Экономические науки/ 6.Маркетинг и менеджмент

 

Юмашева Е.Ф.

Академия труда и социальных отношений, г. Москва, Россия

Использование информационных ресурсов в деятельности вуза как фактор успешной стратегии по продвижению образовательных услуг

 

Информационные ресурсы не только определяют экономическую мощь страны, но и становятся национальным богатством. А активное внедрение технологий информатизации общества не могло не коснуться системы высшего образования. С внедрением новейших информационных технологий в высшее образование также связана оптимизация процесса вхождения высшей школы РФ в мировое образовательное пространство.

 Сочетание традиционных форм обучения с формами, основанными на информационных технологиях, должны стать главной особенностью учебного процесса в высшей школе нашей страны.

В планировании развития и реформирования высшей школы информационные технологии становятся одним из важнейших приоритетов. Самым привлекательным моментом, на основании которого поступающие выбирают, в какой вуз поступать, является включённость информационных технологий в учебный процесс, которые помимо этого важную роль играют и в конкуренции вузов на рынке высшего образования.

Существует несколько направлений вовлечения информационных технологий в учебный процесс современного вуза:

1) социальное – признание роли, которую играют технологии в обществе сегодня, необходимость для образования своевременно и достаточно точно, полно отражать интересы общества;

2) педагогическое – информационные технологии сопровождают процесс обучения, предоставление более современных и качественных материалов, повышение эффективности общения между преподавателем и студентом при индивидуальном подходе;

3) профессиональное – подготовка студентов к таким типам профессиональной деятельности, которые требуют навыков использования технологий.

Использование достижений современных информационных технологий в процессе обучения в высшей школе позволяет студентам использовать нетрадиционные источники информации, что развивает не только мышление, кругозор, но и повышает аналитические способности и эффективность самостоятельной работы.

Поэтому одним из главнейших направлений информатизации современного образовательного процесса в вузе, нацеленного на долгосрочное стратегическое развитие, является обеспечение сферы образования теорией и практикой разработки и использования информационных технологий.

Внедрение современных коммуникационных технологий, использование новых форм обучения, утверждающийся во всем мире переход к перманентному образованию – «образованию через всю жизнь» - привели к появлению новых информационных технологий в деятельности высшей школы.

Характерными чертами применения в образовательном процессе вуза информационных технологий  являются:

1) гибкость – возможность подстроит уже готовый продукт или программу под специализацию специальности ил под личный индивидуальный график студентов;

2) модульность – каждый отдельный курс создаёт целостное представление об определённой предметной области. Это позволяет из набора независимых курсов-модулей формировать учебную программу, отвечающую индивидуальным или групповым принципам;

3) экономическая эффективность;

4) новая роль преподавателя – на него возлагаются такие функции, как координирование познавательного процесса, корректирование преподаваемого курса, консультирование, руководство учебными проектами, помощь в профессиональном самоопределении;

5) специализированный контроль качества – в качестве форм контроля используются компьютерные интеллектуальные тестирующие системы.

Применение информационных тех­нологий для оценивания качества обучения дает целый ряд пре­имуществ перед проведением обычного контроля. Прежде всего, это возможность организации централизованного контроля, обес­печивающего охват всего контингента обучаемых.

Далее, компью­теризация позволяет сделать контроль более объективным, не за­висящим от субъективности преподавателя. В настоящее время в практике автоматизированного тестирования применяются конт­ролирующие системы, состоящие из подсистем следующего назначения:

1) создание тестов (формирование банка вопросов и заданий, стратегий ведения опроса и оценивания);

2) проведение тестирования (предъявление вопросов, обработ­ка ответов);

3) мониторинг качества знаний обучаемых на протяжении всего времени изучения темы или учебной дисциплины на основе про­токолирования хода и итогов тестирования в динамически обнов­ляемой базе данных.

