Экономические науки/2. Внешнеэкономическая деятельность
Студентка ФММ Юрова К.С.
Національний технічний університет України
«КПІ», Україна
Управління
якістю бізнес-процесів за допомогою систем SAP ERP
Наразі, на допомогу сучасному
підприємству, що функціонує в умовах жорсткої конкурентної боротьби шляхом
багаторічного аналізу, досліджень та експериментів було створено такі сучасні
методи управління якістю бізнес-процесів як бенчмаркінг, «точно-вчасно»,
управління знаннями, реінжиніринг, функціональне моделювання бізнес-процесів,
збалансована система індикаторів ведення бізнесу та інші [1]. Всі вони
спираються на різні підходи до управління якістю бізнес-процесів, але для
успішної реалізації будь-якого з них на допомогу приходять різні автоматизовані
системи управління. Однією з таких систем є SAP R/3.
Загалом, розвиток ERP-систем розпочав нову еру, в якій
інформаційні технології фігурують не як допоміжні, а як основні засоби. Власне
інформаційні технології зазнали значних змін. Впровадження ERP-систем вже
більше не є технологічною проблемою – це лише питання бізнесу, і вони стали
вісниками нової зміни ролі інформаційних технологій в роботі підприємства.
За 2012 рік український ринок ERP-систем виріс на 33,4%,
в більшості через приріст частки ринку SAP, яка наразі складає 49% [2]. Чому ж
українські підприємства поступово приходять до того, що необхідно впроваджувати
такі системи? Наведені нижче твердження є відмінними характеристиками систем,
оскільки SAP R/3 ERP:
-
перетворюють звичайне підприємство в інформаційно-кероване;
-
сприймають підприємство як глобальне;
-
відображають інтегровану природу підприємства;
-
дозволяють керувати підприємством в режимі реального часу;
-
роблять інформаційні технології частиною бізнес-стратегії;
-
є якісно новим підходом до покращення ефективності виробництва [3].
Головною ціллю впровадження
ERP-системи є організація ефективного управління підприємством, що спирається
на стратегію його розвитку. Одночасно вона є важливими та непростим завданням.
Для його реалізації необхідна єдина інтегрована платформа, що буду охоплювати
усі бізнес-процеси підприємства та поєднувати в собі новітні управлінські та
інформаційні технології. Саме таку платформу представляє собою сукупність
продуктів та технологій компанії SAP AG, ядром якої є система
SAP R/3. Система SAP R/3 складається з набору прикладних модулів, що
підтримують різні бізнес-процеси підприємства та інтегровані між собою в
процесі реального часу. До модулів відносяться фінанси, контролінг, управління
матеріальними потоками, планування виробництва, збут, управління проектами,
управління якістю, технічне обслуговування та ремонт обладнання, управління
персоналом та багато інших [4].
SAP R/3 ERP надає підприємству наступні переваги в
технології та веденні бізнесу:
- стандартизує ділові
процедури та процеси, охоплюючи при цьому всі підрозділи та підлеглі компанії,
значно підвищуючи їх продуктивність;
- забезпечує взаємозв’язок
та узгодженість у виконанні функцій між робочими командами, орієнтує роботу на
процес, створюючи таким чином гнучку однорідну структуру;
- функціонує як
інтерактивний засіб стандартизації виробництва та покращення якості продукції;
- дає можливість впроваджувати
найкращі в світі ділові практики та забезпечує сприятливі умови для оцінки
конкурентоспроможності підприємства;
- дозволяє підприємству
значно посилити свої позиції на ринку, а також освоїти нову сферу діяльності
без зупинки основної діяльності.
- об’єднує всю інформацію
підприємства в одну базу даних;
- дозволяє вносити дані та
змінювати їх в режимі он-лайн;
- забезпечує найбільш
точні, повні та послідовні дані по операціям, що можна увести у сховище даних
для аналізу та складення звітності [3].
Багато підприємств не мають можливості впроваджувати
ERP-системи через їх високу вартість, а також підприємства, що вже впровадили
досить часто не бажають вносити зміни в рішення SAP оскільки вони можуть
вплинути на важливі або навіть критичні бізнес-процеси. Але існує цілий ряд
причин, через які необхідно вносити зміни це:
-
оновлення системи за допомогою установки пакетів підтримки SAP;
-
коректування логіки бізнес-процесів, заснованої на змінах налаштувань
користувачів;
-
установка нових чи розширених функціональних можливостей, що поставляються
в пакетах розширення SAP;
-
розширення функціональних можливостей SAP-системи для програм партнерів та
зовнішніх програм шляхом розробки програм чи інтерфейсів користувачів.
Вкрай важливо коректно представити технічну інформацію про заплановані зміни в програмах, таблицях або
інтерфейсі для забезпечення точного розуміння даного бізнес-процесу.
Тільки на основі
цієї інформації рекомендується приймати рішення про те, як діяти
щодо запланованих змін.
SAP
пропонує засіб для аналізу
змін бізнес-процесів (Business
Process Change Analyzer, BPCA) забезпечує можливість точного аналізу впливу змін
програмного забезпечення на бізнес-процеси.
Для пошуку SAP-об'єктів,
що використовуються в тому чи іншому
бізнес-процесі, використовуються базові та розширені функції
аналізу, в результаті чого значно
підвищується ефективність аналізу
впливу змін програмного забезпечення,
внесених в системний ландшафт SAP допомогою
запитів на перенесення.
Отже впроваджуючи
ERP-систему підприємство автоматично підвищує віддачу від інвестицій в ІТ,
підвищує продуктивність, зменшує час формування звітності, покращує якість
рішень, що приймаються та забезпечує цілісне ведення бізнесу в цілому. Хоча
впровадження потребує значних витрат часу та коштів, воно є вартим свого результату,
що доведено досвідом більш ніж 183 тисяч підприємств по всьому світу.
Література:
1.
Показатели эффективности бизнес-процессов [Електронний ресурс]. Г Галкин
// Intelligent enterprise електронний
журнал – 2004. – №21(107). – Режим доступу до журналу:
http://www.iemag.ru/analitics/detail.php?ID=16027 – Назва з екрану.
2.
SAP захватила половину украинского рынка ERP [Електронний ресурс]. // proIT
електронний журнал новин –2013. – Режим доступу до журналу:
http://proit.com.ua/news/technology/2013/07/16/112914.html
3.
В.Кале Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров [Електронний
ресурс]. – Режим доступу: http://lib.rus.ec/b/353090/read
4.
SAP ERP [Електронний ресурс]. ERP online Независимый ERP-портал. Режим доступу:
http://www.erp-online.ru/sap/
5.
Анализ влияния изменений программного обеспечения SAP на бизнес-процессы в
компании [Електронний ресурс]. – Режим доступу:
http://www.sapland.ru/articles/spj/2009/4/Analiz_vliyaniya_izmenenii_programmnogo_obespecheniya_SAP_na_biznes-protsessi_v_kompanii1.html