Пути  повышения уровня профессиональных коммуникативных умений у студентов, обучающихся по специальности «Социальная работа»

И.В.Коровайко к.п.н., доцент, Павлодарский государственный университет им.С.Торайгырова

Развитие средств массовой коммуникации превратило информацию в один из важнейших факторов развития общественных и государственных структур. Информационно-психологическое воздействие на человека с помощью языковых средств стало мощным средством управления общественным сознанием, сравнимым с манипулятивным воздействием. В связи с этим, использование речевой коммуникации как инструмента социального влияния, является сегодня одной из самых актуальных научных проблем.

Современная наука располагает сложным арсеналом технологий информационно-психологического воздействия с помощью языковых средств на индивидуальное и общественное сознание. Профессионалы в сфере социальной деятельности должны в совершенстве овладеть такими технологиями, так как все цели его практической деятельности реализуются посредством речевого общения. Развитие коммуникативных умений как важного компонента профессиональной деятельности является основной задачей подготовки будущих социальных работников. В связи с этим встает вопрос о путях формирования профессиональных коммуникативных умений специалистов, работающих в социальной сфере.

Анализ нормативных документов, определяющих содержание образования по специальности «Социальная работа» показал, что несмотря на четко сформулированные требования к качеству профессиональной подготовки выпускников (владение навыками информационно- коммуникативной деятельности, владение достаточно высоким уровнем разговорной и письменной речи), в процессе обучения далеко не всегда ставятся задачи по развитию коммуникативных умений студентов. В системе вузовского образования существует огромный разрыв между требованиями к профессиональным умениям выпускников и учебными программами, не предусматривающими специальных курсов по формированию умений профессиональной речевой коммуникации при решении социальных проблем.

Итоги предварительного исследования, проведенного на базе гуманитарно-педагогического факультета Павлодарского государственного университета им.С.Торайгырова показали, что лишь 30% студентов обладают коммуникативными умениями, обеспечивающими профессиональную речевую деятельность. Большинство студентов испытывают трудности в общении на профессиональные темы. В их речи чаще всего используется неадекватная лексика, а слова и словосочетания, относящиеся к профессиональной терминологии, опускаются, перефразируются, заменяются синонимичными разговорными конструкциями. Стихийный процесс формирования профессиональных коммуникативных умений у студентов не дает удовлетворительных результатов.

Проблема речевой профессиональной подготовки будущих специалистов. рассматривается в работах Кругловой В.П., Саломатова К.И., Богомоловой Н.Н., Сафоновой В.В. Имеются работы по психологии и педагогике высшей школы, в которых рассматриваются вопросы моделирования речевых ситуаций (Артемьева О.А., Борисова Н.В., Филатова Г.Е., Фролова Г.М., Вербицкий А.А., Филиппов А.В., Шантарин Е.В., Гурвич П.Б., Платов В.Я., Красовский Ю.Д., Кочегарова В.Д., Сельвинская Л.И.). Однако практически нет исследований, посвященных профессиональной речевой подготовке специалистов социальной службы.

Поиск эффективных путей формирования и совершенствования профессиональных коммуникативных умений студентов в процессе изучения профильных дисциплин по специальности «Социальная работа» стал целью нашего исследования. Для достижения проверки основных положений гипотезы о целенаправленном использовании возможностей профильных дисциплин для успешного формирования системы профессиональных коммуникативных умений студентов были поставлены следующие задачи:

-определить наиболее эффективные способы формирования умений профессиональной речи, отвечающих требованиям коммуникативного метода обучения;

- в рамках учебной дисциплины «Методы и технологии социальной работы» рассмотреть пути  повышения уровня профессиональных коммуникативных умений студентов.

Для решения поставленных задач были предусмотрены следующие действия:

- включение в систему преподавания профильных дисциплин коммуникативно-речевых задач и упражнений;

- создание предпосылок для «профессионализации» специальных дисциплин, позволяющих овладевать нормами профессионально-коммуникативной профессиональной речью.

В ходе экспериментального исследования было установлено, что эффективное развитие профессиональной речи студентов в процессе изучения профильных дисциплин возможно при соблюдении условий:

- создание положительной мотивации студентов к развитию профессиональной речи;

- осознание студентами коммуникативного характера профессиональной деятельности;

- включение специальных знаний в программу образовательной подготовки.

Для формирования профессионально ориентированной речи была продумана особая организация учебного процесса, при которой студенты овладевали профессиональными коммуникативными навыками в пространстве учебной речи. Профессионально значимые знания подавались студентам в виде конкретных речевых моделей в ситуациях учебного и внеучебного общения в сфере будущей профессиональной деятельности. Формирование профессиональной речи осуществлялось целенаправленно в процессе решения проблемных задач, творческого продуцирования новых способов и приемов работы в соответствии с конкретными ситуациями, создания профессиональных текстов различных жанров (обзор, эссе,  отзыв, интервью, репортаж, статья и др.), обсуждение проблем манипулирования сознанием с помощью языковых средств, деструктивного воздействия СМИ, разработка речевых стратегий для решения социальных проблем. Использование на занятиях методов взаимоанализа и  взаимооценки речи способствовало осознанию студентами необходимости совершенствования своей лингвистической подготовки. Для многих данный опыт стал сильным мотивирующим фактором для самообразования в области культуры профессиональной речи.

Опыт организации работы по развитию профессиональной речи студентов на занятиях по дисциплине «Методы и технологии социальной работы» позволяет говорить о высокой степени эффективности данной методики для профессиональной речевой подготовки студентов. Теоретические положения и выводы, полученные в результате опытного обучения, могут быть использованы в этике делового общения и теории коммуникации в социальной работе и в других областях социально-гуманитарных знаний.

Литература:

1. Исаев И.Ф. Профессионально-педагогическая культура преподавателя. М., 2010. 128 с.

2. Колесникова Л.Н. Риторическая личность преподавателя в контексте профессиональной культуры: В 3-х томах. М., 2012, 156 с.

3.Педагогическая риторика: Учебное пособие/ Под ред. д.п.н. Н.А.Ипполитовой. – М., 2011. – 352 с.

4. Стернин И.А. Практическая риторика. – М.: Академия, 2009.– 272 с.