Современные
информационные технологии
Информационная
безопасность
Зема И.В.
Национальный горный университет, Украина
Развитие и проблематика
интернет-банкинга
Использование
интернет-услуг с каждым годом активно растет. Интернет предоставляет большое
количество услуг, которые существенно облегчают работу пользователя и сокращает
время на удовлетворения потребностей в разных сферах деятельности. Одной из
самых популярных интеренет-услуг является банкинг. Интернет-банкинг — это общее
название технологий дистанционного банковского обслуживания, при котором доступ
к счетам и операциям (по ним) предоставляется в любое время и с любого
компьютера, имеющего доступ в Интернет. Такой вид работы с банком включает в
себя полный список услуг, предоставляемых клиентам.
Интернет-банкинг
позволяет частным лицам в любое время из любой точки мира совершать банковские
операции, такие как: проводить платежи, открывать счета, осуществлять
коммунальные платежи, покупать и продавать валюту и т.д.
Стоит заметить, что
количество предоставляемых услуг у каждого банка свой.
Изучая современные
условия развития интернет-банкинга, не следует забывать как про приемущества,
так и про недостатки данной системы.
К приемуществам можно
отнести такие пункты:
·
Работать с любой валютой
·
Получать уведомления о
состоянии и прохождении платежей
·
Вести архив переданных в
банк платежных документов
·
Отслеживать текущее
состояние счетов
·
Обмениваться с банком
любой информацией в защищенном режиме
·
Получение широкого
спектра банковских услуг независимо от местонахождения клиента
·
Возможность работы в
одной системе со счетами в разных банках
·
Для работы в системе не
требуется дополнительного обучения сотрудников, пользователю достаточно иметь
навыки работы в сети Интерена
·
Автоматический контроль
корректности заполнения полей платежного документа снижает вероятность ошибок
Однако существует ряд проблем, которые замедляют
развитие интернет-банкинга.
1. Как и в любой сфере, связанной с использованием
компьютерных технологий, большой проблемой является низкая осведомленность
населения. Таким образом, большая часть клиентов предпочитают самостоятельно
приходить в банк.
2. Недоверие населения к банкам и Интернету
3. Отсутствие должного внимания в банках к распространению
среди клиентов информации про правила использования интернет-услуг
4. Техническая неграмотность пользователей
5. Отсутствие в некоторых банках шаблонов для оплаты
платежей
6. Отсутствие инструкций по использованию и-б для
клиентов
7. Неосторожность непосредственно клиентов банка может
привести к потери данных. Они, не замечая и не зная сами, могут дать мошеннику
свои данные для входа в систему интернет-банкинга. Такое может случится, если к
компьютеру, на котором совершенно соединение с программой банка, есть общий
доступ. Так же не редко пользователи оставляют свои конфиденциальные данные на
непроверенных сайтах для получения информации, не касающейся банковских услуг.
Решением
вышеперечисленных проблем является:
1. Повышение доверия населения к интернет-банкингу, путем
проведения ряда мероприятий
2. Распространение информации среди населения про
существование такого вида услуг, как интернет-банкинг
3. Повышение технической грамотности пользователей с
помощью он-лаин видео-уроков и пособий по обучению работы с интернет-банкингом.
4. Организация конференций для клиентов, с ответами на
интересующие вопросы
5. Распространение среди клиентов банка инструкций и
правил использования интернет-банкинга.
6. Наличие на сайтах банка шаблонов для оплаты платежей
7. Информация про запрет распространения данных для входа
в систему интернет-банкинга.
8. Наличие форумов для высказываний пользователей и
общения между собой
Интернет-банкинг
– способ привлечь клиентов к более модернизированному и удобному использованию
своих средств без потери. Эта система развивается все настойчивее, что приведет
к быстрому, надежному и безопасному обслуживанию. Интернет-банкинг имеет
большие перспективы, как в Украине, так и за ее пределами.
Литература:
1.
Информационные технологии в современном банке – 2004. – №13. – C.5-10
2.
Юденков, Н. Интернет-технологии в банковском бизнесе: перспективы и риски : КНОРУС. – 2010. – 320 c.
3.
Плюсы и минусы украинского интернет-банкинга: http://www.aif.ua/money/article/24115
4.
Интернет-банкинг в Украине : http://incom.ua/