К.е.н., доцент Спіцина Н.М.

Донецький національний університет економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського

ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ ТА УПРАВЛІННЯ ЗНАННЯМИ

Ефективність сучасної економіки все в більшій мірі обумовлюється інтелектуально-творчим потенціалом і інформаційними ресурсами, ніж традиційними факторами економічного розвитку індустріального суспільства.

Використання знань збільшує результати господарської діяльності набагато більш ефективно, ніж застосування будь-якого іншого виробничого фактору.

У вітчизняній та зарубіжній літературі є чимало публікацій присвячених тенденціям управління знаннями та використання інформаційних технологій в накопичені та росповсюдженні знань. Серед них можна назвати роботи Д.Стаплтонома, Р. Уільямса, У. Буковича, Б. Мільнера, В. Годіна, К. Скріпкіна, B. Пономаренко, Л. Мельника.

Управляти знаннями - значить систематично, точно та продумано формувати, обновляти й застосовувати їх з метою максимізації ефективності підприємства та прибутків від активів, заснованих на знаннях. Управління знаннями має два основні завдання. Одне - це ефективність, використання знань для росту продуктивності шляхом збільшення швидкодії або зниження витрат. Інша - інновації, створення нових продуктів і послуг, нових підприємств і нових бізнес-процесів.

Компанії повинні навчитися управляти знаннями, тому що знання, з одного боку, перетворилися в найбільш важливий продукт і, з іншого боку, ефективне використання знань є ключовим чинником у вивченні потреб ринку і їх задоволення наібільш інноваційним способом.

Те, що ми сьогодні називаємо управлінням знаннями (англ. knowledge management, КМ), з'явилося на світ двадцять років назад як новий напрямок у менеджменті. Спочатку КМ ніяк не було пов'язане з інформаційними технологіями. Початковою метою було створення настанов і методик для оптимального використання інтелектуального потенціалу працівників компаній. Знання були визнані економічною категорією, і через короткий час з'явилися інформаційні технології для роботи з ними.

У сучасному світі завдяки використанню інформаційних технологій інтелект може вільно переміщатися в просторі, завдяки цьому підсилюється роль творчих сил, що беруть участь у виробничій діяльності.

Інтернет, технології для групової роботи, СУБД і сховища даних, системи управління документообігом, електронні таблиці, телеконференції, експертні системи та системи дистанційного навчання - усі ці технології гармонійно прогресують по шляху від простих обчислювальних операцій до обробки даних — і далі до управління знаннями.

Інформаційні мережі встановлюють ефективні та швидкодіючі зв'язки між компаніями. Це - прямий шлях до появи в майбутньому структур, що утворюють так звані горизонтальні корпорації.

Інформаційні технології дозволяють охоплювати величезні обсяги даних і програмувати використання інформації в прийнятній формі.

Завдяки різноманітним інформаційним потокам кожне підприємство має можливість миттєво довідуватися про стан попиту та пропозиції, орієнтуватися на ринки сировини, праці, інновацій тощо.

В умовах революційних змін у виробничих і інформаційних технологіях формується нова функція управління, у задачу якої входить акумулювання інтелектуального капіталу, виявлення та поширення наявної інформації й досвіду, створення передумов для поширення та передачі знань.

Управління знаннями стає важливим інструментом підвищення ефективності діяльності організацій, оскільки сучасні інформаційні технології дають можливість на постійній і стабільній основі обмінюватися ідеями та інформацією; рішення ухвалюються більш обґрунтовано, оперативніше та з меншими витратами.

Література

1. Годин В.В., Корнеев И.К. Информационное обеспечение управленческой деятельности: Учебник. – М.: Мастерство; Высшая школа, 2001.–240 с.

2. Мельник Л.Г. Информационная экономика. – Сумы: ИТД «Университетская книга», 2003. – 288 с.

3. Мильнер Б.З. Управление знаниями. М.: ИНФРА-М, 2003. 178 с.

4. Пономаренко B.C. Стратегічне управління підприємством: Монографія. – Харків: Вид–во ХДЕУ, 1999. – 620 с.