К.Н.Колодяжная, Е.А. Мартыненко, И.В.Ткаченко, А.В.Ткаченко

Руководитель: кандидат физико-математических наук,

доцент кафедры информационных систем

И.В.Зайцева

Ставропольский государственный аграрный университет

г. Ставрополь, Россия

Развитие информационных технологий в маркетинге

В связи с все большим и большим расширением сферы применения компьютерных технологий они затронули и маркетинг. Для этого в системе маркетинга необходимы коренные усовершенствования, что бы полностью приспособиться к постоянно меняющейся ситуации в информационной сфере. Полная автоматизация системы маркетинга охватывает различные енформационно-управленческие технологии, такие как связь, сбор, хранение и доступ к информации, ее анализ и последующая подготовка, программирование и решение специализированных задач.

Сейчас уже существует множество маркетинговых информационных технологий: определение степени влияния дизайна сайта на силу бренда; счетчики как инструмент статистики (для этого используется система SpyLOG. Она предназначена для глубокого и детального анализа данных, для получения статистики, для большого интервала хранения данных); анализ покупателей. Как правило на сайтах есть одна или несколько страниц, посещение которых пользователем является для сайта целью; анализ постоянной аудитории. Благодаря этому все посетители делятся по определенным категориям на группы, и в последствии по этой информации проводится анализ; целевая аудитория. Данной категорией аудитории являются посетители, запросы которых идентифицируются как запросы потенциальных потребителей; рекламное сообщение – появляется в представленном списке результатов запроса; рекламный Pop-up (всплывающие окна). Данные окна появляются как отдельное окно браузера, перекрывая открытый сайт и содержат информацию рекламного характера с возможностью перехода по предлагаемой ссылке.

Для реализации информационных технологий в маркетинге необходимо создание специализированного программного обеспечения. Среди используемых программ существуют следующие: SPSS® Categories™ -позволяет проводить более детальный анализ по определенным критериям при помощи процедуры анализа соответствий; AnswerTree® - составляет графики, диаграммы и таблицы на основании полученных статистических данных; Marketing Analytic 5 - решает задачи автоматизации маркетинговых исследований, а так же планирования всей маркетинговой деятельности; ДА-Система является универсальным инструментом для обработки и анализа полученной маркетинговой информации; VORTEX - для ввода первичной информации, собранной в ходе прикладного маркетингового или социологического исследования, обработки и анализа в дальнейшем этой информации, а так же представления полученных результатов в таблицах, текстах, графиках и диаграммах; STAR – система, предназначение которой табулирование данных в пакетном режиме; Bellview FUSION - система нового поколения, позволяющая проводить интегрированные количественные исследования с использованием новейших возможностей в области управления выборкой, составления расписаний интервью и отчетов.

В системе Bellview FUSION используются: стандартные системы управления базами данных, которые обеспечивают источники хранения и выбора данных; меню быстрого доступа, которое позволяет быстро обновлять и автоматически добавлять выборки; автоматизировать рутинные операции и экспорт данных в необходимый формат.

Так же меню поддерживает: Web-технологии и CATI-технологии, благодаря которым существует возможность проведения телефонных опросов и опросов посредством интернета; настраиваемые отчеты; интервьюирование с помощью Internet браузера; через программы на макроязыке - доступ к необходимым компонентам системы; автоматизированную систему для написания сценариев проводимых опросов. Поддерживаемая технология позволяет редактировать компоненты опроса непосредственно во время интервьюирования; методологию многоуровневого написания.

Комплекс Marketing Analytic 5 имеет модульное строение, что позволяет выбирать комплектацию исходя из потребностей: модуль c-Commerce собирает полную информацию о клиентах и автоматизирует работу с ними; модуль Analyzer автоматизирует маркетинговые исследования и анализирует информацию; модуль Geo - визуализация данных на географических картах; модуль Predictor - микроэкономический анализ и прогнозирование; модуль Conjoint – анализ первоочередных свойст продуктов в отношении потребителей; модуль Portfolio - автоматизация решения задач стратегического маркетинга;

Основными преимуществами данного программного продукта являются модульность, открытость для различных информационных источников, возможность использования для решения различных задач управления.

Список использованной литературы:

1. Котлер Ф., Армстрон Г., Сондерс Д., Вонг В.: «Основы маркетинга», 2-ое европейское издание - Москва; С-Пкетербург; Киев: Изд. дом «Вильмс», 2004.

2. Титоренко Г.А., Макарова Г.Л., Дайитбегов Д.М. “Информационные технологии в маркетинге” – Москва: Юнити, 2010.

3. Марданова Э. Маркетинговая информационная система как основа принятия бизнес-решений // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2011.

4. http://sib.adme.ru

5. http://www.marketingist.ru

6. http://www.trisoftrus.com