Экономические науки/6

Демичева Е.В.

Российский государственный торгово-экономический университет

Коммуникации в рамках интернет-маркетинга

на B2B рынках промышленной продукции

В современных условиях развития коммерческих взаимоотношений и потребностей производства для успешной деятельности компании крайне важна эффективная связь с покупателями, поставщиками, агентами и дистрибьюторами. Эта взаимосвязь в настоящее время организуется посредством развития электронной коммерции. Зачастую под данной формой взаимоотношений подразумевается любая форма бизнес-процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным способом.

В литературе часто используется определение электронной коммерции, данное UNCTAD [1]: «под «электронной коммерцией» понимаются все формы сделок, связанные с коммерческой деятельностью организаций и физических лиц, которые основаны на обработке и передаче цифровой информации, включая тексты, звуки и визуальные данные». Одним из форматов электронной коммерции является взаимодействие между партнерами по бизнесу посредством Интернет.

Интернет обеспечивает различные инструментальные средства для улучшения или обеспечения связи с партнерами в сети фирмы, включая электронную почту (e-mail); электронные доски объявлений, упорядоченные по группам новостей Сети (usenet); и почтовые реестры в электронной почте (группы listserv); ретрансляция беседы в Интернете (IRC – Internet Relay Chat); многопользовательский диалог (MUDS – multi-user dialog service); проведение видеоконференций (Video conferencing); речевая почта, корреспондирующая в системе электронной почты (Voice-mail) [2]. Очевидно, что все эти направления Интернет-взаимодействия актуальны как для компаний, работающих с розничным потребителем, так и в самой бизнес-среде.

В современной литературе выделяют следующие направления электронного бизнеса в зависимости от типа взаимодействующих субъектов [3]: бизнес-бизнес (business-to-business, B2B); бизнес-потребитель (business-to-consumer, B2C); потребитель-потребитель (consumer-to-consumer, С2С); бизнес-администрация (business-to-administration, B2A); потребитель-администрация (consumer-to-administration, C2A).

Часто субъекты B2B-рынка недооценивают роль интернет-маркетинга в своей деятельности. Так, согласно последним данным АКАР (Ассоциации Коммуникационных Агентств России), промышленные гиганты практически не оптимизируют свои страницы под поисковые машины. Только 15% производителей запускают интернет-маркетинговые кампании. Цифры удивительно низкие, учитывая то, что расход на «интернет маркетинг» в целом значительно растет, примерно на 67% в год [4].

Разработка и использование сильного и всестороннего подхода к проведению маркетинговых кампаний в Интернет требует высокого уровня личного внимания и преданности со стороны руководства компании, так как только при этом условии можно добиться успеха.

В целях оптимизация содержания маркетинговых коммуникаций посредством интернет для промышленного предприятия возможны следующие варианты [5]:

1. Контент пишет технический специалист – знает все о технической стороне вопроса, но понятия не имеет о написании рекламных текстов, дружественных к поисковым системам.

2. Контент пишет специалист по маркетингу – частично разбирается в технических деталях, частично – в написании рекламных текстов.

3. Контент пишет специалист по поисковой оптимизации – не разбирается в технических подробностях, но знает все об оптимизации рекламных текстов.

Таким образом, не существует идеального специалиста для написания контента. Лучшее решение может варьироваться от случая к случаю, однако, ни один из вариантов в чистом виде не может дать оптимального текста, который бы удовлетворял различным требованиям. Таким образом, можно порекомендовать следующую последовательность действий при разработке кампании интернет-маркетинга:

1. Техник пишет наиболее важную часть контента страницы.

2. Маркетолог добавляет ключевые показатели эффективности, которые считает необходимым включить в текст.

3. Специалист по поисковой оптимизации пишет заголовки на основе ключевых слов.

4. Маркетолог пишет текст, при необходимости консультируясь техническим специалистом.

На основании выше изложенного можно сделать вывод, что организация взаимодействия между субъектами рынка B2B посредством Интернет должна носить междисциплинарный характер и основываться на привлечении специалистов различных категорий. В противном случае достижение положительного эффекта может быть случайным и преходящим.

Список использованной литературы:

1. Гречков, В.Ю. Современное состояние и перспективы электронной коммерции (маркетинговый подход) / В.Ю. Гречков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. – № 6.

2. Кравцов, О.Ю. Интернет-маркетинг: поддержание деловых связей / О.Ю. Кравцов [Электронный ресурс]. – [2008]. – Режим доступа: http://www.bisnesprofi.com/2008/05/blog-post_4219.html

3. Успенский, И.В. Интернет-маркетинг: Учебник / И.В. Успенский. – СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.

4. Яковлев, А. Интернет-маркетинг в сфере производства и промышленности / А. Яковлев [Электронный ресурс]. – [2008]. – Режим доступа: http://www.seo-study.ru/seo-marketing/b2b-internet-marketing/

5. Bulthuis, E.-J. B2B Content SEO / E.-J. Bulthuis [Электронный ресурс]. – [2008]. – Режим доступа: http://yoast.com/b2b-content-seo/