Экономические науки / 6. Маркетинг и менеджмент

Пилипец Д.Л.

Филиал ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный университет»

в г.Тихорецке, Россия

Современные маркетинговые технологии в борьбе за потребителя

 

Экономические явления, происходящие в современном мире, заставляют ученых если и не пересмотреть позиции классической экономики, то существенно их расширить новейшими, современными концепциями. Поиск и разработка этих концепций сегодня активно ведется во всех странах.

В свою очередь,  широкое, «неклассическое» толкование маркетинговых коммуникаций позволило в последние годы создать и активно использовать новейшие способы «борьбы за потребителя». Маркетинговые технологии постоянно совершенствуются и развиваются. Задачи маркетологов уже давно перестали совпадать с нуждами людей по удовлетворению их запросов. Целью маркетинга стало продать как можно больше того, что произведено.

Несмотря на то, что сегодня производится товаров и услуг гораздо больше, чем необходимо для нормального потребления, ни один производитель не уйдет добровольно с рынка, отказавшись от производства своих товаров, в связи с тем, что рынок и так насыщен. Вместо этого производители и продавцы товаров и услуг оказывают массированное (маркетинговое) давление на потребителя. Идет своего рода необъявленная война товаропроизводителей с потребителями. Итог этой войны в том, что производители сегодня выпускают миллионы видов продукции и способны удовлетворить практически любую потребность.

В развитых странах с каждым годом все острее встает проблема перепроизводства. Эта проблема породила новый феномен: потребитель стал приобретать товары и услуги в количествах, гораздо больших, чем ему требуется для нормальной жизни. Последствием таких чрезмерных приобретений стало то, что в богатых, развитых странах появилось новое массовое заболевание, которое даже получило специальное название — аффлюенция (от «affluence» — «изобилие») или потребительский грипп.

Чем дороже и значимее покупка, тем больше адреналина. В конечном итоге, у человека, имеющего неограниченные возможности покупать, развивается зависимость, аналогичная наркотической к «шопингу». «Шопинг» превращается в болезнь в тот момент, когда человек регулярно начинает делать покупки не из-за того, что они ему действительно необходимы, а оттого, что сам процесс приобретения доставляет ему удовольствие, которое ему хочется переживать еще и еще. Но и избавиться от лишних вещей не так просто. Выбросить у многих просто «рука не поднимается». В России такие лишние вещи принято вывозить на дачу или в гаражи. В США же принято вывозить такие ненужные вещи на собственные склады. Сегодня насчитывается уже более 30 тысяч складов для хранения личных вещей. Можно не сомневаться в том, что большая часть их владельцев поражена аффлюенцией.

Маркетинговые технологии совершенствуются.  И сегодня большие супермаркеты, где товары лежат на полках и к ним у покупателей имеется свободный доступ и возможность самостоятельно, без посредников осмотреть товар, вызывают соблазн приобрести ту или иную вещь. Там же, где для этого требуется посредник - продавец, у покупателя всегда возникают дополнительные затруднения.

Кроме того, сегодня практически все крупные торговые точки работают с кредитными карточками. Доказано, что покупатель с «кредиткой» в кармане тратит больше, чем с деньгами. Дальше всех в работе по кредитным карточкам продвинулась Япония. В результате миллионы людей, использующие систему безналичного кредитования, теряют контроль над своими доходами и расходами и пребывают в постоянных долгах.

Очевидно, что то, как предприятия действительно добиваются успеха, это вопрос неоэкономики. Но прежде чем перейти к описанию современных процессов «неомаркетинга», следует еще раз особо подчеркнуть, что это не те процессы, которые уже изучены и проанализированы в методологических рамках традиционной науки. К тому времени, когда это произойдет, описываемые явления, скорей всего, уже утратят свой статус «новых» и будут иметь только научно-познавательную ценность в том смысле, что на них можно будет прослеживать развитие науки и «тренировать» способности к научному мышлению. Но поскольку примеры, явления и тенденции неоэкономики и неомаркетинга сложно рассматривать с точки зрения подлинно научного анализа, то они будут иметь описательный характер, подразумевающий, что выводы, аналогии и системный анализ этих явлений еще предстоит сделать. Если в традиционных схемах выстраивания стратегических планов всегда движутся от наиболее общих и дальних целей к более ближним и конкретным, то в случае с неоэкономикой стратегия представляет собой набор уже «проявленных» маркеров, своего рода отдельных контуров будущего. В соответствии с этими контурами сначала выстраивается вся стратегия, а вслед за этим происходит ее воплощение в действительность.

Процесс маркетинга, который, безусловно, является одним из важнейших в деятельности любого предприятия, не только сложен, но и весьма разнообразен. Не следует его понимать однобоко. Предприятие успешно только тогда, когда вся его многогранная деятельность пронизана духом маркетинговых инноваций. Эффект от маркетинговой деятельности может зависеть от разных составляющих: от потраченных на него финансов и усилий, от занятия верной стратегической позиции и использования грамотных стратегических решений. Те, кому удается первыми придумать нечто новое, пользуются не только заслуженным уважением, но и, как правило, получают хорошие дивиденды от своих открытий.

 

Литература:

1. Клуб маркетологов  // http://www.marketingclub // Электронный ресурс

2. Академия маркетинга // http://www.marketingacademy.ru //  Электронный ресурс