Экономические науки / 6. Маркетинг и менеджмент

К.п.н. Третьякова Е. О.

Краснодарский государственный университет культуры и искусств, Россия

“Фанки-управление” как способ конкурентной борьбы

Развитие технологического прогресса и процессов глобализации, поляризация спроса и размывание отраслевых границ порождают гиперконкуренцию на товарных рынках – ситуацию, когда предприятия во все большей степени подвергаются совокупному воздействию ранее изолированных друг от друга конкурентных факторов, что ведет к возникновению многоаспектной, динамичной и агрессивной конкуренции. Рыночный успех компании определяется ее инновационным потенциалом – возможностью генерировать новые знания, идеи и продукты. Возрастает роль персонала в воспроизводственном процессе, а ключевым требованием к управлению организацией становиться достижение синергии – возрастание эффективности деятельности за счет организации сотрудников с разнокачественными потенциалами в единую команду.

В качестве способа достижения синергии нами рассматриваются методы и приемы концепции управления, получившей в литературе название “бизнес в стиле фанк”. Авторы данной концепции – профессора Стокгольмской школы экономики Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале – считают, что новая экономика нуждается в новом бизнесе, который будет непредсказуемым, инновационным, фантастическим. Чтобы занять свое место в современной экономике, компания должна постоянно нарушать общепринятые нормы и правила. Забыть все, что было раньше – в этом состоит будущее лидеров рынка. Только таким образом можно нащупать отличную идею и произвести уникальную продукцию, которая взорвет рынок и принесет миллионы.

Во фрагментированном мире ниши становятся все меньше. Увеличивающаяся роль индивидуальных заказов в совокупности с развитием технологий и изменениями в системе ценностей означает, что микрорынки начинают преобладать над рынками массовыми. Индивидуализация может стать необходимой во всех аспектах разработки, выпуска и продажи продукции: индивидуализированные продукты, индивидуализированные цены, индивидуализированные часы работы, индивидуализированная реклама. Тотальная индивидуализация. Новая логика требовательных потребителей очень проста. Это ваше дело, что вы будете делать, чтобы меня удовлетворить, но я не такой, как вы, и вы, и вы.

Авторы концепции подчеркивают, что инновационность касается любого аспекта деятельности организации – инновации в административной области, маркетинговые инновации, инновации в области финансов, дизайна, руководства кадровым составом и в области услуг. Поэтому, стремясь обеспечить инновационность на всех уровнях, необходимо пересмотреть все аспекты деятельности компании, а именно: стратегию, скорость внедрения накопленного опыта и пути более рациональной организации работы компании.

В мире, где технологии, институты и ценности претерпевают коренные изменения, инновационная стратегия – это кардинальное переосмысление деятельности компании. Й. Риддерстрале и К. Нордстрем предлагают две конкурентные стратегии фанки-организации. Общей чертой этих стратегий является ориентированность на человеческие эмоции. Первая стратегия связана с этикой. В эру эмоциональных привязанностей и изобилия этика – это мощное конкурентное оружие. Она может стать источником дифференциации, поскольку очень редко эта сфера полностью захвачена конкурентами. Данная стратегия также может использоваться для привлечения новых клиентов и сотрудников.

Вторая стратегия опирается на эстетику. Благодаря глобальному распространению технологий и знаний большинство продуктов и услуг становятся идентичными, единственное что их различает – это дизайн. Если организация не заинтересована в дизайне, то она бессмысленна. Но дизайн – это не только форма, это и функциональность, и себестоимость, и стиль жизни, и ее продолжительность. Брендинг – важнейшая составляющая эстетической стратегии. В обществе товарного изобилия, где люди обречены на свободу, брэнды снижают неопределенность. Они помогают людям рассказать всем вокруг, кто они есть, или, кем бы они хотели быть. Брэнды помогают в создании доверия и получении признания.

