Шанаурин С.Н., научный рук.: к.ф-м.н., профессор Куликов В.П.

Северо-Казахстанский Государственный Университет имени Манаша Козыбаева, г. Петропавловск, Республика Казахстан

 

Система управления Web-проектом учитывающая индивидуальную активность пользователей

 

По мере развития Интернета и включения его в структуры реального бизнеса растет количество людей, в прямые служебные обязанности которых входит публикация информации в Сети.

Вначале это были отдельные энтузиасты, в основном программисты, которым не составляло труда использовать язык разметки (HTML) для форматирования документов и файловую структуру - для их размещения.

Затем с расширением аудитории появились системы для визуального редактирования документов и поддержки структуры статических (представляющих собой набор HTML-страниц) Web-сайтов: FrontPage, DreamViewer. PageMill, HomeSite и др. С помощью этих систем можно легко создавать и модифицировать такие сайты, не обладая специальной квалификацией и не вдаваясь в тонкости HTML. Но сейчас подобные системы по целому ряду причин перестают удовлетворять растущие потребности бизнеса, и на сцену выходит новое поколение систем - так называемые системы Web-паблишинга, или управления Web-контентом.

Система управления контентом (Content Management System - CMS) - это автоматизированный редакторский комплекс, позволяющий управлять содержанием и структурой Интернет-ресурса в режиме онлайн. Это означает, что любой, даже незнакомый с информационными технологиями пользователь может совершенно самостоятельно управлять содержанием своего сайта, не прибегая при этом к услугам технического персонала. Систему управления сайтом называют также "движок сайта", "система управления содержанием" или "контент-менеджер" [1].

Сегодня наступает новая эпоха. Интернет становится индивидуальным для каждого. Весной 2011 года Яндекс научился автоматически определять пол пользователей поиска — с помощью технологии Матрикснет [2].

Не за горами время, когда рынок потребует от CMS индивидуальный подход к каждому посетителю сайта. Виртуальный мир отличается от реального своей гибкостью. Если человек купил джип с правым рулем, то навряд ли он обнаружит на следующий день, что движение вдруг изменило направление, а ширина дорожной полосы увеличилась.

В супермаркете торговые ряды располагают так, чтобы удовлетворить потребность большинства, при этом можно приходить в один и тот же магазин и ходить там одним и тем же маршрутом, но этот маршрут так и не сократят, только для того, чтобы облегчить жизнь вам одному.

Интернет же гораздо пластичнее в этом плане. В силах разработчиков изменить Web-ресурс под каждого пользователя. Можно и нужно удовлетворять индивидуальным потребностям посетителей наших сайтов. Рассмотрим нехитрый пример. У посетителей сайтов разные Интернет провайдеры и разные скорости Интернет, почему же тогда сегодня всем подсовывают одинаковый контент? Что лучше показать посетителю: текстовую ссылку вместо flash-банера, если у него низкая скорость, или подождать пока он сам не выключит отображения flash и прочей мультимедиа, а может и вовсе уйдет с сайта.

Рассмотрим возможный набор действий, которые пора начать предпринимать в обслуживании посетителей сайта.

1.   Сбор информации

Невозможно начать никаких действий, пока мы не знаем хоть каких-то данных о пользователе. На Web-ресурсах нового поколения должна быть развитая система по сбору информации о пользователе. Ее можно разделить на 2 категории:

a.                 Информация, описывающая текущее положение дел. Ее сбор происходит в тот момент времени, когда она нам понадобилась. Эту информацию можно сравнить с примером о джипе. У пользователя изменилась скорость Интернет, и вполне логичным шагом с вашей стороны станет облегчение контента, предлагаемого для просмотра. Информацию также можно разделить на 2 категории:

                                                         i.     Информация о возможностях технического обеспечения пользователя:

1.   Скорость Интернет;

2.   Операционная система;

3.   Браузер;

4.   Разрешение экрана и др.

                                                       ii.     Информация о морально физическом состоянии пользователя:

1.   Настроение;

2.   Физическая усталость и др.

b.  Информация, характеризующая привычки и предпочтения пользователя. Для ее сбора необходимо время и неоднократное посещение ресурса пользователем.

                                                              i.     Популярность разделов сайта;

                                                            ii.     Карта кликов;

                                                          iii.     Любимый цвет и др.

2.   Индивидуальный подход

Каждого посетителя сайта необходимо обслужить индивидуально и каждому найти свой подход. Персональные данные о пользователе позволят со временем изменить как количество информационных модулей на сайте, так и их расположение, структуру меню и порядок пунктов. Ненужные модули сайта постепенно будут уходить в низ, а возможно и вовсе исчезать.

Итак, представим  сайт, работающий на такой системе. Перед тем как определить набор действий, которые должна совершать система, необходимо определится с собственными целями, которые преследуете владелиц Web-ресурса. На одну чашу весов нужно положить комфорт пребывания посетителя на сайте с надеждой, что он вернется на сайт еще не раз, и ресурс будет популярен, а на другую -  коммерческую составляющую вопроса. Если настроить систему на поиск и достижение наиболее комфортного и удобного каждому посетителю интерфейса сайта, то вся реклама в конечном итоге может просто пропасть с сайта, так как она не особо популярный объект на сайте и пользователи приходят для того, чтобы увидеть предоставляемый контент, а не рекламные баннеры.

Зачем же нужна такая система? Мало кто захочет воспользоваться ей в таком виде. Значит, необходима возможность использовать особенности системы для получения прибыли. Итак, пробуем другую крайность - после набора посетителей сайта нацелим систему на получение максимального дохода. Зная все привычки и предпочтения посетителей, CMS должна будет поместить рекламу во все самые просматриваемые места сайта. Также стоит учесть, что отбор рекламы тоже будет происходить с учетом привычек пользователя, и процент переходов по таким рекламным ссылкам должен оказаться гораздо выше, чем по обычным рекламным объявлениям.

Тут немаловажную роль может сыграть реакция пользователя на все происходящее. Неожиданное изменение сайта не в лучшую сторону может оставить негативное впечатление о Web-ресурсе у пользователя, и он больше никогда не вернется, поэтому необходимо искать золотую середину и выбирать насколько важны постоянные посетители ресурса, на сколько важен доход сайта.

Появление такой системы может положительно сказаться на сайтах, где есть постоянные посетители, а основной доход приносит реклама. Наибольшую выгоду могут извлечь владельцы персональных блогов, так как их ресурсы обладают всеми свойствами для раскрытия возможностей системы.

 

Литература:

 

1               Контент-менеджер (CMS) упрощает обновление данных, http://www.regioninfo.ru/poleznoe/cms-eto-modno/kontent-menedzher-cms-uproschaet-obnovlenie-dannich (Актуальна на 24.11.2011г.);

2                Яндекс расскажет все о мужчинах и женщинах, http://www.regioninfo.ru/poleznoe/it-issledovaniya/yandeks-rasskazhet-vse-o-muzhchinach-i-zhenschinach (Актуальна на 24.11.2011г.);