*120004*

Кульпина Ю.П., к..е.н., доц. Нефёдова Ю.В.

Донецкий национальный университет экономики и торговли имени М. Туган-Барановского

Качества, необходимые для эффективной работы менеджера.

Планируя свой профессиональный путь, карьеру, многие не задумываются о качествах, необходимых для эффективного руководства. Не обходит это явление и должность менеджера. Менеджер - это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. Он является руководителем или управляющим, кот. отвечает за определённое направление деятельности предприятия. К менеджерам также относятся лица, ответственные за определённое направление, в том числе и неруководящих должностей. В этом случае, менеджер может быть приравнен к ответственному исполнителю, ведущему инженеру [4]. Можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми в организации [1].

Исследованиями в области качеств, необходимых для эффективной работы менеджера, занимается ряд ученых – исследователей. Следует отметить, что Ральф Стогдилл (доктор университета штата Огайо (1934), профессор менеджмента и психологии), выделяет пять качеств, которые характеризуют руководителя: 1) ум или интеллектуальные способности; 2) господство или преобладание над другими; 3) уверенность в себе; 4) активность и энергичность; 5) знание дела. По мнению Кричевского Р.Л., социального психолога, крупнейшего специалиста в области психологии малых групп и психологии управления Института психологии им. Л. С. Выготского при Российском государственном гуманитарном университете, менеджер высшего звена должен обладать высоким интеллектом. Однако это должен быть не столько интеллект теоретический, а практический. Также исследованиями в данной области занимались Шмелев А.Г., Хараш А.У. С учетом требований современного рынка и современных систем управления актуальность данной темы возросла.

Основными качествами, присущими современному менеджеру, можно назвать: способность управлять собой; влиять на окружающих; стремление к личностному росту; изобретательность; умение обучать подчиненных [2].

Необходимость уметь управлять собой определяется тем, что человек, желающий управлять другими сначала должен научиться управлять собой. Работа может поглотить человека, выжать из него творческую силу и лишить радости жизни. Поэтому менеджеру необходимо научиться обращаться с самим собой как с уникальным и бесценным ресурсом, постоянно поддерживая свою производительность.

Одним из важных качеств является умение поддерживать собственное психическое здоровье. Для этого необходимо:

1) изучать и знать свой внутренний мир;

2) переживать, признавать и выражать свои чувства, не подавляя собственных эмоций;

3) добиваться установления добрых отношений с окружающими и одновременно терпеливо переносить нелюбовь к себе со стороны подчиненных;

4) спокойно принимать неудачи, рассматривая их как нечто неизбежное и даже полезное, позволяющее учиться;

5) стремиться к созданию таких условий, которые бы достаточно остро стимулировали активность, но не предъявляли бы избыточных требований, ведущих к стрессам.

Важным качеством является также наличие здравой системы личных ценностей. Если руководителю недостаточно ясны его личные ценности, то ему будет не хватать твердых оснований для принятия решений, которые поэтому могут восприниматься окружающими как необоснованные. Жизненные ценности вырабатываются под влиянием впечатлений на этапе становления человеческой личности и в долгосрочной перспективе могут оказаться неподходящими и разрушительными. Поэтому необходимо время от времени подвергать их сомнению и пересматривать. Новый опыт и самоанализ влияют на людей. Однако серьезные сдвиги происходят лишь тогда, когда прежние ценности обнаруживают свою неадекватность ситуации или когда приводят к нежелательным результатам. Следовательно, менеджер должен серьезно подходить к вопросу о своих ценностях, изменять их под воздействием накопленных данных.

Так, в США принято выделять следующую цепочку важных качеств хорошего менеджера: развитость ума; честность; логичность; техниковооруженность; широта познаний; перспективность; коммуникабельность; цельность характера; лидерство; способность делегировать власть; ораторские способности; умение принимать решения; твердость; умение сосредотачиваться; умение воспитывать; чувство юмора; умение слушать; желание слушать; объективность; организаторские способности.

