Экономические науки / 13.
Региональная экономика
Шульгина Татьяна Александровна
Научный руководитель – к.э.н., доцент Галасюк С.С.
Одесский национальный экономический университет, Украина
Роль франчайзинга в развитии
туристического бизнеса
Целью данной работы является определение
сущности понятия «франчайзинг» в туризме, изучение его роли в сфере
туристического бизнеса и предложение ряда рекомендаций по приобретению туристической
франшизы.
Исследованием теоретических и практических
вопросов, связанных с франчайзингом в туризме, занимались ученые разных стран,
которые посвятили этой проблеме отдельные главы своих научных работ [1; 2; 3; 4].
Под туристическим франчайзингом или
франшизой понимают сотрудничество между компаниями, при котором франчайзер (владелец
марки, «ноу-хау», технологий работы, обслуживания клиентов и проч.) передает на
возмездном основании свои знания, бренд и успешную модель ведения бизнеса
своему партнеру - франчайзи. При этом франчайзи остается самостоятельным
юридическим лицом.
В мире франчайзинг чаще всего представлен
в сфере услуг: рестораны, франчайзинговые
суши-бары, гостиницы, магазины, туристические бюро, сервисные центры, автозаправки, рекламные
агентства. Успех франчайзинга начался в 70-х годах ХХ века и уверенно растет;
сегодня в США на франчайзинговые предприятия приходится более 3% объема производственной
деятельности, а в сфере услуг – около 35%.
В туристической отрасли франчайзинговые фирмы обычно являются
преуспевающими и доходными. Большинство туристических агентств, расположенных в
экономически развитых странах Европы и Северной Америки, уже давно охвачены
франчайзинговыми сетями, примерами которых могут служить следующие:
- во-первых, «TUI» (Touristik Union International) – ведущий туроператор не только Германии,
но и всей Европы (базируется в Ганновере), франчайзинговая сеть которого действует
в 180 странах мира и обслуживает по 30 млн. клиентов в год на 27 туристических
рынках. Система «TUI» включает 261 отель на 170 тыс. мест,
143 самолета и приблизительно 3,5 тысячи розничных магазинов в Европе. В общей
сложности «TUI» обеспечивает работой 49 тысяч служащих на всех
континентах.
В целом, группа «TUI
AG» включает 739 прямых и косвенных филиалов, из которых 45 базируются в
Германии и 694 – за ее границами. Кроме того, в сводные финансовые отчеты
включены данные по 18 дочерним компаниям и 35 совместным предприятиям [5].
- во-вторых, «Rewe-Touristik»
- туроператорская компания, которая занимая третье место на немецком туристическом рынке, имеет
франчайзинговую сеть, состоящую из 1260 туристических бюро, 55 гостиниц на 30
тысяч мест, а также авиакомпании LTU. Кроме туризма, «Rewe»
занимается ещё и другой коммерческой
деятельностью – розничной торговлей продовольственными и спортивными товарами, объединяя более 10
тыс. магазинов. Принцип всех немецких концернов, занимающихся туризмом,
заключается в наличии собственной авиакомпании, собственной системы гостиниц и транспорта.
Всё это даёт им возможность концентрировать свою деятельность и предоставлять
клиентам полный пакет услуг [6].
На туристическом рынке Российской
Федерации сейчас реально существуют два сетевых бренда: «Куда.ру», в который входит
76 фирм, и «Магазин горящих путевок», насчитывающий около 100 фирм. Существует
еще несколько небольших сетей с количеством участников около 10 турфирм («Гринекс»,
«ВКО Клаб», «Эконом-тур»). Эти сети являются скорее материнскими, чем
франчайзинговыми. В каталоге
украинских франшиз также уже имеются подобные предложения.
Что касается
Украины, то рынок франчайзинга
в нашей стране пока недооценен и находится на стадии формирования
спроса.
Следует отметить, что франчайзинговая сеть обладает большей устойчивостью ко всевозможным внешним
угрозам, так как она не связана с конкретной страной отправки туристов.
Изменение социально-экономической ситуации в стране также не оказывает сильного
влияния на турфирмы, так как в случае ухудшения экономического климата
большинство турагентств обычно стремится
вступить в сеть, чтобы выжить, а в случае его улучшения – в сеть будут вступать
вновь образовавшиеся турагентства.
