В современных
условиях хозяйствования необходимым условием обеспечения
конкурентоспособности предприятий нефтеперерабатывающей промышленности
является разработка и функционирование эффективной системы качества на предприятиях, которая должна
быть интегрирована с системой стратегического управления
предприятием, обеспечивающей возможность использования сильных сторон и
повышения адаптационной способности предприятия с
учетом преимуществ и угроз, порождаемых внешней средой организации. В
настоящее время качество продукции становится критическим
показателем конкурентоспособности предприятия в целом, причем
формирование долговременных конкурентных преимуществ предприятия невозможно
без создания и внедрения системы всеобщего управления качеством, комплексно
реализующей операции обеспечения, планирования и улучшения качества.
В последнее время
отечественные предприятия по мере продвижения своей продукции на рынки сбыта
все чаще сталкиваются с жесткими требованиями к ее качеству.
Именно качество
продукции является основой конкурентоспособности любого нефтехимического
предприятия. Кроме качества конкурентоспособность зависит от сроков поставки,
производительности, гарантий, сервисного обслуживания и ряда других слагаемых.
Однако именно качество занимает 70% "весомости" всех показателей
конкурентоспособности.
Качеству отдают
предпочтение покупатели при выборе продукции.
Для достижения
высокого качества нефтехимической продукции нужны соответствующее технологическое
оборудование, заинтересованный квалифицированный персонал, а главное, хорошо
отлаженная организация работ, в том числе четкое управление качеством.
Управление
качеством - один из важнейших аспектов управления предприятием, наряду с
управлением снабжением, финансами, производством. Проблема состоит в том, чтобы
вывести управление качеством на первый план, внедрив "тотальное управление
качеством", как это сделано на лучших зарубежных предприятиях - лидерах в
области качества, успешно завоевывающих мировые рынки.
Каждому
предприятию для успешной и устойчивой работы необходимо обеспечить выпуск
запланированного объема продукции, соблюсти установленные сроки, добиться
низкой себестоимости изделий и при этом обеспечить требуемый уровень качества.
Трудность одновременного достижения этих целей заключается в том, что на
практике они, как правило, противоречат друг другу. Увеличение объемов и
сокращение сроков выпуска продукции зачастую приводит к снижению качества, а
повышение качества обычно требует дополнительных затрат и снижения темпов
производства.
Возросшая мировая
конкуренция привела к ужесточению требований, предъявляемых потребителем к
качеству продукции. Для успешной экономической деятельности организаций
разрабатываются высокоэффективные системы качества и руководящие указания,
дополняющие требования к продукции, приводимые в стандартах и технических
условиях.
Эффективная система
качества должна обеспечивать не только планомерный и
систематический выпуск продукции высокого качества с использованием
требуемого качества производственных процессов, которые в соответствии с
международными стандартами ИСО 14000 и OHSAS 18000 должны иметь высокие
показатели ресурсосбережения, технологической и экологической
безопасности, что особенно актуально для предприятий нефтеперерабатывающей
и нефтехимической промышленности, но также постоянное
совершенствование деятельности предприятий в соответствии
со стратегическими целями их развития. Практика передовых
предприятий индустриально развитых государств показывает, что
максимальный эффект обеспечения конкурентоспособности достигается при условии
сбалансированного сочетания стратегии непрерывного совершенствования
их деятельности и глубоких кардинальных изменений, ориентированных на
расширение существующих и захват новых рынков, на основе реализации стратегии
всеобщего управления качеством с использованием международных стандартов ИСО
9000, ИСО 14000 и OHSAS 18000.
Организационно-методическим фундаментом для
создания интегрированных систем должны служить стандарты ИСО серии 9000. Это
обусловлено тем, что базовые понятия и принципы, сформулированные в этих
стандартах, в наибольшей мере соответствуют понятиям и принципам общего
менеджмента. При этом особую значимость представляет процессный подход, который
не опосредованно (как это имеет место при функциональном подходе), а
непосредственно отражает реальные процессы, осуществляемые в современном
бизнесе. Немаловажно и то, что введение в действие стандартов ИСО серии 9000 в
исторической ретроспективе предшествовало введению в действие других
международных стандартов на системы менеджмента и во многом предопределило
методологию их построения.
Применение в работе стандартов ИСО дает
предприятию множество преимуществ. Во-первых, стандарты ИСО как маркетинговый
инструмент позволяют компании – производителю товаров или услуг устанавливать
цены на свою продукцию значительно выше, чем цены на продукцию конкурентов, не
имеющих сертификацию. Данный ход позволяет компаниям получать прибыль до 50%
большую, чем до сертификации.
Во-вторых, сотрудничая с поставщиками продукции,
работающими по международным стандартам ИСО, компания-заказчик существенно
экономит средства на мероприятия, направленные на контроль качества
поставляемой продукции.
В-третьих, наличие сертификата ИСО у предприятий,
независимо от рода их деятельности, будь-то компания, осуществляющая продвижение сайтов, или автомобилестроительная компания, позволяет им не
только добиться успеха на отечественном рынке данного сектора, но и выйти на
международный рынок.
Стандарты ИСО являются показателем того,
что предприятие принадлежит к мировому бизнесу и предоставляет продукцию
действительно качественную и проверенную. Именно по этой причине многие компании-заказчики
требуют наличия стандартов ИСО у своих поставщиков продукции.
Лит.: Адлер Ю.П.,
Полховская Т.М., Нестеренко П.А. Управление качеством (Часть 1: Семь простых
методов). Учебное пособие. 2001 Кальперин Л. Самооценка организаций — инструмент их саморазвития // Стандарты и качество. 2000. -№1. В.Андриевский A.JT., Мантуров В.Ю., Шапиро Ю.З. Современные информационные
технологии в корпоративной системе
управления нефтехимическим предприятием//Приборы. 2002 .-№6. Басовский Л.Е.,
Протасьев В.Б. Управление качеством. М.: ИНФРА-М,2001. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: Новые
возможности. М.: Изд-во стандартов, 1994. Воронов Моделирование конкурентоспособности продукции // Стандарты и качество. -2004. -№11. ГОСТ Р
ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. ГОСТ Р ИСО 9000:2000.
Системы менеджмента качества. Словарь.ГОСТ Р 12.0.006-2002. Система стандартов
безопасности труда. Общие требования к управлению охраной труда в
организации.ГОСТ Р ИСО 14001-98. Система экологического менеджмента. ГОСТ Р
50779.11-2000. Статистические методы. Статистическое управление качеством.
Термины и определения.