Доклад / Педагогика, психология и социология – Коррекционная и социальная педагогика

Бажук О.В.

анализ психолого-педагогических подходов к проблеме синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности социального педагога.

Филиал Омского государственного педагогического университета в г. Таре

В связи с социальными изменениями и трансформацией рабочей ситуации в последние годы возрос интерес к синдрому эмоционального выгорания.

Изучением синдрома эмоционального выгорания занимаются не только зарубежные, но и отечественные ученые.

Обратимся к содержательному рассмотрению базового понятия «эмоциональное выгорание», представленному в таблице 1.

Таблица 1

Понятие «эмоциональное выгорание»

с позиций зарубежных и отечественных ученых.

Автор

Содержание понятия

Маслач К. Пономарева Г.А. Водопьянова Н.Е. Орел В.Е. Бойко В.В

… это синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам или пациентам. … это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека. … это долговременная стрессовая реакция, возникающая вследствие воздействия продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности. …состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. … выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

В настоящее время существует несколько моделей эмоционального выгорания, описывающих данный феномен.

Однофакторная модель эмоционального выгорания (А. Пайнс, А. Аронсон). Согласно данной модели эмоциональное выгорание – это состояние физического, эмоционального и когнитивного истощения, вызванного длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях.

Двухфакторная модель (Д. Дирендонк, В. Шауфели, Х. Сиксма). В этой модели понятие данного синдрома сводится к двухмерной конструкции, состоящей из эмоционального истощения и деперсонализации [1,с.443-463].

Трехфакторная модель (К.Маслач, С.Джексон, Б. Пельман и Е. Хартман). Ученые детализируют проявления этого синдрома и выделяют в его структуре три составляющие: эмоциональное истощение, деперсонализацию, редукцию профессиональных достижений[3,с.31-34].

Четырехфакторная модель (Р. Шваб и др.). В данной модели выгорания один из его элементов разделяется на два отдельных фактора. Например, деперсонализация, связана с работой и с реципиентами [2, с.222].

В настоящее время нет единого взгляда на структуру синдрома эмоционального выгорания, но, несмотря на это, можно сказать, что он представляет собой личностную деформацию вследствие эмоционально затрудненных и напряженных отношений в системе человек-человек. Анализируя содержание подходов, мы можем выделить общее и различное в понимании данного термина.

К различиям относятся: во-первых, разные варианты перевода английского термина «burnout»: «эмоциональное сгорание» (Т.В. Форманюк), «эмоциональное выгорание» (В.В. Бойко) и «эмоциональное перегорание» (Е.И. Лозинская). Употребляются также термины «психическое выгорание» (Н.Е. Водопьянова) и «профессиональное выгорание» (Т.И. Рогинская). Это вызывает необходимость уточнения термина выгорания и поиск концептуальной основы, которая раскрывала бы его сущность.

Во-вторых, отличие заключается в соотношении данного синдрома с психически здоровыми людьми, находящимися в интенсивном общении с клиентами в эмоционально насыщенной атмосфере или людьми, подверженными стрессам. Соответственно, к осознанным механизмам – «как к сигналам, идущим из «внутренней сферы» в «сферу сознания, или не осознанным механизмам, как реакции на стресс «в форме полного или частичного исключения эмоций [4,с.24].

В-третьих, согласно исследованиям 1990 года, количество специалистов-профессионалов, склонных и подверженных влиянию факторов эмоционального выгорания, было незначительно - это сотрудники медицинских учреждений и различных благотворительных организаций.

В настоящее время группу профессионального риска включают, прежде всего, учителя, а также специалисты «помогающих профессий».

К общему мы относим то, что при всем многообразии определений, данный синдром характеризуется хронической усталостью и эмоциональным истощением организма.

Анализ психолого-педагогических подходов позволяет сделать следующие выводы:

· Социальным педагогами, как специалистам системы «человек-человек», свойственно профессиональное заболевание, называемое синдромом «эмоционального сгорания». Это связано с тем, что в своей деятельности социальный педагог, помимо профессиональных знаний, умений, навыков, в значительной мере использует свои личностные качества, являясь своего рода «эмоциональным донором».

· Изучив различные варианты перевода термина «burnout» мы будем рассматривать выгорание социального педагога как состояние профессиональной деформации, которое является результатом взаимодействия сложной системы внутренних и внешних ресурсов, факторов выгорания.

· Несмотря на большое количество моделей, описывающих синдром эмоционального выгорания, следует отметить, что его формирование в профессиональной деятельности социального педагога характеризуется выраженным сочетанием нарушений в психической, соматической и социальной сферах.

Таким образом, мы можем отметить, что синдром эмоционального выгорания протекает индивидуально, и определяется условиями, в которых осуществляется профессиональная деятельность социального педагога.

Литература:

1. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях/Н.Е. Водопьянова//Психология здоровья/под ред. Г. С. Никифорова. – СПб.: Изд.-во СПбГУ, 2000. – С. 443–463.

2. Ильин Е.П. Эмоции и чувства/Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2002. – 752 с.

3. Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются/К.Маслач // Школьный психолог.- 1998.- №7. – С.31-34.

4. Трунов Д.Г. «Синдром сгорания»: позитивный подход к проблеме /Д.Г.Трунов // Журнал практического психолога. – 1998. - №5.-С.24.