Экономические науки/10. Экономика предприятия

К.т.н. Холод С.Б.

Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля, Україна

БІЗНЕС-МОДЕЛЮВАННЯ В СКЛАДНИХ САМОРЕГУЛЮЮЧИХ СОЦІАЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИХ СИСТЕМАХ

В умовах конкуренції підприємство змушене постійно підвищувати потенціал діяльності для одержання прибутку в майбутньому. Рівень конкурентоспроможності підприємства (тобто його позиція на ринку) є інтегральним показником цього потенціалу. Підвищення рівня потенціалу забезпечує вдосконалення діяльності підприємства. Припустимо, що за чотири роки відбулося відносне поліпшення діяльності підприємства порівняно з попереднім рівнем розвитку. Одночасно суттєвими темпами розвивалися лідери сфери діяльності підприємства. Реально відставання підприємства від передової світової практики збільшилося – відбулася деградація підприємства і знизився його потенціал. При збереженні такої тенденції підприємство не зможе одержати необхідний для його функціонування прибуток і буде змушено залишити сферу великого бізнесу.

Основними критеріями оцінки підвищення потенціалу є якість продукції, собівартість, здатність підприємства виконувати замовлення в запланований термін.

Підвищення потенціалу підприємства можливо за рахунок комплексного розвитку:

– корпоративної культури на базі системи менеджменту якості (СМЯ) – для підвищення якості;

– методик ведення бізнесу – для зниження ціни;

– інфраструктури бізнесу, що базуються на інформаційних технологіях, – для налагодження системи планування й організації робіт точно в термін.

Виділяють п'ять рівнів досконалості процесів на підприємстві – ВРІ-рівнів:

– хаос – підприємство даного рівня характеризується дисбалансом комерційних, виробничих і фінансових цілей; підприємство розглядається як сукупність окремих елементів; якість готової продукції – величина випадкова, ціни – високі;

– контроль – основні цілі підприємства збалансовані; процеси контрольовані;

– оптимізація – основні процеси підприємства реорганізовані з метою спрощення;

– адаптація – процеси підприємства синхронізовані з потребами замовників;

– світовий клас – підприємство формує на ринку попит; якість готової продукції відповідає схованим потребам замовників.

Зрозуміло, що підприємство, що знаходиться на більш високому ВРІ-рівні, має переваги порівняно з тими, що знаходяться на більш низькому рівні, пропонуючи необхідну споживачу якість за більш прийнятною для нього ціною.

Перехід на більш високий ВРІ-рівень реалізується за рахунок циклу вдосконалення і припускає поступовий (і, природно, достатній для виходу на новий рівень) розвиток наступних факторів:

– виробничої філософії;

– методик ведення бізнесу;

– IC (впровадження і супровід інформаційних технологій, що розглядаються як інструменти вдосконалення, – ERP-система й ін.).-

Розглянемо етапи циклу вдосконалення, що ідентичні алгоритму роботи з подолання перешкод, запропонованому Голдраттом:

– опис поточних способів виконання процесів підприємства; визначення перешкод у розвитку підприємства;

– опис бажаних способів виконання процесів підприємства з залученням передового досвіду; визначення шляхів подолання перешкод; зміна в тих процесах, де хоча і не виявляються перешкоди, але поточна діяльність не відповідає передовому досвіду (best practice);

– забезпечення реалізації бажаних способів виконання процесів за допомогою ERP-системи і СМЯ; введення механізмів, що повинні зобов'язувати всіх працівників впливати обраному шляху розвитку;

– нагромадження статистичної інформації про становище процесів підприємства (на базі ERP-системи) і її аналіз; визначення якісних і кількісних оцінок процесів підприємства, тобто, формування моделі нормативів і припустимих відхилень від нормативів як для окремих процесів, так і для всієї діяльності підприємства;

– констатація досягнення підприємством цілей вдосконалення при використанні бажаних способів виконання процесів; це означає перетворення бажаних способів у поточні.

Цикл вдосконалення має на увазі розвиток методик ведення бізнесу на базі ERP-системи і СМЯ. Серцевиною циклу є бізнес-моделювання.

Зв'язок методик і інструментів вдосконалення діяльності підприємства реалізується на трьох рівнях:

– концептуальне моделювання – для визначення напрямку розвитку підприємства;

– логічне моделювання – для опису діяльності підприємства CASE-засобами;

– фізичне моделювання – для формалізації діяльності підприємства засобами ERP-системи (тобто, для створення нормативної моделі підприємства).

Концептуальна модель є галузевою моделлю і, як правило, розробляється для підприємства зовнішнім консультантом (звичайно, на основі еталонних моделей, пропонованих постачальниками ERP-систем). У ній визначаються основні напрямки розвитку підприємства через графічне представлення передової світової практики, укладеної в стандарти ISO і ERP, і через визначення невідповідностей діяльності підприємства даній практиці (на основі проведення порівняльного аналізу – benchmarking). Концептуальна модель має на увазі уніфікацію основних процесів підприємства у відповідності зі стандартами ISO 9001:2000 і ERP.