С подсистемой создания тестов работает непосредственно или педагог, или оператор, который вводит информацию, предостав­ленную педагогом. Во избежание возможных ошибок, с целью упрощения подготовки материалов в таких подсистемах обычно используются шаблонные формы – для внесения текста вопроса или задания, вариантов ответа, правильного ответа и т.д.

В итоге данная подсистема формирует базу данных, служащую основой для проведения тестирования. Обучаемому, работающему с под­системой проведения тестирования, может быть предложен инди­видуально подобранный набор вопросов и алгоритм их предъяв­ления.

По результатам тестирования с помощью подсистемы мо­ниторинга будет сформирована база данных, обеспечивающая не­обходимой информацией педагога, обучаемых и администрацию учебного заведения.

Во многих вузах в учебные программы специальностей, далеких от информационных технологий (таких, как, например, «Финансы и кредит», «Мировая экономика», «Дизайн», «Связи с общественностью» и пр.) включен курс «Информационные системы в экономике». «Информационные технологии в управлении», «Современные технические средства массовой коммуникации» и ряд других.

Это обусловлено все возрастающей значимостью применения информационных технологий в повседневной работе экономиста, менеджера любого профиля. Кроме того, существует явная потребность в обучении приемам и методам рационального выбора необходимых инструментальных средств из множества программно-информационных продуктов и услуг, представленных на мировом и отечественном информационном рынке.

Применение знаний и навыков, полученных при изучении данной дисциплины, существенно повышает эффективность принимаемых решений, включая разнообразные экономические исследования и работы по прогнозированию, планированию и анализу экономических объектов (процессов) на всех уровнях иерархии экономики (мировая экономика, национальная экономика, экономика регионов (городов, районов), экономика отраслей, корпораций, фирм и хозяйствующих субъектов).

Курсы «Информационные системы в экономике», «Информационные технологии в управлении» базируются на основных положениях теории экономической информации и теории информационных систем. В нем дается инструментарий информационного обеспечения экономических исследований макро- и микроэкономики, а также принятия управленческих решений в условиях проблемных ситуаций.

Однако, несмотря на все положительные моменты и выгоды информационных технологий, существуют и достаточно серьезные трудности развития данных технологий в системе образования:

1) финансовая поддержка информационных технологий. Необходимость постоянного обновления оборудования, программного обеспечения, непредсказуемость долговременных затрат на оборудование и отсутствие внешнего финансирования ставят в тупик вузы. Однако информационные технологии должны стать областью инвестиций, а не капитальных затрат, и новыми источниками доходов;

2) недостаточная подготовка педагогического состава по вопросам введения информационных технологий в системе высшего образования;

3) безопасность и законодательные аспекты. Переход к сетевым услугам и доступ к информации из любого места и в любое время усложняет проблему защиты вуза, остро встает вопрос о защите авторских прав.

Можно выделить три взаимосвязанных области применения информационных технологий в сфере образовательного процесса высшего учебного заведения: в рамках аудиторных занятий, электронные библиотеки, Интернет.

Проблемы профессиональной подготовки будущих менеджеров, возможность интенсификации этой подготовки и формирование практических навыков работы  решаются с помощью  системы  имитационного моделирования Project Expert.

Имитационное моделирование,  применяемое в обучении студентов, дает возможность готовить молодых менеджеров-профессионалов, способных принимать рациональные управленческие решения в любой сфере, что требует навыков работы с информационными технологиями профессионального назначения, когда реализуется имитационная модель, с помощью которой можно воспроизвести и проанализировать деятельность предприятий любой отрасли.

Деятельность отдельных специалистов, групп, коллективов и организаций в настоящее время зависит от их информированности и способности эффективно использовать имеющуюся информацию. Помимо лежащих на поверхности преимуществ использования информационных технологий, существует масса вариантов их использования в образовательной деятельности учебных заведений любого уровня. Здесь и неисчерпаемый источник информации, и возможность моделирования различных процессов, и имитация возможных действий по их управлению.

