Педагогические  науки/ 4. Стратегические направления реформирования системы образования

Ст. преподаватель Кузенбаев Б.А

Костанайский государственный университет им. А. Байтурсынова, Казахстан

САМООЦЕНКА, КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ

Самообследование или самооценка учебных заведений – это отправная точка для эффективной гарантии качества. Под самооценкой понимается всестороннее обследование вузов, итогом которого является тщательно обсужденное персоналом мнение или суждение о результативности и эффективности организации и уровне развития, организованности, упорядоченности и совершенства процессов вузов. Самооценка обычно проводится при непосредственном участии руководства учебного заведения.

Очень важно, чтобы учебные заведения обладали средствами сбора и анализа информации о собственной деятельности. При отсутствии данных средств учебные заведения не будут знать, что в их системе работает хорошо, а что требует внимания, также не будут известны результаты нововведений.

Цель самооценки заключается в предоставлении ОУ рекомендаций, основанных на фактах и данных, касающихся областей применения ресурсов для улучшения его деятельности. Самооценка может использоваться учебным заведением для сравнения своей деятельности с лучшими в определенном классе достижениями других ОУ или показателями мирового уровня в данной области (технология бенчмаркинга), а также может быть полезной при сравнении с поставленными ранее целями при повторных оценках степени достижения этих целей.

Прежде чем начать самооценку нужно:

· определить, кто ей руководит;

· быть уверенным, что руководящие являются профессионалами в этом деле;

· быть уверенным, что самооценка проводится по необходимым причинам и в нужное время;

· быть уверенным, что самооценка получит понимание персонала ОУ, и ее результаты будут использованы для улучшения СК;

· использовать правильную методику самооценки, которой можно управлять.

Самооценка, как инструмент управления, позволяет организации получить всестороннюю картину своей деятельности, узнать, удовлетворены ли ее потребители, персонал, поставщики, общество, и на этой основе определить приоритетные направления для улучшений. Организационная самооценка способствует систематизации и структурированию менеджмента организации, позволяет проследить динамику улучшений и построить организацию, функционирующую на принципах постоянного совершенствования.

Самооценка может проводиться на различных уровнях ОУ:

- ОУ в целом;

- подразделения

- процесса;

- рабочей группы;

- персональная.

Процедура самооценки ОУ строится на следующих основных принципах:

· самооценка проводится руководством и компетентными специалистами. При необходимости привлекаются независимые эксперты, которые оценивают готовность ОУ в соответствии с предложенными критериями и их составляющими;

· специалисты и эксперты подбираются по направлениям деятельности, к которым имеют отношение оцениваемые ими группы показателей;

· на основании рекомендаций по оценке выставляются оценки по каждой составляющей каждого критерия по 10-ти бальной шкале;

· таблицы оценок, выставленных разными экспертами, согласуются в процессе обсуждения на семинаре, и на основе консенсуса вырабатывается общая таблица согласованных оценок составляющих критериев для данного ОУ;

· полученная согласованная таблица оценок обрабатывается с учетом весовых коэффициентов составляющих и подкритериев;

· могут быть рассчитаны численные оценки интегрального показателя степени совершенства СК ОУ в рамках Модели с учетом весовых коэффициентов критериев. Эти оценки являются уникальными для каждого ОУ. Они могут применяться для анализа динамики роста организационной зрелости данного учебного заведения во времени;

· по результатам самооценки может быть подготовлено заключение, содержащее обобщенные данные самооценки ОУ и конкретные рекомендации по улучшению тех или иных процессов. Эти данные поясняют полученные результаты и могут использоваться в ходе последующей работы по улучшению процессов в ОУ.

После принятия руководством ОУ принципиального решения о проведении самооценки необходимо провести ряд подготовительных мероприятий и собственно мероприятий по самооценке.

Международная практика показала, что проведение самооценки дает организации такие преимущества, как:

· использование при оценке своей деятельности и ее результатов единого комплекса критериев, который нашел широкое применение во многих странах;

· систематический подход к совершенствованию деятельности;

· получение объективных оценок, основанных на фактах, а не на личном восприятии отдельных работников или руководителей;

· выявление и анализ процессов, в которые можно ввести улучшения;

· определение глубины изменений, происшедших с момента проведения предыдущей самооценки;

возможность сравнения с лучшими результатами, достигнутыми как в данной организации, так и в других.

Таким образом, эффективная система мониторинга качества образования в ОУ, основанная на самооценке, сама по себе обеспечивает объективную оценку и доверие к деятельности ОУ и приводит к существенной экономии материальных и временных ресурсов, выделяемых на проведение внешней экспертизы. Результаты самооценки становятся с одной стороны механизмом постоянного внутреннего улучшения системы качества (СК), а с другой – могут представляться внешним проверяющим для их выборочной проверки.

Литература:

1. Приказ Министерства образования и науки республики Казахстан «О разработке и внедрении системы менеджмента качества в организациях высшего профессионального образования» от 10 декабря 2003 года, № 822

2. Методические рекомендации для вузов и ссузов по организации и проведению самооценки эффективности функционирования систем управления в области менеджмента качества на основе модели совершенствования деятельности. / Под общ. ред. Степанова С.А. - СПб: Изд-во: Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ», 2005

3. Герберт Р. Келс Процесс самооценки. Руководство по самооценке для высшего образования. – 4-е издание/Пер. с английского. – М: Московский общественный научный фонд, печатается и распространяется по соглашению с Орикс Пресс, Финикс, шт. Аризона, США.