Экономические науки / 6.Маркетинг и менеджмент

к.е.н., доц. Тардаскіна Т.М., Мокроусова В.В.

Одеська національна академія зв’язку ім. О.С. Попова

ОБГРУНТУВАННЯ ДОЦІЛЬНОСТІ ВПРОВАДЖЕННЯ

ERP-СИСТЕМИ У ДІЯЛЬНІСТЬ УДППЗ «УКРПОШТА»

Вступ. УДППЗ «Укрпошта» є складною сукупністю взаємодіючих та взаємозалежних елементів. Особливо з розвитком та розширенням підприємства, збільшенням кількості постачальників, послуг та споживачів, управління всією системою ускладнюється та сповільнюється. Особливо це стосується впровадження інформаційних систем управління, які базуються на новітніх технологіях.

Так виникає необхідність створити  єдину систему, яка обслужить та догодить всім відділам та підрозділам. Необхідно скомбінувати їх всіх в рамках однієї інтегрованої програми, яка б працювала з єдиною базою даних, так, що всі департаменти могли б легше обмінюватися інформацією та спілкуватися один з іншим. Такий інтегрований підхід обіцяє повернутися великою віддачею, якщо компанія зможе коректно установити та налагодити таку систему [1]. Тому для підвищення ефективності управління всіма елементами на підприємствах використовують комп’ютерні та інформаційні технології.

Метою дослідження обгрунтування доцільності впровадження єдиної централізованої інтегрованої платформи підприємства (ERP-системи) у діяльність УДППЗ «Укрпошта».

Основна частина. ERP-система – це методологія ефективного планування та управління всіма ресурсами підприємства, які необхідні для здійснення його діяльності. Етап вибору системи управління підприємством є одним з найважливіших і повинен розглядатися керівництвом, як стратегічне вкладення засобів, яке повинне окупитися за рахунок удосконалення управління, підвищення ефективності виробництва, скорочення витрат [2].

Таким чином, в рамках ERP-систем відбувається злиття зовнішньої і внутрішньої управлінської інформації в масштабах всього підприємства, а також щодо окремих напрямків діяльності: бухгалтерського обліку та фінансового управління, виробництва, продажів та обслуговування, роботи зі споживачами, управління активами, управління трудовими ресурсами. ERP-системи автоматизують ці процеси за допомогою інтегрованих програмних засобів. Вони зорієнтовані на оптимізацію інформаційних потоків між структурними елементами підприємства та на полегшення управління взаємовідносинами з контрагентами.

Вибір ERP-системи в кожному конкретному випадку відбувається із врахуванням галузевої специфіки підприємства, поточного стану діючої системи управління, пріоритетних напрямків автоматизації тих або інших сфер діяльності, кількості та якості ІТ-персоналу підприємства, а також інших факторів.

Аналіз використання ERP-систем провідними поштовими адміністраціями світу дозволяє зробити висновок, що бiльшiсть підприємств поштового зв’язку розвинутих країн світу віддає перевагу програмним продуктам двох найбільших світових системних інтеграторів: SAP та Oracle.

Централізовані інтегровані платформи компанії SAP використовують поштові адміністрації Німеччини, Італії, Фінляндії, Канади, Швейцарії та багатьох інших країн світу. Серед клієнтів компанії Oracle є поштові оператори Австралії, Японії, Норвегії, Чілі, Бельгії.

Під час вибору ERP-системи для УДППЗ «Укрпошта» були використані наступні основні критерії до можливих рішень:

1. Масштаб застосування (великі підприємства/корпорації, середні або малі підприємства).

2. Надійність розробника. Компанія-постачальник продукту повинна бути фінансово стійкою: споживач мусить бути впевнений, що розробник не згортатиме бізнес найближчим часом. Широке коло великих клієнтів свідчить про те, що розробник має змогу створювати чистий і стабільний програмний код, підтримувати життєздатність системи, швидко та якісно виконувати її доопрацювання. Розвинута мережа постачальників і партнерів з консалтингу забезпечує стабільність технічної підтримки системи.

3. Функціональна повнота. В разі функціональної недостатності системи більша частина бізнес-процесів компанії виконується вручну. Обираючи систему з найбільшою кількістю модулів, споживач отримує «запас» функціональності. В такому випадку відпадає необхідність змінювати систему, якщо компанія зростатиме.

