Педагогические науки/ 2. Проблемы подготовки специалистов

Малагусейнова К.А.

Дагестанский государственный педагогический университет, Россия

Инновационные технологии и принципы применения командных методов работы в управленческой деятельности

В основе создания команд лежит командный подход, активно использует различные командные методы. Среди них наиболее популярные – «метод экспертных оценок» и «метод мозгового штурма».

На взгляд Н.Е. Архангельского ,метод экспертных оценок предполагает то, что участники команды поначалу формулируют собственное мнение относительно поставленной проблемы, явления или оценки какого-либо проекта, действуют независимо, автономно и анонимно [1]. Причем обсуждение может иметь не непосредственный, а опосредованный, заочный характер. Далее, обобщение мнений членов команды экспертов и основное принятие решений осуществляет лидер команды или сам руководитель учреждения. «Эксперт» с латинского языка означает - опытный, человек, который много знает, и которого приглашают в случае сложной ситуации или спорного случая.

Метод экспертизы возник в связи с необходимостью сделать оценку какому-либо продукту или явлению, дать им качественную оценку. В последнее время сильно изменился объект экспертизы, все чаще объектом экспертов становится квалификация, компетентность служащих, инженеров, педагогов или их профессиональная деятельность. Метод экспертизы, как командный метод, нацелен на компетентность и экспертный опыт эксперта, осуществляющего экспертизу. Именно это обстоятельство качественно меняет суть метода экспертизы от метода диагностики, которая базируется на методических знаниях исследователя. То есть, метод диагностики нацелен и стремится к объективной характеристике результатов какого-либо явления, не принимая во внимание личность исследователя, а метод экспертизы непременно включает личностное мнение и понимание экспертом того, что он оценивает. От эксперта ожидают личностные суждения, собственную интуицию, оригинальные выводы и заключения, креативных предложений (А.У. Хараш). При этом нужно помнить, что главная функция метода экспертизы – не принимать управленческое решение, а снабдить знаниями менеджеров образования, от которых будет зависеть качество принимаемых решений. Метод экспертизы достаточно часто стал использоваться в сфере образования, где объектом экспертизы стали новые федеральные образовательные стандарты, рабочие программы, экспериментальные исследования, образовательные проекты, профессиональная деятельность учителей, новшества, методические комплексы и т.д. Вместе с тем, существующее многообразие дефиниций понятия «экспертиза», неоднозначность понимания ее главных характеристик разными исследователями, свидетельствует о роли ее места, функций, механизмов, типов в управленческой науке.

Метод экспертных оценок – это часть научной области принятия решений. Само экспертное оценивание – это деятельность по формулированию поставленной проблемы на основе мнения специалистов с дальнейшим принятием решения. В каких случаях используется данный командный метод. При условии, если проблема приобретает сложный, неразрешимый характер, если она имеет чрезвычайную новизну и отсутствие должной информации, то руководитель обращается за рекомендациями и советами компетентных специалистов, понимающих ход разрешения проблемы. Помимо этого, метод экспертной оценки существуют в 2-х видах: в виде индивидуальной и коллективной оценки. В первом случае, индивидуальные оценки – это мнение отдельного эксперта или экспертов, независимых друг от друга. Во втором случае - коллективные оценки – это обобщенное, коллективное мнение экспертов.

Другой достаточно известный метод командной работы – “метод мозгового штурма”, который представляет собой коллективную работу экспертов, цель которой - найти решение сложной практической проблемы. Автором метода мозгового штурма стал американский совладелец крупной рекламной фирмы А.Осборн, который он описал в своей книге в 1953 году “Управляемое воображение: принципы и процедуры творческого мышления” с целью поиска со своими сотрудниками новых подходов и идей для стимулирования производства. Позже, благодаря полученной эффективности, метод мозгового штурма был распространен на другие организации. Содержание, процедуры и ход использования данной технологии почти не изменились: также на первой стадии работы команды выдвигаются самые оригинальные идеи, на втором они обобщаются и реализуются в практику.

