства недвижимости обеспечит информационное присутствие компании в сети Интернет и предоставление информации о действующих объектах недвижимости. Интернет ресурс будет содержать всю, интересующую пользователя, информацию об услугах и деятельности организации, совместно с множеством информационных и развлекательных сервисов.

Перед тем как начать непосредственно процесс разработки Web-ресурса необходимо провести системный анализ предметной области, выявить предполагаемые классы пользователей и требования будущих пользователей к разрабатываемому проекту, на которые и будет ориентирован разрабатываемый продукт [6].

Существует два основных класса пользователей Web-ресурса: «Менеджеры» и «Клиенты». Основными направлениями деятельности менеджеров агентства недвижимости являются работа с клиентами, работа с объектами недвижимости, оформление документации, выполнением административных функций. Возможности клиента обуславливаются просмотром информации и оформлением заявок на бронирование. Функциональные возможности класса «Менеджер» представлены на диаграмме вариантов использования (Use Case) в соответствии с рисунком 1.

Рисунок 1. Диаграмма Use Case для класса «Менеджер»

Классу «Менеджер» доступны следующие функции: доступ к базе, содержащей информацию об объектах, доступ и оформление документации, доступ к данным клиента, редактирование и удаление информации об объектах, размещение и удаление рекламы; одобрение и удаление пользователей. Для пользователей класса «Клиент» диаграмма вариантов использования представлена в соответствии с рисунком 2.

Рисунок 2. Диаграмма Use Case для класса «Клиент»

Класс «Клиент» может осуществлять изучение информацию о различных объектов недвижимости, реализуемых агентством, создание учетной записи для осуществления операции бронирования, посредством заполнения анкетных данных, заключение договоров с агентством.

Ориентированность Web-ресурса на целевые группы способствует достижению ряда наиболее популярных стратегических целей агентства. Рост популярности ресурса всегда остается в руках его владельца. Понадобится немало времени, чтобы ресурс начал реально приносить прибыль и стать популярным в сети. За это время придется вкладывать в него не только усилия, но и деньги. Следовательно, для привлечения большого числа посетителей, потребуется наполнять ресурс, только самой актуальной и востребованной информацией. Большинство руководителей компаний уже осознали важность использования данного Web-инструмента для построения успешного бизнеса, необходимо только изучить его возможности в глобальной сети и овладеть искусством, эффективно им оперировать, на основе заранее выработанных целевых ориентиров для осуществления простой и удобной системы взаимоотношений клиента и агентства недвижимости.

Литература:

1. Михайлов А.В., Интернет-проекты для начинающих. - Диалог-МИФИ, 2009;

2. Сергеев А.П., Как создать свой интернет-бизнес. Краткое Руководство.- Диалектика, Вильямс , 2008;

3. Лебедева С.Н., Экономика торгового предприятия. - Мн.: Новое издание, 2007;

4. Голохвастов Д., Как грамотно купить или продать жилье и избежать ошибок? Рекомендации, практические советы, секреты риелторов, тайны агентств. Защита от мошенничества. - Москва, Реноме, 2011;

5. Алексунин В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете - М.:Дашков и Ко, 2005;

6. Арлоу Дж., Нейштадт А., UML 2 и Унифицированный процесс. Практический объектно-ориентированный анализ и проектирование. - Питер, 2007.