Ph.D. Ерджанов Т. К.
Казахский Национальный университет имени аль-Фараби,
Казахстан
К вопросу о правовом регулировании деятельности в социальных
сетях (на примере Аsk.fm)
Социальные сети как
порождение информационной эпохи стали неотъемлемым атрибутом нашей жизни. В
отличие от Интернета в целом, социальные сети используются не столько для
получения и обработки информации (хотя и эта функция ими выполняется), сколько
для общения и личностной самоидентификации. При этом практика показывает, что
они могут применяться и для решения прикладных задач, например – в процессе
преподавания /1/.
Относительно
специфическая направленность социальных сетей рождает проблему специфики правового
регулирования поведения пользователей. Принципиальная возможность вести с
помощью социальных сетей публичный диалог фактически наделяет каждый аккаунт
(страничку) функциями средства массовой информации: нередко комментарии и
другие материалы, выкладываемые пользователями, доходят до миллионов людей. При
этом нередко объектом обсуждения становятся не социально значимые вопросы, а
вопросы, касающиеся исключительно частной жизни пользователей. Соответственно,
еще более актуальным становится вопрос правового регулирования деятельности в
социальных сетях для обеспечения свободы получения и распространения
информации, с одной стороны, и защиты прайвиси – с другой /2/.
Ask.fm – одно из
глобальных сообществ, в котором зарегистрировано более 120 миллионов пользователей.
Основная цель ресурса – общение между людьми посредством вопросов и ответов,
которые могут сопровождаться визуальными материалами. Спецификой этой
социальной сети является подчеркнутая анонимность: помимо того, что каждый
может указывать при регистрации любые данные, ресурс предоставляет возможность
задавать вопросы инкогнито, причем данная функция закреплена по умолчанию, а
отказ от анонимности требует дополнительного действия.
Как отмечается в
правилах политики сайта, следует ценить анонимность, потому что «она придает
молодым людям решительности и уверенности, чтобы начать задавать вопросы,
вступать в беседы и находить ответы на вопросы, которые возникают по мере их
взросления. Анонимность раскрепощает и воспитывает искренность и открытость, развивает
самоуважение» /3/.
Подавляющее большинство
активных пользователей Ask.fm – молодые люди, что объективно затрудняет
традиционные для интернет-отношений механизмы саморегулирования и корпоративной
этики.
На примере данной
социальной сети хорошо видно, как в Интернете проявляется дуализм правового
регулирования: с 1 декабря 2014 года администрацией ресурса утверждены правила
пользования Ask.fm.
Обращает на себя
внимание, что выполнение целого ряда важнейших пунктов Правил на практике почти
невозможно контролировать. Например, обязанность несовершеннолетнего
пользователяполучить согласие своих родителей или опекуна на использование
Ask.fm. Аналогично можно сказать о минимальном возрасте для посещения сервиса –
13 лет, и о подтверждении, что лицо не является объектом какого-либо судебного
решения в связи с нападением, насилием, сексуальными домогательствами или
преследованием.
Другой проблематичный
момент – в правилах говорится о том, что посетитель сервиса и его наследники
автоматически заключают соглашение с ирландской компанией Ask.fm Europe, Ltd.,
деятельность которой регулируется законодательством Ирландии и ЕС. Вызывает
сомнение, что наследники пользователя могут юридически считаться стороной
такого соглашения.
Вместе с тем,
пользователи Ask.fm отвечают за соблюдение законов и правовых норм стран, в
которых они проживают. Это означает, что в случае нарушения ими национального
законодательства администрация сайта вправе применить к ним санкции в виде
деактивации учетной записи и блокировки доступа к Сервисам. Это решение может
быть принято даже тогда, когда в действиях лица нет нарушения правил самого
Ask.fm.
Как и в других
социальных сетях, пользователи ресурса при регистрации обязаны сообщить о себе
определенную информацию, включая имя, адрес электронной почты и пароль.
Предоставление ложной информации дает администрации право приостановить
действие учетной записи или закрыть ее. Характерно, что безопасность пароля
рассматривается в Правилах не только как желательный, но и обязательный элемент
политики.
Согласно Правилам,
пользователи несут полную ответственность за все, что они публикуют в сервисах
ресурса. В частности, пользователям запрещены следующие публикации:
-недоброжелательные или
агрессивныеили имеющие своей целью преследование, запугивание или расстройство
кого-либо;
намеренно созданные для
того, чтобы провоцировать и сталкивать людей, особенно это касается троллинга;
содержащие грубую
лексику;
призывающие к опасным
действиям, противозаконной деятельности и причинению себе вреда;
отображающие страшные,
шокирующие и гнетущие сцены;
являющиеся непристойными
или порнографическими;
содержащие угрозы любого
характера, в том числе угрозы физического насилия над собой или другими;
-расистские или
дискриминирующие по расе, религиозным убеждениям, возрасту, полу, инвалидности
и сексуальной ориентации;
-нарушающие права других
лиц на неприкосновенность частной жизни;
-содержащие какой-либо
компьютерный вирус или иной вредоносный код;
-предпринимающие попытки
сбора какой-либо личной или конфиденциальной информации у других пользователей
или из Сервисов;
-перехватывающие или
модифицирующие чужие сообщения и т.п.
