Государственное управление/2.  Современные технологии управления

Аспирант, Рогова А. В.

НИУ «Белгородский государственный национальный исследовательский университет»,

Россия

Личностный профиль менеджера по краудсорсингу в государственном секторе

Благосостояние современного общества зависит от качества принятия профессиональных решений, как на федеральном, так и на региональном уровнях. Политические, социально-экономические изменения, происходящие в России, вызывают потребность в менеджерах государственного и муниципального управления, обеспечивающих выполнение поставленных государственных задач, организующих и координирующих деятельность подчиненных на успешное достижение запланированных целей по улучшению условий жизни в регионах.

Современному российскому обществу необходимы менеджеры государственного и муниципального управления, несущие ответственность за результаты принимаемых управленческих решений, способные идти на риск в нестандартных ситуациях. Инструментом регулирования исполнительской активности подчиненных, построения продуктивных субъект-субъектных отношений, консолидации действий команды для достижения прогнозируемых результатов являются лидерские качества, необходимость которых объясняется социально-экономическими ситуациями и новыми условиями жизни общества. Изменяются требования к профессиональной подготовке менеджеров государственного и муниципального управления, обеспечивающей условия для формирования нового типа специалистов.

Профессиональная подготовка менеджеров государственного и муниципального управления должна осуществляться с ориентацией на потенциальных работодателей и социально-экономические перемены, происходящие в России, например, к таким изменениям можно отнести появление на рынке труда новой специальности «краудорсер».

Краудсорсер (от англ. crowd – толпа, source – источник), менеджер по краудсорсингу – новая профессия. Краудсорсинг, это - деятельность, направленная на активизацию интеллектуальной активности пользователей интернета в интересах конкретного предприятия. Слово «краудсорсинг» придумал в 2006 году Джефф Хау. Он описал механизмы этого явления в статье «The Rise of Crowdsourcing» и в книге «Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса» [1].

В социологии управления под краудсорсингом (crowdsourcing, crowd- «толпа» и sourcing – «использование ресурсов») понимается передача определенных производственных функции неопределенному кругу, координирующих при этом свою деятельность с помощью информационных технологий [2]. Главная идея краудсорсинга заключается в том, чтобы необходимую работу исполняли не профессионалы, а любители. То есть целью данной технологии является использование потенциала большего количества людей для решения общественно значимых задач в регионе.

На сегодняшний день данная категория работников по большей части интересует руководителей компаний с иностранным капиталом. Специалисты говорят, что краудсорсинг позволяет добиться того, чего не могут некоторые фирмы сделать долгое время, так как не понимают, как подойти к решению данного вопроса, а именно, - продавать товар или услугу, которая на самом деле нужна целевой аудитории. Результаты зависят от того, насколько компетентен в данном вопросе краудсорсер [3].

Обязанности краудсорсера в государственном секторе:

- привлечение граждан и обеспечение их определенным фронтом работ;

- формулирование наиболее привлекательной задачи для интернет-сообщества, увлечение нею граждан и пробуждение у них желания творить в определенном, нужном для государства или региона направлении;

- на практике показать наглядно граждан процесс работы, чтобы они и в дальнейшем не пропускали возможности поработать на пользу государственного учереждения.

Заработная плата краудсорсера должна основываться из трех частей:

- финансы, которые сэкономила организация, в результате работы краудсорсера;

- количество идей, которые он способен генерировать;

- добавленная стоимость бренда, государственной организации, которая была получена в результате краудсорсинга [4].

Таким образом, следует отметить, что общая личностный профиль менеджера по краудсорсингу системы государственного и муниципального управления не является принципиальной и может немного отличаться от исходных параметров в странах с перестраивающейся экономикой и экономикой, не оправившейся от последствий перестройки, к которым следует отнести и Россию. Запросы на подбор специалистов еще не известных отечественному рынку профессий обычно поступают от западных компаний. Столкнувшись с отсутствием таких специалистов на рынке труда, компании часто сами обучают профессии своего сотрудника. Со временем готовые специалисты выходят на рынок, и появляется новая профессия. Так уже произошло со специалистами по продвижению в социальных сетях, так может произойти и с краудсорсерами.

Литература:

1. Дорофеев Н. В. Регионы осваивают новые управленческие технологии// Российская Федерация сегодня. – 2012. – №12.

2. Хау, Джефф. Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса. — М.: «Альпина Паблишер», 2012. — 288 с. 

3. Иванов, В. Н. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления. М.: Изд-во «Экономика», 2008. — 326 с.

4. Howe, Jeff. Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of Business. New York : Crown Business, 2008.