Современная конкуренция приводит не только к необходимости концентрировать усилия на собственной компетентности, но и сокращает время, которое есть у организации на реализацию ее потенциала или преимущества. Работать быстрее – это, конечно же, не только темп. Это вопрос лучшей организации работы. Характерными чертами фанки-компании являются:

1. Меньшее количество людей. Когда люди не узнают друг друга в лицо, пропадает личностный фактор, а это означает одно – следует разбивать организацию.

2. Меньшее количество уровней позволяет сократить промежуток между появлением проблемы и ее решением.

3. Горизонтальное движение. Все процессы движутся горизонтально, большинство управленческих проблем возникает по горизонтали, т.е. между направлениями, отделами, подразделениями.

4. Временная организация рабочего процесса. Большая часть работ выполняется на основе проектов или в группах. В изменяющемся мире организация должна быть готова в любой момент перегруппировать ключевые ресурсы. Это требование превращает организацию в площадку для командных игр.

5. Циркулярность как организационная демократия. До тех пор, пока организация получает отзывы о своих действиях, она имеет способность спонтанно координировать свои усилия.

6. Открытость. Организация должна быть открыта для сотрудничества с потребителями, поставщиками и конкурентами.

Сегодня многие крупные компании все еще уделяют повышенное внимание формальным критериям в управлении персоналом (жесткий график рабочего времени, обязательный дресс-код, процедуры и правила, принятия решений и т.д.), считая их показателями хорошей организации работы коллектива. Однако, руководителю современной компании следует помнить, что изобретательность приказным порядком не ввести. Эксперт в развитии творческого подхода Джон Као утверждает: «творческий потенциал – это не погода, на него вы можете повлиять». То, каким образом вы привлекаете, удерживаете и мотивируете ваших сотрудников, важнее технологий.

Для фанки-бизнеса уже недостаточно традиционной материальной мотивации. Мотивация все больше базируется на человеческих ценностях, она должна стимулировать интерес работника к предмету его деятельности и обеспечивать свободу самовыражения. Выработав и сделав достоянием гласности свою систему ценностей, организация автоматизирует подбор персонала, поскольку она притягивает только тех людей, которые разделяют ее ценности. Дайте людям свободу и время, и вы будете потрясены необычностью их решений. Запас времени – это обязательное условие успешной инновационности.

В мире, где поиск конкурентного преимущества смещается в сферу нематериальную, где все решают знания, поэтому образование должно стать непрерывным и продолжаться всю жизнь. Образование – это оружие в конкурентной борьбе как для индивидуумов, так и для компаний. Рабочее место должно стать аудиторией. Если вы хотите привлечь и удержать лучших людей, вы должны предоставить им возможность учиться.

Таким образом, современная компания должна стать творческим объединением свободных индивидуальностей, связанных общностью интересов. Приглашайте к сотрудничеству только тех людей, которые разделяют ваши ценности и идеи, и позволяйте им оставаться самими собой. Чтобы иметь креативных и инициативных сотрудников, компания должна давать им свободно мыслить и выглядеть так, как им хочется, а также находить индивидуальный подход к каждому. Только в этом случае компания может рассчитывать на креативность сотрудников, а значит и на конкурентный успех.

Список источников:

1. Глухов В.В., С.Б. Коробко, Маринина Т.В. Экономика знаний: Учеб. пособие. – СПб.: «Питер», 2003. – 528 с.

2. Интеллектуальный капитал – стратегический потенциал организации: Учебное пособие. Под ред. д.э.н. проф. Гапоненко А.Л., д.э.н Орловой Т.М. – М.: Издательский Дом «Социальные отношения», 2003. – 184 с.

3. Зинов В.Г. Управление интеллектуальной собственностью: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2003. – 512 с.

4. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. «Внутрифирменное управление интеллектуальными активами». – М.: ООО «Омега-Л», 2004. – 192 с.

5. Бизнес в стиле фанк : капитал пляшет под дудку таланта : пер. с англ. / К. Нордстрем, Й. Риддерстрале ; Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге. – 5-е изд., испр. – СПб., 2005. – 279 с.