В любом современном высшем учебном заведении студентам должны быть созданы самые благоприятные условия для использования технологических возможностей современных компьютеров и средств связи, для поиска и получения информа­ции, развития познавательных и коммуникативных способностей, умения оперативно принимать решения в сложных ситуациях и т. д.

Преподаватели же, освобожденные от передачи формальных знаний, получившие свободу в выборе форм взаимодействия с обучаемыми, смогут приложить свои силы к тому, что и должно составлять суть их работы. Речь идет о выработке подходов к изу­чению той или иной дисциплины с учетом индивидуальных воз­можностей и потребностей студентов, обучении последних в ходе дискуссий, совместном проектировании и критическом анализе полученных результатов, нестандартном взгляде на стоящие про­блемы.

Для рассматриваемого учебного заведения, очень важно то, что даже традиционные аудиторные формы рабо­ты наполнятся в этом случае новым содержанием, поскольку вре­мя, сэкономленное благодаря применению информационных и коммуникационных технологий, может быть отдано личному об­щению педагогов и обучаемых, крайне необходимому для их про­фессиональной подготовки.

Программное обеспечение, рекомендуемое к использованию в учебном процессе высшего учебного заведения, можно раз­бить на несколько категорий:

1)     обучающие, контролирующие и тренировочные системы;

2)     системы для поиска информации;

3)     моделирующие программы;

4)     микромиры;

5)     инструментальные средства познавательного характера;

6)     инструментальные средства универсального характера;

7)     инструментальные средства для обеспечения коммуникаций.

   Под инструментальными средствами понимаются программы, обеспечивающие возможность создания новых электронных ре­сурсов: файлов различного формата, баз данных, программных модулей, отдельных программ и программных комплексов. Такие средства могут быть предметно-ориентированными, а могут и практически не зависеть от специфики конкретных задач и обла­стей применения.

Основное требование, которое должно соблюдаться у программ­ных средств, ориентированных на применение в образовательном процессе вуза, – это легкость и естественность, с которыми обучае­мый может взаимодействовать с учебными материалами.

Будущим специалистам необходимо иметь соответствующую подготовку в области знания и применения информационно-коммуникационных технологий в быстро изменяющихся условиях информационного общества; владеть основами необходимых знаний и накопить личный опыт практического использования компьютерных технологий в своей профессиональной деятельности.

Одно из требований, диктуемых социальным заказом общества современному образованию и предъявляемых на сегодняшний день студентам вуза – будущим специалистам –  является умение использовать современные средства информационно-компьютерных технологий в профессиональной деятельности.

Д.В. Чернилевский отмечает, что для высшей школы, для которой характерна познавательная активность и самостоя­тельность студентов, наряду с традиционным контролем необходима орга­низация новых способов контроля, максимально экономичных по времени [40, с. 131 - Чернилевский, Д.В. Технология обучения в высшей школе / Д.В. Чернилевский, О.К. Филатов. – М.: «Экспедитор», 2006. – 156 с.].

Роль контроля в процессе обучения имеет приоритетное значение, поэтому все вышесказанное о внедрении информационно-коммуникационных технологий в процесс обучения, способствует и проникновению информационных компьютерных технологий (ИКТ) в процесс контроля, как важного и неотъемлемого элемента процесса обучения.

Использование ИКТ способствует изменению целей, содержания обучения, в том числе и контроля, что влечет за собой появление новых методов, средств и организационных форм обу­чения и контроля.

Внедрение информационных технологий в образование предоставляет возможность создавать системы автоматизированного контроля знаний студентов по различным дисциплинам.

Применение научных подходов при информационном моделировании системы управления и организации познавательной деятельности будущих специалистов позволит высшему учебному заведению продуманно осуществить инновации, рассмотреть и учесть многообразие реальных ситуаций, подвести научную основу под разработку и реализацию новых образовательных практик.

