Економічні науки/7. Облік і аудит

Мордяк І.А., доцент Степова С.В.

Вінницького торговельно-економічного інституту, Україна

Системи підтримки прийняття рішень та їх значення в сучасному суспільстві

У сучасних умовах світового інформатизації суспільства особливо важливим стало інформаційне забезпечення процесу управління, що полягає в отриманні й обробці інформації, необхідної для прийняття обґрунтованих управлінських рішень. Перед управлінням підприємства стоїть завдання одержання інформації, її обробки, а також генерування і передавання нової похідної інформації у вигляді керуючих впливів. Прийняття будь-який управлінських рішень вимагає обробки великої кількості інформації, як наслідок, і великих затрат часу. Тому важливим є застосування управлінських інформаційних систем для прийняття управлінських рішень на підприємстві.

Теоретичні та практичні аспекти даного питання розглядають у своїх роботах такі вчені, як В.Г. Швець, С.Ф. Голов, С.Я. Зубілевич, В.М. Пархоменко, В.В. Сопко, В.Г. Гетьман, А.Д. Швремет, Ф.Ф. Бутинець, О.Д. Гудзинський, П.Т. Саблук, В.М. Самочкін та інші.

Метою статті є визначення сутності, змісту та значення інформаційних систем забезпечення прийняття рішень. Більшість всіх корпоративних порталів є порталами підтримки прийняття рішень . Навіть портали електронної комерції , адже на підставі отриманої з порталу інформації користувач приймає рішення. Організація процесу прийняття управлінських рішень має визначальний вплив на економічну ефективність будь-якого підприємства . Тому важливість питання очевидна.

Система підтримки прийняття рішень DSS ( Decision Support System ) є комп'ютерна інформаційна система, яка підтримує бізнес та прийняття управлінських рішень під час діяльності організації. СППР служитьдля управління , експлуатації , а також планування на всіх рівнях організації і допомагає приймати рішення , які можуть бути швидко змінені, але не так легко визначені заздалегідь. DSS - це комп'ютерна система , яка шляхом збору та аналізу великої кількості інформації може впливати на процес прийняття рішень організаційного плану в бізнесі та підприємництві . Інтерактивні системи дозволяють керівникам отримати корисну інформацію з першоджерел , проаналізувати її , а також виявити існуючі бізнес - моделі для вирішення певних завдань. За допомогою СППР можна простежити за всіма доступними інформаційними активами , отримати порівняльні значення обсягів продажів , спрогнозувати дохід організації за гіпотетичного впровадженні нової технології, а також розглянути всі можливі альтернативні рішення.

Системи підтримки прийняття рішень класифікують за декількома ознаками.

Таблиця 1

Види систем підтримки прийнятих рішень

№	Ознака	Види СППР
1	По взаємодії з користувачами	· Пасивні · Активні · Кооперативні
2	За способом підтримки	· Модельно-орієнтовані СППР · СППР, засновані на комунікаціях ·  СППР, орієнтовані на дані · СППР, орієнтовані на документи ·  СППР, орієнтовані на знання
3	За сферою використання	· Загальносистемні · Настільні

Розглядаючи архітектуру СППР необхідно виділити функціональні СППР; СППР, що використовують незалежні вітрини даних; СППР на основі дворівневого сховища даних; СППР на основі трирівневого сховища даних.
Функціональні СППР є найбільш простими з точки зору архітектури. Вони поширені в організаціях , що не ставлять перед собою глобальних завдань і мають невисокий рівень розвитку інформаційних технологій. Відмінною особливістю функціональних СППР є те, що аналізу піддаються дані, що містяться в операційних системах . Перевагами подібних СППР є компактність через використання однієї платформи та оперативність у зв'язку з відсутністю необхідності перевантажувати дані в спеціалізовану систему. З недоліків можна відзначити наступні: звуження кола питань, що вирішуються за допомогою системи, зниження якості даних через відсутність етапу їх очищення.
СППР, що використовують незалежні вітрини даних застосовуються у великих організаціях, що мають декілька підрозділів, у тому числі відділи інформаційних технологій.

СППР на основі дворівневого сховища даних використовується у великих компаніях, дані яких консолідовані в єдину систему. Визначення і способи обробки інформації в цьому випадку уніфіковані. На забезпечення нормальної роботи подібної СППР потрібно виділити спеціалізовану команду, яка буде її обслуговувати.

СППР на основі трирівневого сховища даних застосовують сховище даних, з якого формуються вітрини даних, використовувані групами користувачів, вирішують подібні завдання. Таким чином, забезпечується доступ як до конкретних структурованим даними, так і до єдиної консолідованої інформації. Наповнення вітрин даних спрощується через використання перевірених і очищених даних, що знаходяться в єдиному джерелі. Доцільно буде розглянути основні переваги та недоліки СППР. До переваг відноситься: СППР просто у використанні користувачами, націлена на нижчі рівні керівництва, надає інформацію та аналіз для прийняття обґрунтованих рішень, сприяє кращому розумінню бізнесу, покращує використання інформаційних ресурсів компанії, уможливлює спеціальний (на даний випадок) аналіз, досліджує численні альтернативи, покращує контроль та зв’язок. Крім того, існують і переваги даної інформаційної системи: необхідні комп’ютерні навички для отримання результатів;потрібен час для підготовки, аналізу та отримання бажаної інформації; орієнтована на деталі, занадто детально характеризує ситуації; не зрозуміло, як визначати якість рішень; важко підраховувати вигоди від СППР; важко підтримувати цілісність баз даних; надає тільки помірну підтримку зовнішніх даних та графічних можливостей.

Таким чином, СППР дозволяє полегшити роботу керівникам підприємств і підвищити її ефективність. Вони значно прискорюють вирішення проблем у бізнесі. СППР сприяють налагодженню міжособистісного контакту. На їх основі можна проводити навчання і підготовку кадрів . Дані інформаційні системи дозволяють підвищити контроль над діяльністю організації . Наявність чітко функціонуючої СППР дає великі переваги в порівнянні з конкуруючими структурами. Завдяки пропозиціям, висунутим СППР, відкриваються нові підходи до вирішення повсякденних і нестандартних завдань.

Література:

1. Нигера В.М. Обгрунтування та розробка структури експертної системи підтримки рішень / В. М. Нигера, Н. І. Ковальова, І. М. Білецький // Наук. пр. Нац. ун-ту харч.технологій . - 2011. - № 37/38. - С. 116-120.

2. Щербаков О.В., Наришкін В.С. Система підтримки прийняття рішень як невідємна частина сучасного інформаційного забезпечення для управління бізнесом / О.В. Щербаков, В.С. Наришкін //Інформаційні технології в технологічних системах. – 2011. - №3. – С. 93-96.

3. Гришин В.В. Інформаційні системи як ефективний засіб забезпечення прийняття управлінських рішень органами державної влади / В.В. Гришин // Вісник Книжкової палати. – 2011. - № 5. – С. 1-3.

4. Барановска С.П. Обліково-аналітичне забезпечення як невідємна складова управління підприємством / С.П. Барановська // Вісник Національного університету «Львівська політехніка». – 2012. – С. 8-11.