Евсюкова Дарья Владимировна

Харьковский национальный автомобильно-дорожный университет,Украина

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И МАРКЕТИНГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПАКЕТА MARKETING EXPERT

Маркетинг – это управленческий процесс, посредством которого ресурсы предприятия используются для удовлетворения потребностей выбранных групп клиентов, чтобы достичь целей обеих сторон.

В рыночных условиях успех предприятия зависит от того, выберут ли покупатели его продукцию (услугу) или предпочтут продукцию другого производителя. Незаменимыми инструментами при решении этих вопросов является исследование рынка.

Маркетинговые исследования – это систематический сбор, обработка и анализ данных о рынке продуктов или услуг, конкурентах, потребителях, ценах, внутреннем потенциале фирмы и др., направленные на уточнение имеющейся или получение новой информации для принятия управленческих решений.

Концепция маркетинга включает в себя следующих понятий:

· Что надо продать, т.е. производить только то, что можно продать;

· Где продавать, иными словами, определение рынка сбыта продукции;

· Каким путем продавать – непосредственно потребителю или через оптовую и розничную торговлю (в последнем случае – поставлять всем магазинам или в зависимости от их уровня, т.е. выборочно в отличие от интенсивного способа сбыта);

· Определение потенциальных покупателей, иначе говоря, ненацеленный сбыт, когда продукция адресована всем потенциальным покупателям, или нацеленный сбыт, т.е. ограничение круга покупателей в зависимости от их индивидуальных запросов или платежеспособного спроса.

Маркетинговые исследования используются в следующих областях предпринимательской деятельности: ассортиментная политика товаров и услуг, каналы распределения, ценовая политика, послепродажный сервис, комплекс маркетинговых коммуникаций.

Менеджеру приходиться принимать решения в условиях большой неопределенности: пляшущий валютный курс, изменение налогового законодательства, ползучая инфляция, новые технологии, противодействие конкурентов. Информационные системы в этой ситуации выступают не только как средство поиска информации или средство коммуникации и передачи управленческих решений, но и в роли советчика менеджера или лица, принимающего решения, т.е. являются системами поддержки принятия решений.

Степень разделения функций между человеком и компьютером может быть различной в зависимости от степени формализации информации и применяемых информационных систем. В любом случае творческая часть работы – выбор адекватной модели, принятие решения, - остается за человеком, так как таких программ, которые обеспечивали бы решение всего комплекса задач маркетинга - от выработки облика нового товара для производства и до длительного сопровождения его использования клиентом, пока нет. Каждый тип или набор маркетинговых задач решается соответствующим классом программ.

Используемые информационные системы можно разделить на системы общего назначения – такие как пакет MS Office, математические пакеты MathCad, Matematica, Mathlab, системы управления базами данных (СУБД) – и специализированные, например,Marketing Expеrt, MS Project, Audit Expert и др.

В Украине для решения классических задач маркетинга используют Marketing Expert. Она отличается неплохой аналитикой, положенной в основу её работы и расчетов, и при этом проста в эксплуатации. Рассмотрим возможности пакета Marketing Expеrt.

Программные продукты	Marketing Expert
Интегрирование в комплексные системы	Автономная программа из Project Expert
Разработчик	Про Инвест Информационные технологии
Internet-адрес(http://www.)	projectexpert.com.ua
Функциональные возможности
Анализ рынка		Да
Анализ конкурентоспособности		да
Анализ рисков		Да
Управленческий учет		Да
Планирование маркетинговой деятельности		Да
Анализ эффективности маркетинга		да
Аналитические методики
Gap-анализ		Да
Сегментный анализ		Да
SWOT-анализ		Да
Portfolio-анализ		Да

Marketing Expеrt – это консультант руководителя предприятия, коммерческого директора или руководителя службы сбыта, позволяющий на практике применить основные принципы и методы маркетингового анализа и планирования.

С помощью пакета Marketing Expеrt можно решать следующие задачи:

· Сегментация рынка. Формирование территориально-сбытовой структуры компании, посредством установления связи между товарами потребителями, каналами сбыта;

· Оценка рентабельности продукции, доходности и прибыльности отдельных сегментов рынка;

· Выбор оптимальных каналов сбыта и вариантов реализации продукции;

· Оценка конкурентоспособности (SWOT - анализ);

· Выбор цели маркетинга и разработка наиболее эффективной стратегии ее достижения – снижение издержек, выпуск новых товаров, освоение новых рынков (Gap - анализ);

· Оценка рисков, связанных с реализацией каждой из стратегий;

· Разработка тактического плана маркетинга, формирование оптимального портфеля товаров и мероприятий мmarketing mix (Portfolio-анализ);

· Решение обратной задачи – расчета вариантов цен для группы товаров по заданной прибыли;

· Расчет коэффициента эластичности спроса и прогноз продаж;

· Формирование маркетинговой части бизнес- плана в соответствии с международными стандартами.

Marketing Expеrt является удобным инструментальным средством для разработки стратегического и тактического планов маркетинга, позволяющим произвести все необходимые аналитические операции, а также подготовить и выдать на печать необходимые документы. Marketing Expеrt с помощью удобного графического препроцессора позволяет построить модель компании, имеющей сложную сбытовую структуру, оперирующей одновременно на нескольких рынках, имеющей определенных конкурентов и проводящей определенные мероприятия (marketing mix) для определенных целевых групп потребителей. Построенная модель компании дает возможность проводить сегментный анализ прибыльности через вычисление доходов и издержек для любого сегмента рынка или структурного элемента компании. Marketing Expеrt позволяет проводить многокритериальный аудит маркетинга, в котором могут участвовать одновременно количественные и качественные критерии.

Программа помогает установить цели предприятия и определить стратегии их достижения. Marketing Expеrt позволяет построить матричные модели ВСG и DРМ, предназначенные для выработки стратегических рекомендаций по номенклатуре продукции и привлекательности сегментов рынка. Кроме этого с помощью инструментальных средств программы можно производить многовариантный анализ рынка и неопределенности – как за счет вариации внешних факторов (объем рынка, доля рынка), так и за счет локальных факторов (издержки маркетинга, переменные производственные издержки, доходы от продаж).

Программа позволяет решать обратную задачу – по заданной прибыли всей компании определять необходимые начальные параметры. В частности, решается задача поиска вариантов цен покрытия общих издержек для группы товаров.

Marketing Expеrt может хранить в одном проекте прогноз и несколько вариантов плана, что дает возможность ввода фактической информации по мере исполнения плана и сравнения актуальных данных с плановыми показателями. Программа дает возможность оптимального распределения бюджета маркетинга с помощью процедур многокритериальной оптимизации.

Стратегический план маркетинга – основа корпоративного бизнес-плана. Основой долгосрочного корпоративного планирования предприятия является пяти - или трехлетний стратегический план маркетинга.

Стратегический план маркетинга, разработанный на Marketing Expеrt, обеспечивает все необходимые данные для планирования производства и финансового планирования, являясь, таким образом, основой процесса бизнес - планирования.

Таким образом, в условиях развивающихся рыночных отношениях в экономике Украине используют вычислительные системы. Рассмотрев возможности пакета Marketing Expеrt можно с уверенностью сказать, что использование такого специализированного программного обеспечения даёт возможность наиболее эффективно осуществлять поиск, накопление и переработку информации, и при этом являться помощником экономиста.