Потребность в создании туристических франчайзинговых сетей
сейчас очень актуальна. Большинство руководителей мелких и средних турфирм
пытаются решать однотипные проблемы, справиться с которыми в одиночку
практически невозможно. Главная из них – эффективная технология привлечения
клиентов.
Следует учитывать, что в настоящее
время на туристическом рынке Украины действует значительное количество турфирм
и существует высокая степень
конкуренции между ними. Тот, кто выйдет на этот рынок первым, имеет шанс стать
лидером. Пока еще это рынок продавца. Несмотря на низкую доходность туризма в
целом как отрасли, во франчайзинговом проекте годовая доходность в первые 2
года может составлять порядка 300 %.
На данный момент в Украине существует
множество туристических компаний, предлагающих приобрести у них франшизу, но
самыми крупными из них являются: «Поехали с нами!», «Тез тур агенції», «Сеть агентств горящих путевок» и другие.
Например, туроператор «Поехали с нами!»
предлагает ряд преимуществ при приобретении у них франшизы, наиболее интересными
из которых являются следующие:
-
яркая, запоминающаяся, известная торговая марка «Поехали с нами!»;
-
повышенная комиссия от
туроператоров (которую вновь созданное или небольшое агентство не сможет
получить);
-
автоматизированная
система по работе с клиентами (CRM), которая поможет лучше и эффективней вести
бизнес;
-
недельное начальное
обучение менеджеров секретам туристического бизнеса;
-
предоставление постоянной
консультационной поддержки по вопросам ведения туристического бизнеса;
-
гарантированный поток
туристов в туристическое агентство при соблюдении маркетинговых рекомендаций;
-
предоставление юридической
консультации в спорных вопросах с клиентами и туроператорами.
При этом к франчайзи выставляются
определенные финансовые требования: первоначальный взнос: 15000 грн. для
региональных офисов, 25000 грн. – для
городов с населением свыше одного миллиона человек и
35000 грн. – для Киева. Существуют также ряд периодических платежей,
которые составляют от 1 до 2% оборота туристической фирмы [7].
Необходимо отметить, что, приобретая
франшизу, любой учредитель туристической компании должен осознавать все свои
финансовые возможности, риски и запасы. Так, при выборе компании, продающей
франшизу, следует уделить большое внимание ее имиджу в выбранном для открытия
офиса месте, наличию других турагентств под такой же торговой маркой и
внимательно изучить, какие проценты от прибыли необходимо будет ежемесячно
выплачивать франчайзеру. Также общеизвестным является факт, что наличие
известной торговой марки не гарантирует высокую прибыль за неимением
квалифицированных специалистов.
1.
Франчайзинг в туризме
является важнейшим фактором развития данной отрасли экономики. Он способствует
соответствию определенным стандартам, выступает в качестве побудителя к
действию у новых компаний и свежего вдоха у давно действующих, ведь при
правильной организации бизнеса покупка франшизы значительно увеличивает шансы
на успешный итог.
Литература
1.
«Франчайзинг.
Интегрированные формы организации бизнеса»; Д.Земляков, М. О. Макашев, Юнити-Дана,
2003 г.
2.
«Франчайзинг»; Жерар Дельтей;
Нева, 2003 г.
3.
Галасюк С.С. Стандартизація, сертифікація туристичних послуг та
ліцензування туристичної діяльності : навч. посібник / С.С.Галасюк. – Одеса:
Астропринт, 2011. – 208 с.
4.
Герасименко В.Г. Licensing of the tourist activity in Ukraine within the context of the international practice /
В.Г.Герасименко, С.С.Галасюк // Журнал європейської економіки: Науковий журнал.
Том 10 (№ 4). – Тернопіль: ТНЕУ, 2011. –
С. 402-414.
5.
Туристичний оператор «TUI Україна» [Електронний ресурс] / Режим доступу: http://corp.tui.ua.
6.
Туристичний оператор «Rewe-Touristik» [Електронний ресурс] / Режим
доступу: https://www.rewe-touristik.com.
7.
Туристический оператор «Поехали с нами!» [Електронний ресурс] / Режим
доступу: http://www.poehalisnami.ua