Необходимо предложить также разработать систему методической информационной подготовки преподавателей. Система методической подготовки преподавателей должна представлять собой многоуровневую структуру различных видов и форм деятельности: деятельность в составе членов кафедры, самообразовательная работа, постоянно действующие научно-практические семинары и пр. Для эффективной реализации разработанной модели интенсификации профессиональной подготовки в образовательном процессе управленческих факультетов вузов необходима модернизация кадровой политики вуза.

Введение новых методик, использующих новые информационные технологии и комбинацию традиционных и инновационных педагогических технологий, позволит вузу повысить качество образования по всем дисциплинам учебного плана.

Таким образом, для совершенствования информационного образовательного пространства образовательным учреждениям высшей школы необходимо предложить работу в следующих направлениях:

1) считаем целесообразным в дальнейшем сосредоточить внимание на исследовании вопросов использования имитационного моделирования в процессе преподавания профессиональных дисциплин;

2) привлекать студентов к формированию баз знаний, так как подлинно новое качество управленческого образования невозможно без установки обучающихся на активное отношение к учебе;

3) постоянно изучать образовательные возможности информационных технологий по основных форм организации образовательного процесса (лекция, семинарское занятие, практикум, зачет, учебно- исследовательская деятельность и др.);

4) разработать программу мультимедийного представления ресурсов и внедрения информационных технологий в образовательный процесс, что предполагает: приобретение необходимой компьютерной техники и создание локальных компьютерных сетей, объединяющих структурные подразделения; создание телекоммуникационного доступа, что стимулирует широкое использование активных методов обучения, таких новых форм работы, как дистанционные олимпиады и конкурсы, виртуальные семинары, объединяющие студентов головного вуза и филиала; внедрение программ, направленных на внедрение новых информационных технологий в образовательный процесс;

5) провести распределение систематизированных по дисциплинарному признаку ресурсов на серверах кафедр, что позволит уменьшить нагрузку на общую сеть учебного заведения, увеличивая скорость доступа к информации и обучающим программам;

6) наличие обратной связи, что подразумевает консультации и электронную доставку документов в ответ на виртуальный запрос обучаемого, интерактивное взаимодействие обучаемых и преподавателей;

7) разработка и применение своего рода шпаргалок для студента, которые помогут указать наиболее экономный и эффективный путь овладения предметом, создать систему важнейших сведений не по отдельным вопросам курса, а по предмету в целом, мотивировать основательное изучение предмета как системы знаний, стимулировать интерес к дальнейшему, более углубленному изучению данной отрасли знаний.

8) создание электронных курсов с учетом немаловажной рол включения в текст наглядного материала в форме таблиц, графиков, схем, рисунков и др. Они не только облегчают понимание материала, но и служат ключом к его запоминанию для некоторых студентов. Дробление текста облегчает поиск того или иного вопроса, способствует выстраиванию логических цепочек при изучении материала.

Сегодня информационные технологии оказывают влияние не только на обработку данных, но и на способ выполнения работы людьми, на продукцию, характер конкуренции.

Менеджер с высоким уровнем профессионализма становится ключевым ресурсом, а информационная обработка и специалисты ею владеющие – делом стратегической важности. Большинство организаций не сможет успешно конкурировать, пока не предложит своим клиентам такой уровень обслуживания, который возможен лишь при помощи систем, основанных на высоких технологиях. Современный вуз стремится обеспечить организации специалистами, которые владеют такими технологиями.

Определение аналитической деятельности в качестве ведущей деятельности инициирует переход отдельных субъектов рынка образовательных услуг к субъект-субъектной парадигме современного образования и позволяет системно формировать аналитическое поведение и активность студентов. На факультетах филиала  акцент делается на профессионально-практические виды деятельности с применением передовых информационных технологий.

Новейшие информационные технологии позволяют учебному заведению расширить доступ к образованию, увеличить количество курсов, разрабатывать специализированные программы, повышать доход от образования, и, несомненно, повышать качество образования и эффективность управления всеми структурными подразделениями.