Економічні науки/10. Економіка підприємства

К.е.н., доц. Новицька С.С., маг. Ткаченко А.С.

Одеська національна академія зв’язку ім. О.С. Попова

Визначення фундаментальних засад формування ефективної стратегії управління персоналом підприємства поштової сфери

Враховуючи соціальну значущість поштової сфери з позицій трудових ресурсів, насамперед, через високу трудомісткість виробництва, дослідження питань, пов’язаних з формуванням ефективної стратегії управління персоналом підприємства поштового зв’язку є найбільш актуальним. Таким чином, виникає необхідність розробки прикладних аспектів формування зазначеної стратегії з метою рекомендацій для подальшого впровадження у поштовій сфері.

З урахуванням вищевикладеного, стає актуальним визначення фундаментальних засад формування ефективної стратегії управління персоналом підприємства поштового зв’язку.

Описання зазначених фундаментальних засад реалізації стратегії управління персоналом підприємства поштового зв’язку зводиться до наступного.

Проблема вибору стратегії розвитку підприємства поштового зв’язку. Слід зазначити, що на наш погляд, підприємству поштового зв’язку необхідно в стислі терміни визначити таку стратегію для національної поштової галузі, яка дасть можливість протягом кількох років вирішити завдання відносно розвитку поштової сфери України, результатом чого буде входження української пошти до числа найбільш успішних поштових адміністрацій світу. Таким чином, актуальними залишаються питання правильного вибору стратегії ефективного розвитку підприємства поштового зв’язку, що може бути здійснено, за нашими рекомендаціями, з позицій двох підходів: позиційного і ресурсного.

Позиційний підхід: аналіз ринкових сегментів конкурентних позицій

Для здійснення такого аналізу необхідно дослідити основні сегменти поштового ринку України з метою використання позиційного підходу при формуванні стратегії розвитку національного оператора УДППЗ «Укрпошта».

Ресурсний підхід: пошук виробничих і управлінських ресурсів

Згідно з проведеним аналізом ресурсного підходу щодо вирішення проблеми вибору стратегії розвитку підприємства, ми дійшли висновку, що додаткові стійкі конкурентні переваги підприємство може отримати лише опираючись на власний універсальний набір ресурсів.

Формування людських ресурсів підприємства

У сфері поштових послуг провідну роль у створенні цінності для споживачів відіграє персонал. Середньооблікова чисельність штатних працівників УДППЗ «Укрпошта» складає майже 96 тисяч чоловік.

Заходи підвищення професійного рівня, організації їх навчання повинні бути одним із найважливіших завдань ефективного управління. У сучасних умовах розширення професійної компетентності потрібно розглядати як важливий резерв людських ресурсів. Підприємству потрібні працівники як нових, так і традиційних професій, але вже з певним профілем компетентності, тобто з набором нових професійних знань та умінь для виконання певної функції чи роботи на конкретному робочому місці. Компетентність – це особистісна якість працівника, що виявляється у стійкій здатності до виконання певних функцій, визначених родом професійних занять чи вимогами робочого місця. Діяльність компетентної людини неможлива без взаємодії професійних знань, умінь, навиків та досвіду.

На наш погляд, для сучасного ефективного стратегічного планування УДППЗ «Укрпошта» потрібно використовувати ресурсний підхід, згідно з яким основна увага має бути приділена аналізу внутрішнього середовища підприємства з метою ідентифікації тих спроможностей, на базі яких може бути сформована її стала конкурентна перевага. Спроможності підприємства поштового зв’язку мають стратегічне значення для його конкурентоспроможності. У свою чергу, ресурсний портфель підприємства повинен забезпечувати формування й розвиток спроможностей, які роблять його унікальним в галузі та відкривають нові ринкові можливості. Основним джерелом конкурентних преваг у сучасних умовах для більшості підприємств є компетенції персоналу. Саме це пояснює актуальність проблеми формування та підтримки необхідних компетенцій персоналу підприємства поштового зв’язку, як підприємства, яке піклується про свою конкурентоспроможність.

Таким чином, проаналізувавши вищевикладене й отримавши певні результати, на нашу думку, національний оператор поштової сфери може визначати і формувати власну стратегію розвитку підприємства, яка повинна будуватись на засадах формування ключових компетенцій працівників для підвищення ефективності діяльності.

Для побудови ефективної системи управління підприємством необхідно мати чітке розуміння того, що людські ресурси виступають найголовнішим стимулом для забезпечення конкурентних переваг підприємства, які визначають успіх стратегії підприємства. Таким чином, виникає необхідність у розробці для підприємства поштового зв’язку (наразі для УДППЗ «Укрпошта) стратегії управління персоналом.

Нами було виявлено, що формування зазначеної стратегії управління персоналом підприємства поштового зв’язку повинно складатися із декількох складових. В процесі дослідження ми дійшли висновку того, що такими складовими виступатимуть: стратегія формування персоналу; стратегія використання персоналу; стратегія розвитку персоналу.

Узагальнюючи вищевикладені дослідження, автором пропонується нове визначення поняття «стратегія управління персоналом підприємства зв’язку», яке зводиться до прийнятих керівництвом шляхів і способів діяльності щодо формування, використання та розвитку персоналу, та ґрунтується на обов’язковому урахуванні рівня ключових компетенцій працівників підприємства зв’язку.