Экономические науки/10. Экономика предприятия

Хаертдинова Д.З.

(научн. руководители: к.э.н., профессор Краснова Л.Н.,

вед. инженер ООТиЗП ОАО «Татнефть» Гарипов А.К.)

ГБОУ ВПО Альметьевский государственный нефтяной институт, Россия

Краудсорсинг как инновационный ресурс развития компании (опыт ОАО «Татнефть»)

В последние годы во всем мире наблюдается просто беспрецедентное социальное поведение: люди объединяются, причем за малую плату или вообще бесплатно, для выполнения задач, которые прежде считались уделом лишь компетентных сотрудников. Это явление начинает пронизывать самые разные отрасли. Речь идет о краудсорсинге (crowdsourcing). В дословном переводе с английского его можно определить как способ использования ресурсов толпы.

Краудсорсинг в настоящее время активно развивается в качестве модели для решения любого вида проблем и задач, стоящих как перед бизнесом, так и перед государством и обществом в целом. Решение задачи передается распределенной и очень многочисленной группе людей, за счет чего стоимость и время достижения результата радикально снижаются.

Начало краудсорсингу было положено движением за открытые исходные коды в программном обеспечении. Разработка операционной системы Linux (1991 г.) доказала, что сообщество коллег-единомышленников способно создать лучший продукт, чем гигантская корпорация типа Microsoft. Открытые исходные коды раскрыли фундаментальную истину о человечестве, которая оставалась в основном незамеченной: зачастую правильно организованный общественный труд оказывается более результативным, чем труд корпоративный.

Краудсорсинг возник сам по себе, а не был специально придуман группой ученых. Он появился в результате некоординированных действий тысяч людей, которые делали то, что им нравилось, в компании других людей. Важнейшая истина, впервые высказанная Биллом Джоем, соучредителем Sun Microsystems, звучит следующим образом: «Не важно, кто вы, но большая часть самых умных сотрудников работает в другом месте». При наличии определенного набора условий «толпа» практически всегда превзойдет любое число штатных сотрудников – факт, который компании начинают осознавать и все чаще брать на вооружение. Использование технологии краудсорсинга рекомендовано и правительством Республики Татарстан в рамках утвержденной в феврале 2013 года «Программы повышения производительности труда на предприятиях машиностроительного и нефтехимического комплексов РТ на 2013-2016 гг.».

История краудсорсинга в ОАО «Татнефть» берет свое начало с 2010 года - сначала аппробация проводилась на базе социального краудсорсинга, в 2011 году на базе краудстаффинга (технология в области управления персоналом по поиску талантливых сотрудников). Получив опыт и организационные выводы применения краудсорсинга, в 2012 году в «Татнефти» дан старт новому IT-проекту по организации инновационного процесса в Компании – «Аукциону бизнес-идей» (www.bank.ec-univer.ru).

«Аукцион бизнес-идей» - это корпоративный краудсорсинг-проект в рамках специализированной интернет площадки. Главная цель проекта - генерация идей силами большого количества людей. В рамках проекта публикуется проблема, краудсорсеры подают идеи, которые оцениваются экспертами, а лучшие идеи реализовываются на основании оформленного корпоративного заказа. Для реализации такой схемы в «Аукционе бизнес-идей» создано 3 хранилища – «Банк проблем», «Банк идей» и «Банк знаний». Связующим звеном всех элементов инновационной модели является Личный кабинет сотрудника.

Возможные проблемы внедрения передового опыта, а также проблемы, поступившие от работников Компании, консолидируются в рамках «Банка проблем» (http://bank.ec-univer.ru/issues). Сформированный рейтинг проблем предоставляет возможность руководителям отобрать из них наиболее актуальные и оформить Корпоративный заказ на поиск инновационных решений. Опубликованный корпоративный заказ является отправной точкой для генерации новых идей.

Все идеи оцениваются экспертами и консолидируются в «Банке идей», который, с целью сохранения авторства каждого краудсорсера, доступен только для экспертов. Каждый участник проекта может подать неограниченное количество идей по различным проблемам. Каждая идея оценивается экспертами по критериям – экономическая целесообразность, ожидаемые результаты, легкость в реализации, новизна идеи т.д.

В случае, если проблема не нашла решения внутри Компании, ее обсуждение выносится на внешний уровень с привлечением сторонних инноваторов и работа проводится в рамках Электронной торговой площадки.

«Банк знаний»иявляется конечной цепочкой краудсорсинг-проекта и предназначен для использования положительного опыта решения конкретных проблем. Информация из данного раздела доступна работникам Компании для перенятия передового опыта при возникновении схожей проблемы.

Сегодня в проекте «Корпоративный заказ» на первичной оценке и согласовании выявленных проблем задействовано свыше 300 руководителей, через сито которых прошло уже более 1500 заявленных проблем. Часть из них была отклонена и направлена на доработку, а часть передана экспертам для рассмотрения и оценки. Для оценки идей по ключевым показателям задействовано 144 внутрикорпоративных эксперта, которые за май-июнь провели оценку около 700 проблем и более 1000 идей. В настоящее время Банк проблем насчитывает более 200 актуальных производственных проблем Компании по различным направлениям, в т.ч. добыча нефти и газа, геология, ресурсосбережение, организация производства и др.

Инновационная активность работников Компании в рамках краудсорсинг-проекта оценивается по такому ряду показателей, как:

- общая инновационная активность персонала, выражающаяся в количестве опубликованных проблем и идей. Лидерами выявления и публикации проблем за май-июнь 2013 г. стали: НГДУ «Нурлатнефть» (57), «Бавлынефть» (51), «Джалильнефть» (39) и «Альметьевнефть» (35). Высокую активность в подаче идей показали работники НГДУ «Прикамнефть» (225), «Ямашнефть» (198) и «Нурлатнефть» (185). Инновационная активность нефтяников позволила обеспечить поступление около четырех альтернативных идей на каждую опубликованную проблему;

- особый интерес представляет то, насколько работники Компании активно делятся своими идеями и опытом с коллегами из других НГДУ и УК. На сегодняшний день более половины всех идей, а именно около полутора тысяч, высказываются по решению проблем других НГДУ и УК;

- модераторами проекта оценивается общая вовлеченность персонала в процесс инновационного развития Компании. На сегодняшний день нефтегазодобывающими управлениями в процесс инновационного развития в среднем вовлечено около 11 % от всех работников.

Высокая инновационная активность работников по итогам месяца достойно вознаграждается. Общий размер выплаченных вознаграждений за лучшие идеи составил более 4 млн. руб.

Созданный корпоративный краудсорсинг-проект, базирующийся на IT-технологиях, призван решить проблему управления, разработки и внедрения инноваций в производственной деятельности. Полученный опыт инновационного краудсорсинга в «Татнефти» показывает эффективность и возможность дальнейшего внедрения данной технологии. Сегодня данный проект реализуется в корпоративных рамках, но уже в ближайшее время планируется подключить к данному ресурсу студентов и преподавателей ВУЗов, профильные предприятия, привлечь краудсорсеров со всех уголков страны. Краудсорсинг – еще очень молодая технология, но после долгого пути проб и ошибок именно она станет наиболее эффективным способом ведения дел в самых различных сферах деятельности.