Лавирко М. В.

Национальный технический Университет Украины «Киевский политехнический институт»

Бенч – маркетинг (Benchmarking)

В наиболее общем смысле benchmark - это нечто, обладающее определенным количеством, качеством и способностью быть использованным как стандарт или эталон при сравнении с другими предметами. Бенч - маркинг представляет собой систематическую деятельность, направленную на поиск, оценку и учебу на лучших примерах, не зависимо от их размера, сферы бизнеса и географического положения. Бенчмаркинг (Benchmarking) давно завоевал к себе симпатию и успешно используется в практике японских, американских, западно - европейских бизнесменов и ученых. Принято считать, что родиной этого термина являются США. В 1979 г. американская компания «Ксерокс» приступила к проекту "Бенчмаркинг конкурентоспособности" для анализа затрат и качества собственных продуктов по сравнению с японскими. Проект имел большой успех. Бенчмаркинг начинает распространяться среди специалистов в США и в других предприятиях - "ЗМ", "НР", "Dupont", "Motorola", "Chase". Сегодня бенчмаркинг для большинства является динамичным. Совокупность его познаний быстро увеличивается и трудно определить его точную характеристику.

Бенчмаркинг необходим когда компания принимает решение про выпуск нового продукта или услуги и выходит на уже сформировавшийся рынок. Чтобы избежать возможных потерь на первоначальном этапе, необходимо провести комплексное сравнение своих потенциальных возможностей с конкурентной средой, оградить себя от ожидаемых трудностей и подготовиться к возможным рискам. Кроме этого – необходимо знать какие факторы конкурентов позволили добиться им успеха и процветания.

Бенчмаркинг (от англ. benchmark, «зарубка» "начало отсчета") — это процесс анализа эффективности работы одной компании по сравнению с показателями других, более успешных, фирм. Бенчмаркинг применяется в любых областях — маркетинге, логистике, менеджменте и т. д.

Анализ превосходства лидером по сравнению с нашей компанией - это взгляд на внутренние функции, деятельность и опыт со следующей целью: определить лучшие результаты; проанализировать свою работу; выявить недостатки в функционировании; устранить слабые места; создать мотивацию к постоянному улучшению. Бенчмаркинг в равной степени возможен практически во всех отраслях экономики, во всех видах бизнеса и менеджмента. Он в равной степени эффективен в производстве, управлении персоналом, управлении проектами, информационных технологиях и т.д.

Преимуществом бенчмаркирга является то, что он позволяет определить сильные и слабые стороны конкурентов, а затем выбрать единственно правильную стратегию продвижения своего товара или услуги (например, немного снизить цены, повысить качество, разнообразить ассортимент или расположить торговую точку в более удобном месте).

Проводимый анализ конкурентов позволяет выявить: сильные и слабые стороны противника, объемы и интенсивность конкуренции на данном рынке, средства конкурентной борьбы, а также, за счет чего конкурент удерживает лидирующие позиции – то есть, в чем его конкурентное преимущество. Эти данные помогут скорректировать маркетинговую стратегию предприятия или фирмы и, возможно, в итоге пересмотреть концепцию и даже разделить с ближайшим конкурентом его покупателей. Определение потенциального покупателя предприятия позволит разработать правильные рычаги для воздействия на него, эффективных коммуникаций, выявить наилучшие методы его стимулирования и выявить его глубинные мотивации и потребительские предпочтения.

Сравнительная характеристика значения бенчмаркетинга в процессе проведения маркетинговых исследований