Работа команды экспертов осуществляется по определенным требованиям и правилам, которые отличаются относительно типа «мозгового штурма». Существует понятие «прямая мозговая атака» или еще ее называют «метод комиссий». Данный метод предполагает постановку проблемы с выделением ее центрального пункта. В ходе поступающих идей и предложений от экспертов не допускается их критика. Поскольку критика на начальном этапе может заглушить и притормозить возможность свободного высказывания, порой – даже самых «сумасшедших» идей, связанных с разрешением выявленной проблемы. Метод является достаточно эффективным при условии, если предлагается малоизученная проблема и в процессе анализа рождаются всевозможные варианты ее решения. Групповая экспертная оценка считается достоверной при условии высокой согласованности мнений всех экспертов. Тем не менее, данный метод имеет и некоторые недостатки. А именно: отсутствие в споре столкновений различных мнений, которые возникают в личном общении. И по мнению некоторых социологов (А. Осборн), метод мозгового штурма достаточно по времени затрачен. Использование данного метода начинается с подбором ее участников, составляется список компетентных лиц, специалистов в определенной области. Подбор специалистов начинается с объективных оценок компетентности экспертов, далее сам эксперт, ознакомившись с поставленной проблемой, должен решить насколько он будет полезен и компетентен в команде. После этого эксперт заполняет заранее составленные анкеты. Подбор экспертов часто идет по пути метода «снежного кома». Зная специалистов и экспертов по научному сообществу, они сами предлагают определенные кандидатуры. Достаточно результативными являются методы, предполагающие прошлую деятельность экспертов. Не менее важным в точности данного метода является количество участников группы “мозгового штурма”. В зависимости от типа решения проблемы и ее глубины, состав участников колеблется от 5-7- до 10-15 членов команды. Метод “мозгового штурма” проходит несколько этапов: постановка проблемы, генерация предложенных идей, консолидация мнений, отбор и оценка предложенных путей решения проблемы.

Еще один распространенный метод формирования командной, групповой работы на основе принципов групповой динамики – метод «мозговой атаки», для проведения которой, как правило, создаются две или несколько групп. Участники первой группы – те, кто предлагает новые варианты решения поставленных проблем. А вторую группу составляют участники – члены комиссии, которые компетентно готовы обработать предложенные решения. Помимо членов команды, в мозговой атаке принимает участие ведущий, который ставит перед ее участниками задачи. В процессе мозгового штурма ее участники формулируют и высказывают собственные идеи относительно решения поставленных задач. Важным в применении данного метода является то, что в процессе обсуждения могут высказываться совершенно инновационные, логичные, алогичные и, совершенно, абсурдные предложения. Ряд авторов дают совет в том, что если в мозговом штурме принимают участие представители различных статусов и рангов (преподаватель, декан, зав.кафедрой и т.д.), то рекомендуется поначалу выслушать идеи в порядке возрастания статуса.

Суть данного метода заключается еще и в том, что в начале работы, как правило, предложенные идеи не представляют определенной новизны и оригинальности, но далее, по мере сплочения команды, тесного взаимодействия и понимания, у участников уходят шаблоны и появляются оригинальные предложения. В задачи ведущего входит также подробная запись возникающих идей и предложений, которые появляются в ходе мозгового штурма. Позже, затем, когда все идеи будут высказаны, осуществляется подробный анализ, развитие и отбор оригинальных идей. В результате оформляется максимально оптимальное и оригинальное решение задачи.

Мозговая атака - метод групповой мыслительной работы, нацеленный на поиск и нахождение оригинальных решений поставленной проблемы. Суть мозговой атаки а) в снятии барьеров, б) критичности и в) самокритичности членов команды. Участники данного метода имеют возможность отслеживать не только свою логику, но и ход мыслей своего соседа, его логику. Другими словами креативные “инсайты” суммируются и происходит обмен творческими догадками. Очень важным при использовании данного командного метода является снятие всех статусов, строгий временной регламент и запрет на критику участников, что может значительно снизить творческие порывы участников.

Таким образом, владение принципами формирования команды, методами командной и групповой работы позволяют менеджеру эффективно организовывать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды, привлекать педагогов и сотрудников к решениям управленческого уровня, что позволяет делегировать полномочия, перераспределять ответственность по принятию решений.

Литература

1. Архангельский Н.Е. Экспертные оценки и методология их использования. – М.: Глобус, 1974, - 230 с.

2. Покрапивный А.Ф. Менеджмент и управление. Учебник. - М.: Юнити, 2004. - 496с.

3. Халина А.А. Командообразование как процесс и технология в организационном управлении: дисс…канд…социолог.наук. – М.: 2011, - 150 с.