Но американцы имеют свой взгляд на менеджмент. В "Курсе для высшего управленческого персонала", переведенного с английского языка в 1970 году, можно прочесть: "Человек, занимающийся административной работой, должен быть зрелым эмоционально, наделен большим интеллектом, высокоразвитым чувством интеллектуальной любознательности и иметь солидную подготовку. Более того, черты его характера и ум намного важнее, чем знание им техники управления и наличие профессиональных знаний". Таким образом, национальные особенности играют важную роль в формировании идеального образа менеджера. Образ неунывающего "американского героя" наложил свой особый отпечаток и на образ менеджера. Как бы в подтверждение этого можно привести слова Чарльза Швэба, одного из ведущих американских менеджеров: "Самым ценным своим качеством я считаю умение вызывать у людей энтузиазм и развивать то, что есть лучшего в человеке, с помощью признания его достоинств и поощрения".

Качества, вошедшие в первые две десятки важнейших в образе идеального менеджера Англии, отличаются не только своей последовательностью, но и содержанием. Английская цепочка качеств имеет следующий вид: способность делегировать власть; коммуникабельность; доступность; умение слушать; авторитетность; компетентность; техниковооруженность; честность; твердость; заинтересованность в людях; позитивность; решительность; юмористичность; широта способностей; продуктивность; дружелюбие; прилежание; общительность; знание специальности; отсутствие болтливости.

Совершенно иной подход к образу идеального менеджера во Франции. Проведенная беседа специалистами фирмы "Коржеф" с 598 менеджерами позволила выделить следующее: 41% считает, что самое важное для менеджера - это "дар божий". При этом, под данным понятием они подразумевают умение и навыки межличностного общения. 36% опрошенных на первое место поставили неординарность, 10% - жизненный опыт, 8% - техническую компетентность, 4% - авторитет, а 1% - внешние данные.

Совершенно другое мнение о качествах, необходимых менеджерам, у финских специалистов. По их мнению, руководитель должен обладать напористостью, включающую в себя известную агрессивность (в положительном смысле слова), целеустремленность, стремление обязательно добиться достижения поставленных целей, доведения начатого дела до конца.

По мнению японских специалистов можно выделить следующие качества, необходимые менеджеру: энергичная инициативность и решительность, в том числе в условиях риска (42%), долгосрочное предвидение и гибкость (34%), широта взглядов, глобальный подход (29%), умение правильной расстановки кадров и справедливых санкций (24%), готовность и способность выслушивать мнение других (22%), личное обаяние (22%), использование открытого стиля управления, приветствующего сотрудничество (19%), умение четко формировать цели и установки (17%) [3].

Таким образом, менеджер - не только профессия, должность, но и прежде всего призвание. На данный момент его роль в развитии предприятия, отрасли, области и даже страны возрастает. Вот как в цифрах оценивает преуспевающий предприниматель сегодняшней Америки, создатель фирмы "Ричард Саундерс Интернешнл" Д. Холл роль менеджера: "15% неувязок в бизнесе - вина работников и исполнительных директоров (не следуют инструкциям и нажимают "не на те кнопки"), оставшиеся 85% - вопросы, которые может разрешить только менеджмент". Потому, необходимо оценивать свои возможности, личностные качества, знания, умения и навыки. Таким образом, далеко не каждый может быть менеджером. Необходимо быть готовым к тому, что в процессе работы Вы столкнетесь с рядом трудностей, преодоление которых требует быстрой реакции и умения принимать взвешенные решения.

Литература:

1. http://besonus.narod.ru/Manager.htm

2. http://bizataka.ru/menedzhment/persona-personal/lichnye-kachestva-menedzhera.html

3. http://www.nestor.minsk.by/sn/1999/31/sn93110.html

4. http://ru.wikipedia.org/wiki/Менеджер_(значения)