4. Технологічна платформа. Програмний продукт повинен грунтуватися на сучасній технології, яка дозволяє в разі необхідності додати в систему новий елемент функціональності, наприклад: інтеграцію з ланцюжком постачання, віддалений доступ через Інтернет тощо.

5. Адаптивність. Можливість налаштування системи під специфічні вимоги підприємства.

6. Підтримка впровадження системи. Витрати на навчання можуть становити значну частину бюджету проекту. Темпи впровадження ERP-системи залежать від багатьох факторів, але в будь-якому випадку, це дуже складний процес. Тому ERP-система повинна мати спеціальні інструменти для навчання і управління процесом впровадження.

7. Вартість. Цей критерій враховує, зокрема, наступні елементи сукупної вартості володіння системою: ліцензії на ERP-систему та СУБД, консалтингові послуги, комплекс технічних засобів, щорічна технічна підтримка (приблизно 8 років).

Після вивчення пропозицій програмних продуктів – централізованих інтегрованих платформ – які існують на ринку України, було зроблено висновок, що саме ERP-система компанії SAP найкращим чином відповідає потребам Українського державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта».

Доцільність реалізації проекту зі створення та впровадження єдиної централізованої інтегрованої платформи (ЄЦІП) підприємством визначається тим, що вона дозволить:

- створити безпечну, керовану та динамічну ІТ-інфраструктуру підприємства з більш ефективним використанням наявних технічних та людських ресурсів (зменшення частки ручної праці ІТ-адміністраторів та їх кількості, враховуючи уніфікацію, стандартизацію та централізацію управління, зменшення витрат на залучення до управління висококваліфікованих ІТ-спеціалістів та збільшення рівня надійності, безпеки та керованості управлінням системи у зв’язку із запланованою централізацією управління);

- оптимізувати систему управління всіма ресурсами підприємства, що будуть включені до ЄЦІП за рахунок роботи всіх підсистем в єдиному інформаційному середовищі та зменшити при цьому витрати на її управління;

- отримувати iнформацiю про оперативний та актуальний стан системи в цілому та по підсистемам, що будуть включені до ЄЦІП, за потребою, що в свою чергу призведе до зменшення часу та людських ресурсів необхідних для формування статистичної вибірки різних планів зрізу;

- забезпечити оперативний контроль за виконанням бюджетної дисципліни та встановлених регламентів на рiвнi кожної господарської операції;

- підвищити економічну ефективність функціонування підприємства, його конкурентоспроможність та якість надання послуг;

- вивести УДППЗ «Укрпошта» на світовий рівень компаній, що відповідають критеріям наявності високодинамічної системи моніторингу та управління.

Серед недоліків впровадження ЄЦІП ERP-системи для УДППЗ «Укрпошта» є [3]:

- постійне оновлення бази та банальний людський фактор. Так, дехто

постійно забуває пароль входу в систему;

- є незручність, яка полягає в тому, що раніше необхідно було лише заповнити паперову заявку, а тепер треба її ж дублювати в SAP;

- багато питань виникає з боку персоналу по роботі в даної системі, недосконалість дистанційного навчання;

- ERP-система перебуває в стадії налогоджування (особлива проблема – це кредиторська заборгованість. Із квітня заборгованість висить у зв’язку з тим, що не пройшла відповідну перевірку. Поки що в системі нічого не підтягується, кожного місяця інформацію співробітники повинні набирати знов, існують проблеми підвисання системи, відбуваються затримки з візуванням заявок).

Висновки. У даній роботі визначені основні критерії, переваги та недоліки щодо вибору та обгрунтуванню доцільності впровадження єдиної централізованої інтегрованої платформи підприємства (ERP-системи) у діяльність УДППЗ «Укрпошта».

Література:

1. Аналитика и новости по системам автоматизации предприятия [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.erpnews.ru/

2. Сергеев В.И. Логистика. Информационные системы и технологии/ Учебно-практическое пособие /В.И. Сергеев, М.Н. Григорьев, С.А. Уваров. – М.: Изд-во "Альфа-Пресс", 2008. – 608 с.

3. Поштовий вісник [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.ukrposhta.com/www/upost.nsf