К.т.н. Чичко А.А.

Ставропольский институт кооперации (филиал)

Белгородского университета кооперации, экономики и права, Россия

Адаптация маркетинга к современной экономике

Новый век стал предвестником появления новой экономики, благодаря технологическим инновациям и развитию информационных технологий. Для понимания сущности новой экономики, важно дать характеристику и особенностям старой экономики. Промышленная революция стала отправной точкой старой экономики с акцентом на производство в огромных количествах стандартной продукции. Массовый продукт был важен для снижения затрат и удовлетворения большого количества потребителей, а производство выросло на столько, что вышло на новые рынки во всех странах мира. Старая экономика была построена на организационной иерархии, где топ-менеджер давал поручения, которые исполнялись менеджерами среднего звена и работниками.

В новой экономике покупательная способность реализуется в любое время, благодаря цифровой революции. Потребители имеют доступ к информации всех типов продукции и услуг. Кроме этого, стандартизация была заменена на индивидуализацию с увеличением сроков предоставления товара. Опыт покупки был также изменен с введением онлайн-покупок, которые можно делать круглосуточно, с доставкой в офис или домой.

Компании также воспользовались имеющейся информацией и разрабатывают более эффективные маркетинговые программы по потребителям и каналам распределения. Цифровая революция увеличила скорость связи за счет мобильного телефона, электронной почты, SMS и т. д. Это помогает компаниям быстрее принимать решения и более оперативно реализовывать стратегии. Маркетинг - это искусство создания, рекламы и распространения товаров и услуг потребителям, а также бизнес. Однако маркетинг не ограничивается товарами и услугами, распространяется на все, от места к идеям. Это порождает множество проблем, в рамках которых маркетологи должны принимать стратегические решения. И ответ на эти вызовы зависит от потребительского рынка. На мировом рынке, маркетологи должны учитывать не только разнообразие культур, но также международное торговое законодательство, торговые соглашения, и нормативные требования каждого конкретного рынка. Для некоммерческих организаций с ограниченным бюджетом, важное значение имеет отношение к ценообразованию продукции, поэтому компании должны создавать и продавать нужные потребителю товары.

Цифровая революция вынуждает осуществлять тонкую настройку бизнеса. Одна из основных тенденций, наблюдаемых в новой экономике, необходимость снижения издержек через аутсорсинг. Другая тенденция наблюдаемая в компаниях, это развитие предпринимательской деятельности в условиях локального и глобального подхода. В то же время, маркетологи компаний смотрят вперед и строят долгосрочные отношения с потребителями. Эти отношения создают платформу для понимания потребительских нужд и предпочтений. Маркетологи ищут каналы сбыта, партнеров по бизнесу, клиентов. Компании и маркетологи принимают решения, используя различные компьютерные модели.

Компании вынуждены приспосабливаться к постоянно меняющейся окружающей среде. Много исследований уже было сделано в отношении старой экономики, а изучение новой экономики, не менее сложная задача для компаний.

Технологическая революция, глобализация и дерегулирование рынка, факторы, которые создают новую экономику. Эти три фактора, взаимодействуя друг с другом на разных уровнях, создают движущую силу новой экономики. Старая экономика была полностью основана на аналоговых устройствах, которые использовали волны сигнала, например, грампластинки. В современном мире систем и устройств, работают цифровые технологии, информация переносится в единицы и нули. Однако эта цифровая информация не может передаваться между устройствами без подключения через провод или по беспроводной сети. Эта связь осуществляется через Интранет, экстранет и интернет.

Интернет позволил таким игрокам, как Yahoo, Амазон, eBay, предложить такие продукты, как музыка, книги, одежда и т. д. напрямую клиентам. Этот шаг дестабилизировал традиционных дистрибьюторов и ритейлеров, вызвав волну закрытия бизнесов. Однако некоторые игроки разработали онлайн порталы и предложили продукты и услуги, которые, в свою очередь, дестабилизировали новых онлайн игроков.

Функционирование новой экономики изменило уровень ответственности к своему бизнесу. Компании получили развитие в различных сегментах рынка, завоевали максимальную долю рынка, сохраняя при этом акцент исключительно на потребности клиента. В этих компаниях произошли организационные изменения, отделы разрабатывают и управляют сегментами, а не продуктами. Компании придумывают продукты, которые превосходят ожидания потребителей путем создания сильного бренда, а задачи брендинга достигаются за счет рекламы. Компании относятся к сотрудникам, каналам сбыта и поставщикам, как к деловым партнерам, а не как к клиентам.

Так как компании изменили способ функционирования в условиях новой экономики, важна адаптация и маркетинговых практик. Электронная коммерция открывает двери для клиентов через социальные сети и форумы, на которых они делятся опытом и обсуждают товары. Через интернет потребители имеют возможность осуществления быстрой обратной связи с компаниями относительно продуктов и услуг.

Так как предприятия переходят на онлайн, фокус смещается на разработку веб-сайтов. Дизайн веб-сайта, обслуживание и безопасность имеют первостепенное значение для создания благоприятного впечатления о компании на потребителей. Интернет-маркетинг и реклама получили известность в эпоху интернета.

Таким образом, новая экономика поставила проблемы и дала возможности не только для компаний, но и для потребителей.

Литература:

1. Белозерова И.А., Черепов П.В. Управление товарным ассортиментом в маркетинге с учетом требований потребителей продукции. Экономика и управление: проблемы, решения. 2016. Т. 2. № 4. С. 117-122.

2. Кочкарова З.Р. Культура обслуживания современных предприятий сервиса /Материалы I Ежегодных международных научно-практических чтений Ставропольского института кооперации (филиала) БУКЭП /Сборник международных конференций профессорско-преподавательского состава и аспирантов СтИК (филиала) БУКЭП . Под общей ред. В.Н. Глаза, С.А. Турко. 2015. С. 162-164.

3. Чалова А.А. Планирование маркетинговых коммуникаций организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. № 2. С. 317-326.

4. Черепов П.В., Белозерова И.А. Маркетинговый менеджмент: определение передовой практики. Экономика и управление: проблемы, решения. 2016. Т. 2. № 4. С. 179-184.

5. Черепов П.В., Белецкая Э.Г. Управление и исследования в программах социального маркетинга. Экономика и предпринимательство. 2015. № 11-2 (64-2). С. 1150-1157.

6. Черепов П.В. Проблематика маркетинговой деятельности российских компаний в условиях кризиса. В сборнике: Материалы I Ежегодных международных научно-практических чтений Ставропольского института кооперации (филиала) БУКЭП сборник международных конференций профессорско-преподавательского состава и аспирантов СтИК (филиала) БУКЭП . Под общей ред. В.Н. Глаза, С.А. Турко . 2015. С. 56-59.

7. Черепов П.В. Маркетинг территориальных социально-экономических систем. В сборнике: Современное гуманитарное знание о проблемах социального развития. Материалы XXII Годичного научного собрания профессорско-преподавательского состава. Редколлегия: В.Н. Ткаченко, Д.В. Гришин, Ж.В. Игнатенко, Е.В. Кащеева, И.В. Петрова, Н.В. Снегирева, И.М. Хохловская, С.В. Михейкина. 2015. С. 11-15.