Економічні
науки/6.Маркетинг і менеджмент
Стадченко Л.М.
Національний технічний університет
України «Київський Політехнічний інститут»
Маркетинговий PR
Щоб
безпосередньо перейти до питання маркетингового PR, необхідно розглянути його
дві складові - це маркетинг і PR. Сам термін Маркетинговий PR є досить новим,
він з'явився в 80-і роки разом з виникненням необхідності розрізняти способи
застосування PR для підтримки маркетингу від загальної практики PR.
Почнемо
з PR. PR (public relations - "зв'язки з громадськістю"). PR -
організація громадської думки з метою найбільш успішного функціонування фірми і
підвищення її репутації. Здійснюється різними методами, насамперед через ЗМІ.
Мистецтво взаємовідносин між управлінськими, громадськими структурами та громадянами
в інтересах усього суспільства.
Маркетинг (marketing) – теорія
і практика прийняття управлінських рішень щодо ринково-продуктової стратегії
організації на основі дослідження факторів маркетингового середовища з метою
якомога повнішого задоволення потреб споживачів.
Отже,
маркетинговий PR - процес планування,
виконання та оцінки програм, які сприяють зростанню продажів та задоволення
споживачів через передачу достовірної інформації та створення сприятливого
іміджу компанії, ідентифікації її продуктів з потребами, бажаннями і інтересами
споживачів. [1]
І
маркетинг, і PR є основними зовнішніми
функціями фірми. Ф.Котлер запропонував 5 різних моделей при розгляді
взаємовідносин між маркетингом і PR в
організації. Ось вони:
1. Окремі функції: традиційний погляд, який передбачає, що маркетинг і PR різні у своїх перспективах і потужностях. Маркетинг
існує, щоб відчувати, служити і задовольняти потреби замовника з вигодою для
себе. PR існує, щоб створювати
добру волю у різних представників громадськості (оточення компанії), щоб ця
громадськість не втручалася в можливості фірми з отримання прибутку.
2.
Різні, але пересічні функції: точка зору, яка полягає в тому, що маркетинг
і PR є важливими, але роздільними функціями з сфери перетину. Найбільш очевидним перетин - у
створенні популярності товару. Компанія може віднести рекламування товару до
функцій або відділу маркетингу, або
відділу PR.
3. Маркетинг як домінуюча функція: PR має бути поставлений під контроль маркетингу компанії.
4. PR як домінуюча функція: PR контролює маркетинг. Майбутнє фірми багато в чому залежить від того, як
вона розглядається елітою, включаючи власників акцій, фінансових інститутів,
громадських лідерів та інших споживачів. Завдання фірми полягає в тому, щоб задовольняти цю
громадськість як тільки можливо.
5. Маркетинг і PR як
схожі функції: обидві функції базуються на єдиній концепції і методології. PR і маркетинг разом працюють над з'ясуванням потреб і
сегментацією ринку, формують іміджеві програми і забезпечують управлінський
процес. Необхідно відзначити, що саме даний підхід зараз використовується
більшістю великих компаній, що успішно функціонують на українських і зарубіжних
ринках.
PR сприяє: перетворенню компаній в лідерів та експертів, представленню нових
товарів, доповнення реклами, пожвавленню, повторного запуску і позиціонування
вже давно існуючих товарів, подолання опору споживача реклами; впливу на людей,
формування думки споживачів; створення попиту, розповсюдження товарів,
завоювання підтримки з боку роздрібних торговців і т.д.
Маркетинг
і PR чудово взаємодіють, тому
маркетинговий PR так добре працює. Саме тому
за останні кілька років так багато компаній звернулися до зв'язків з
громадськістю. У їх число входять як маленькі фірми, не здатні оплачувати
дорогий рекламний простір, так і найбільші рекламодавці, що визнають високу
ефективність PR в маркетингу.
Маркетинговий PR був визнаний ефективним у
різних областях, за які традиційно вважається відповідальною реклама. Особливо
було відзначено його ефективність при створенні марки і підвищення її популярності.[2] Роль PR в маркетингу - це допомога в донесенні ключових
повідомлень бренду і побудова ставлення цільової аудиторії до товару (бренду,
послуги).
Безліч практичних
прикладів, теоретичних досліджень застосування PR, висловлювань провідних фахівців, що зв'язки з громадськістю мають
величезний потенціал у сфері маркетингу. Багато компаній - лідери світового
бізнесу -
вже взяли на озброєння інструмент PR, застосування якого ми часто спостерігаємо в нашому
повсякденному житті, часом навіть не здогадуючись про це.
Література
1. «PR в маркетинге»: [Електронний ресурс]: http://www.marketing.ua.com/articles.php?articleId=1820