Экономические науки / 6.
Маркетинг и менеджмент
Пилипец Д.Л.
Филиал ФГБОУ ВПО «Кубанский
государственный университет»
в г.Тихорецке, Россия
Особенности современных
маркетинговых технологий в борьбе за потребителя
Экономические явления, происходящие в современном мире, заставляют ученых если и не пересмотреть позиции
классической экономики, то существенно их
расширить новейшими, современными
концепциями. Поиск и разработка этих концепций сегодня активно ведется во всех странах.
В свою очередь,
широкое, «неклассическое» толкование маркетинговых коммуникаций
позволило в
последние годы создать и активно использовать новейшие способы «борьбы за потребителя». Маркетинговые
технологии постоянно совершенствуются и развиваются. Задачи маркетологов уже
давно перестали совпадать с нуждами людей по удовлетворению их запросов. Целью
маркетинга стало продать как можно больше того, что произведено.
Несмотря на то, что сегодня производится товаров и услуг
гораздо больше, чем необходимо для нормального потребления, ни один
производитель не уйдет добровольно с рынка, отказавшись от производства своих
товаров, в связи с тем, что рынок и так насыщен. Вместо этого производители и
продавцы товаров и услуг оказывают массированное (маркетинговое) давление на
потребителя. Идет своего рода необъявленная война товаропроизводителей с
потребителями. Итог этой войны в том, что производители сегодня выпускают
миллионы видов продукции и способны удовлетворить практически любую
потребность.
В развитых странах с каждым годом все острее встает
проблема перепроизводства. Эта проблема породила новый феномен: потребитель
стал приобретать товары и услуги в количествах, гораздо больших, чем ему
требуется для нормальной жизни. Последствием таких чрезмерных приобретений
стало то, что в богатых, развитых странах появилось новое массовое заболевание,
которое даже получило специальное название — аффлюенция (от «affluence» —
«изобилие») или потребительский грипп.
Чем дороже и значимее покупка, тем больше адреналина. В
конечном итоге, у человека, имеющего неограниченные возможности покупать,
развивается зависимость, аналогичная наркотической к «шопингу». «Шопинг»
превращается в болезнь в тот момент, когда человек регулярно начинает делать
покупки не из-за того, что они ему действительно необходимы, а оттого, что сам
процесс приобретения доставляет ему удовольствие, которое ему хочется
переживать еще и еще. Но и избавиться от лишних вещей не так просто. Выбросить
у многих просто «рука не поднимается». В России такие лишние вещи принято
вывозить на дачу или в гаражи. В США же принято вывозить такие ненужные вещи на
собственные склады. Сегодня насчитывается уже более 30 тысяч складов для
хранения личных вещей. Можно не сомневаться в том, что большая часть их
владельцев поражена аффлюенцией.
Маркетинговые технологии совершенствуются. И сегодня большие супермаркеты, где товары
лежат на полках и к ним у покупателей имеется свободный доступ и возможность
самостоятельно, без посредников осмотреть товар, вызывают соблазн приобрести ту
или иную вещь. Там же, где для этого требуется посредник - продавец, у
покупателя всегда возникают дополнительные затруднения.
Кроме того, сегодня практически все крупные торговые точки
работают с кредитными карточками. Доказано, что покупатель с «кредиткой» в
кармане тратит больше, чем с деньгами. Дальше всех в работе по кредитным
карточкам продвинулась Япония. В результате миллионы людей, использующие
систему безналичного кредитования, теряют контроль над своими доходами и
расходами и пребывают в постоянных долгах.
Очевидно, что то, как предприятия действительно добиваются
успеха, это вопрос неоэкономики. Но прежде чем перейти к описанию современных
процессов «неомаркетинга», следует еще раз особо подчеркнуть, что это не те
процессы, которые уже изучены и проанализированы в методологических рамках
традиционной науки. К тому времени, когда это произойдет, описываемые явления,
скорей всего, уже утратят свой статус «новых» и будут иметь только
научно-познавательную ценность в том смысле, что на них можно будет
прослеживать развитие науки и «тренировать» способности к научному мышлению. Но
поскольку примеры, явления и тенденции неоэкономики и неомаркетинга сложно
рассматривать с точки зрения подлинно научного анализа, то они будут иметь
описательный характер, подразумевающий, что выводы, аналогии и системный анализ этих явлений еще предстоит сделать. Если
в традиционных схемах выстраивания стратегических планов всегда движутся от
наиболее общих и дальних целей к более ближним и конкретным, то в случае с
неоэкономикой стратегия представляет собой набор уже
«проявленных» маркеров, своего рода отдельных контуров будущего. В соответствии
с этими контурами сначала выстраивается вся стратегия, а вслед за этим
происходит ее воплощение в действительность.
Процесс маркетинга, который, безусловно,
является одним из важнейших в деятельности любого предприятия, не только
сложен, но и весьма разнообразен. Не следует его понимать однобоко. Предприятие
успешно только тогда, когда вся его многогранная деятельность пронизана духом
маркетинговых инноваций. Эффект от маркетинговой деятельности может зависеть от
разных составляющих: от потраченных на него финансов и усилий, от занятия
верной стратегической позиции и использования грамотных стратегических решений.
Те, кому удается первыми придумать нечто новое, пользуются не только
заслуженным уважением, но и, как правило, получают хорошие дивиденды от своих
открытий.
Литература:
1. Клуб
маркетологов // http://www.marketingclub // Электронный ресурс
2. Академия
маркетинга // http://www.marketingacademy.ru
// Электронный ресурс