Економічні науки/6. Маркетинг і менеджмент

к.е.н., професор Щекович О.С., Голобородько Т.В., Сергієнко Л.В.

ДВНЗ «Криворізький національний університет», Україна

Роль аутсорсингу в підвищенні ефективності управління підприємством

На сьогоднішній день всім підприємницьким структурам важко досягти успіху в досить конкурентному ринковому середовищі. На це здатні лише ті, що спроможні мінімізувати свої витрати, але настільки, щоб забезпечувалась і підтримувалась висока якість товарів і послуг. Підприємство може посилити свої конкурентні переваги на ринку на основі удосконалення ефективності бізнес-процесів та підвищення якості продуктів і послуг за допомогою одного із сучасних інструментів управління – аутсорсингу.

Питання щодо поняття, особливостей здійснення і аналізу ефективності аутсорсингу досліджують вітчизняні та закордонні економісти, серед яких, зокрема А.Г. Загородній, Г.О. Партин, Ж.Л. Бравар, Р. Морган, Д. Дойл, Н. Чухрай, В. Лученко, А. Коптєлов, Є.М. Куцин, Л.О. Лігоненко, Ю.Ю. Фролова, Л.В. Чижевська, І.М. Вигівська. Однак, недостатньо розглянуто застосування можливостей та перспектив використання аутсорсингу з метою поліпшення результатів діяльності підприємств в Україні.

Метою дослідження є визначення важливої ролі та економічної ефективності аутсорсингу в управлінні підприємством.

Термін «аутсорсинг» («оutsourcing» походить від англійських слів «outside resource using») – використання зовнішніх ресурсів. В міжнародній бізнес-практиці цей термін визначає послідовність організаційних рішень, сутність яких полягає в передачі деяких, раніше самостійно реалізованих організацією функцій або видів діяльності зовнішній організації або, як прийнято казати, «третій стороні». Аутсорсинг часто називають «феноменом ХХ ст.», а також «найбільшим відкриттям бізнесу останніх десятиліть», так як лише з кінця 80-х рр. ХХ ст. це поняття ввійшло в практику бізнесу і набуло дійсно широкого розповсюдження [1, с.7-8].

Головним джерелом економії витрат за допомогою аутсорсингу є поява можливості вивільнити відповідні організаційні, фінансові та людські ресурси, щоб розвивати нові напрями, або сконцентрувати зусилля на існуючих, що вимагають підвищеної уваги [3].

Економічна ефективність використання аутсорсингу, як вважає Шмиголь Н.М. забезпечується лише в тому разі, якщо повні витрати виробника на залучення аутсорсингу не перевищують його витрат на реалізацію цього бізнес-процесу власними силами. Якщо ж така умова не виконується, то бізнес-процес краще виконувати власними силами [4, с 194]. Недолік такого підходу полягає у тому, що він не враховує якісну складову аутсорсингової діяльності, яка впливає на покращення якості продукції, зростання обсягів її реалізації та збільшення доходу підприємства, тому під час аналізу ефективності та результативності аутсорсингу потрібно враховувати не тільки кількісні зміни параметрів виробництва у функціонуванні компанії.

Застосування технології аутсорсингу відіграє важливу роль у підвищенні ефективності управління підприємством, оскільки надає компанії значні переваги, а саме: економічні (зниження витрат, скорочення чисельності персоналу, розподіл ризиків та відповідальності); управлінські (зосередження на основній діяльності); техніко-технологічні (покращення якості обслуговування, доступ до техніки та технології більш високого рівня).

В світовій практиці існують різні види аутсорсингу: аутсорсинг людських ресурсів, чи аутстафінг; виробничий аутсорсинг; аутсорсинг інших бізнес-процесів підприємства; ІТ-аутсорсинг. Вони різняться певними галузевими особливостями, тому при оцінці ефективності ролі аутсорсингу потрібно їх враховувати.

Основною метою здійснення аутстафінгу для підприємства є можливість використовувати персонал для вирішення проблем кадрового забезпечення, підвищити ефективність використання трудових ресурсів [1, с. 95]. Аутстафінг також сприяє зменшенню витрат підприємства на виплату заробітної плати та супутніх соціальних і податкових відрахувань до бюджету.

Роль виробничого аутсорсингу полягає в передаванні частини, а іноді й повного виробничого циклу на виконання сторонній організації. При цьому на аутсорсинг може бути передане як основне виробництво, так і допоміжне, яке пов’язане з виготовленням комплектуючих і допоміжних матеріалів [2].

Аутсорсинг бізнес-процесів – передача аутсорсеру взаємопов’язаних функцій і видів виробничої діяльності, управління ними, а також повної відповідальності за їх виконання [1, с. 75]. Він об’єднує аутсорсинг маркетингових, логістичних і фінансових послуг, передача сторонньому виконавцю процесів щодо управління виробничими об’єктами, інтелектуальними і гарантійними ресурсами тощо.

ІТ-аутсорсинг передбачає передавання функцій у сфері інформаційних технологій зовнішньому спеціалізованому виконавцю послуг. Сьогодні він відіграє важливу роль, через те що він є лідером за обсягами аутсорсингових операцій у світі. Такий стрімкий розвиток ІТ-аутсорсингу пояснюється тим, що підприємства не встигають самостійно стежити за високими темпами розвитку технологій, що може призвести до втрати ними конкурентоспроможності на ринку.

В Україні зовнішній IT-аутсорсинг розвивається повільними темпами. Проблемами, що заважають розвиватися зовнішньому IT-аутсорсингу в Україні є: недостатні знання з англійської мови, нестабільна економічна і політична ситуація, а також складне юридичне, податкове та бізнес оточення – висока складність старту та ведення бізнесу в Україні, велика кількість ризиків для бізнесу [3].

З даних досліджень можна сказати, що аутсорсинг – ефективний потужний інструмент управління підприємством. Але для забезпечення цієї ефективності потрібно знати алгоритм здійснення аутсорсингу, що саме має бути передано на аутсорсинг, правильний вибір аутсорсера, грамотне складання і чітка структуризація договору про партнерство, управління поточними взаєминами замовника і виконавця, а також оцінка та контроль якості аутсорсингу.

Література:

1. Аникин Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: учеб. пособие. / Б.А. Аникин, И.Л. Рудая. – 2-е изд., перераб. и доп – М.: ИНФРА, 2009. – 320 с.

2. Загородній А.Г. Аутсорсинг та його вплив на витрати підприємства / А. Г. Загородній, Г. О. Партин // Фінанси України. – 2009. - №9 (166). – С. 87-97.

3. Корпоративний сайт компанії «Прогрессивный менеджмент» [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.progressive-management.com.ua

4. Шмиголь Н. М. Аутсорсинг як метод оптимізації суб’єкта господарювання / Н.М. Шмиголь // Держава та регіони. Серія: Економіка і підприємництво. – 2010. – № 4. – С. 194–197.