Медицина/3.Организация здравоохранения.

Куимова Л.А.

ГБУЗ РХ Абаканская ГКП, г. Абакан, Хакасия, Россия

К вопросу эмоционального выгорания медицинских сестер и способах его профилактики

Проблема стрессоустойчивости человека в профессиональной деятельности является одной из наиболее актуальных в современной психологии. В результате длительной стрессовой ситуации может возникнуть «профессиональное (эмоциональное) выгорание». Бесспорно, эмоциональное выгорание – сугубо личностный процесс, обусловленный личностными особенностями и типом реагирования человека. Большинство исследователей отмечают следующие основные симптомы эмоционального выгорания:

а) физиологические (чувство истощения, усталость, чрезмерная восприимчивость к изменениям внешней среды, частные головные боли, нарушение сна, бессонница, заболевания пищеварительной и сердечно-сосудистой систем и т.д.);

б) психологические (беспокойство, разочарование, раздражительность, чувство невостребованности, дистанцирование и нарушение внутрисоциальных связей, отрицательная настроенность к выполняемой деятельности и т.д.) [1, 2, 3].

Изучая синдром эмоционального выгорания К. Маслач отмечает три основные составляющие:

· эмоциональная истощенность (усталость, вызванная собственной работой);

· деперсонализация (безразличное, а иногда и циничное отношение как к выполняемому труду, так и к объектам своего труда);

· редукция профессиональных достижений (чувство некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней, снижение самооценки).

Эмоциональное выгорание наступает тогда когда, человек разочаровывается в своей деятельности, теряет способность бороться с трудностями, результатом чего является профессиональный аутизм.

Наиболее подвержены эмоциональному выгоранию люди, работающие в системе «человек-человек»: медработники, психологи, социальные работники, учителя, полицейские и т.д.

Рассмотрим факторы, вызывающие профессиональное выгорание медсестер. К внешним факторам относятся:

· необходимость вслушиваться, чувствовать пациента, сострадать, сочувствовать, что приводит к психоэмоциональной напряженности деятельность;

· повышенная ответственность за свою работу, высокий самоконтроль;

· большое количество пациентов (чем больше количество пациентов, тем меньше медицинская сестра испытывает удовольствие от самого процесса работы).

К внутренним факторам (индивидуальные характерные особенности личности) относится:

· эмоциональная ригидность;

· пониженная самооценка;

· повышенная личностная тревожность [4, 5, 6, 7].

Симптомами «эмоционального выгорания» медицинских сестер является тревожное состояние, отрицательное отношение к выполняемой деятельности, негативное отношение к пациентам, стандартизация общения, бессонница, пессимистичный настрой, депрессия.

Для сохранения психической устойчивости, здоровья медицинских сестер, способствующих профессиональному долголетию, следует:

· создавать дружескую атмосферу поддержки и взаимопонимания в коллективе;

· организовывать «здоровое рабочее окружение» (временнòй менеджмент, признание результатов работы, похвала, высока оплата труда);

· учить сестер разделять с пациентом ответственность за результат;

· профессионально развиваться и саморазвиваться (курсы повышения квалификации, участие в конференциях, семинарах, чтение профессиональной литературы и т.д.);

· поддерживать хорошую физическую форму (заниматься спортом, следить за весом, правильно питаться, поддерживать режим сна и т.д.);

· вести активную социальную жизнь;

· овладевать умениями и навыками саморегуляции (релаксация, интересное хобби).

Литература:

1) Бобровникова Т.В. Эмоциональное «выгорание» как фактор возникновения внутриличностного конфликта // Психопедагогика в правоохранительных органах (введение в проблему). 2007, № 1 . С. 56-58.

2) Бойко В.В. Энергия эмоций в общении. Взгляд на себя и на других. М: Филинъ, 1996. 472 с.

3) Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: Диагностика и профилактика. СПб., 2005. 336 с.

4) Кайбышев В.Т. Профессионально детерминированный образ жизни и здоровье врачей в условиях современной России // Медицина труда и пром. экология. 2006. № 12. С. 21–26.

5) Перре М., Бауман У. Клиническая психология. СПб., 2003. 1312 с.

6) Петрова О.Н., Льдокова Г.М. Влияние профессиональной деятельности на стресс и эмоциональное выгорание у медицинских работников // Современные наукоемкие технологии. 2013. № 7-2. С. 218-219.

7) Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости. 2002. №7. С. 3-9.