Контроль за соблюдением
указанных ограничений является правом администрации ресурса, однако она не
обязана редактировать пользовательский контент. При этом администрация вправе
просматривать и раскрывать любую личную информацию в трех основных случаях:
если это требуется законом, если это необходимо для реагирования на жалобу,
если это обусловлено требованием судебных органов. Кроме того, администрация
ресурса оставляет за собой право пренебречь конфиденциальностью для обеспечения
реализации пользовательских соглашений, предотвращения правонарушений и
технической поддержки сервисов.
Обращает на себя
внимание, что при всех этих ограничениях администрация ресурса Ask.fm сохраняет
за собой исключительное право урегулировать, решать путем соглашения сторон и
оплачивать без предварительного
согласия пользователей поданные против нее иски. Это можно толковать как признание
того факта, что сервис может использоваться в ущерб чьим-то законным интересам,
и сам Ask.fm должен нести за это ответственность.
Согласно правилам
пользования, в отношении их применения действует ирландское законодательство, и
суды Ирландии имеют исключительную юрисдикцию по всем спорам, связанным с
функционированием сервиса.
Вместе с тем, правила
сохраняют возможность применения к подобным спорам и другой юрисдикции. Так,
компетентный суд любой юрисдикции вправе объявить какое-либо положение правил
незаконным, недействительным, утратившим силу или неисполнимым. Такое положение
удаляется из правил, но остальные положения продолжают действовать, остаются
полностью в силе и обязательными к исполнению.
На наш взгляд,
соответствие двух последних пунктов друг другу крайне проблематично. Нет смысла
в коллизионной привязке к ирландской судебной системе, если суд любой станы
вправе оценивать законность правил.
Кроме правил
пользования, с 1 декабря 2014 года Ask.fm принята новая Политика
конфиденциальности, которая также является примером саморегулирования
социальных сетей.
Согласно политике,
ресурс вправе собирать такую информацию, как имя пользователя, пароль,
электронную почту, почтовый адрес, номер телефона, номер мобильного телефона,
платежную информацию, пол, год рождения и другие данные, требуемые для
отдельных действий.
На Ask.fm выделяется
автоматически собираемая информация, которая накапливается сервисом при любом
виде его использования и включает в себя технические аспекты: IP-адреса,
уникальные идентификаторы устройства, тип и язык браузера, операционную
систему, страницы и URL-адреса источников ссылки, доменные имена, целевые
страницы, время, проведенное на определенных страницах, дату и время
использования Сервисов и т.п.
Как известно, подобная
информация собирается с помощью куки-файлов, однако большинство современных
браузеров предусматривают функцию конфиденциальности. С другой стороны,
пользователь, пожелавший ограничить куки-файлы, рискуют не войти в свою учетную
запись на Ask.fm.
Как уже отмечалось,
анонимность пользователей является своеобразным ноу-хау данного ресурса. В
политике конфиденциальности отмечается: «Возможность отправки сообщений, когда
другие не знают, кто вы такой, делает Ask.fm уникальным и увлекательным
ресурсом. Это означает, что вы можете задавать вопросы, которые было бы стыдно
или неудобно задать, если бы кто-то знал, что это вы» /3/.
При этом все
пользователи имеют право отказаться от получения анонимных вопросов, хотя по
умолчанию эта функция отключена. Кроме того, любой заданный вопрос может стать
публичным только по решению владельца аккаунта: вопросы, остающиеся без ответа,
другим пользователям не видны.
Как и в большинстве
социальных сетей, в Ask.fm предусмотрен режим модерирования, предполагающий
право пользователей подавать жалобы друг на друга.
Доступ к информации,
касающейся отдельных пользователей, может предоставляться только в определенных
целях, главные из которых – функционирование самого сервиса, желание (согласие)
самого пользователя или требование закона. Особый случай – персонализированная
реклама, когда третьи стороны (рекламодатели) могут получать доступ к отдельным
куки-файлам об использовании сервиса.
Право пользователя
получить копию хранимой о нем информации является платным: на данный момент эта
услуга стоит чуть больше 6 евро. Помимо этого, каждый пользователь имеет
возможность один раз в год бесплатно получать от сервиса перечень третьих
сторон, которым была раскрыта его личная информация в целях прямого маркетинга
за предыдущий календарный год.
Литература:
1.Ерджанов Т. К.
Перспективы использования социальных сетей в процессе преподавания в вузе.
Вопросы модернизации методики преподавания. Материалы межвузовской
научно-теоретической конференции, 30 апреля 2015 г., Алматы. С. 140-146.
2.Анатолий Волковский.
Вторжение в частную жизнь в соцсети! Правовая защита. http://legalans.com/articles/blogs/4404-vtorzhenie-v-chastnuyu-zhizn-v-socseti-pravovaya-zaschita.html
3. http://ask.fm/about/policy/privacy