УДК 005.1

Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент

 

Д.э.н. Никулина И.Е.

 

Национальный исследовательский Томский политехнический университет, Россия

 

Развитие методологии и практики в современном менеджменте

 

Проблемы и перспективы развития современной экономики в масштабах мира, страны, региона и бизнеса существенно влияют, а в некоторых случаях просто требуют изменений в теории и практике управления. К современным тенденциям динамики экономики, влекущим за собой существенные перемены и инновационные подходы в менеджменте можно отнести:

Ø                     Ухудшение макроэкономической ситуации, обусловленное стабилизацией мировых цен на нефть и замедлением роста сырьевого экспорта.

Ø                     Асинхронность процессов глобализации, протекающих в различных сферах экономики. Процессы ускорятся значительно в сферах обращения и потребления, а в сфере производства глобализация протекает медленно, в силу недостаточной конкурентоспособности и низкой капитализации российских компаний.

Ø                     Ухудшение социальной среды, связанное с высоким уровнем бедности и деградации социальной инфраструктуры. Продолжают ухудшаться ряд социальных индикаторов: средняя продолжительность жизни, увеличение смертности в трудоспособном возрасте, рост заболеваемости некоторыми видами социальных болезней и т.д.

В тоже время в ближайшие годы ожидается появление новых возможностей ускоренного развития экономики, которые позволят выйти за границы инерционного варианта:

- рост капитализации российских компаний и международной технологической кооперации;

 - расширение инвестиционного спроса отраслей естественных монополий;

- расширение потребительского спроса со стороны населения, связанного с увеличением ипотечного и потребительского кредитования;

- улучшение инфраструктуры экономики и др.

Таким образом, в современной экономической среде нет ничего постоянного и прогнозируемого. Инновации и изменения проникают во все отрасли хозяйствования [1]. В таких условиях менеджмент, как самая мобильная и отвечающая потребностям рынка отрасль знаний, безусловно, вынужден отвечать сегодняшним реалиям.

Современные изменения, происходящие в менеджменте как науке и практике, можно для понимания разделить на три группы:

1. Инновации в методологии менеджмента, заключающиеся в появлении новых направлений и ответвлений в теории управлении. Влияния различных культур и национальных особенностей, а также разнонаправленных позитивных действий происходящих процессов глобализации и интеграции в среде функционирования методологии менеджмента способствуют появлению новых, видоизмененных направлений развития теории управления, к которым можно отнести:

Ø                Синергетический менеджмент, где из-за хронической неравновестности любых социально-экономических систем, спонтанно реализуется феномен самоорганизации (синергизма) в системах управления. С учетом принципов и свойств системности у новых структурных образований появляются «прорывные», улучшенные свойства, позволяющие организациям  самообучаться и воспринимать себя (организацию) как целостное образование, состоящие из подсистем со специфическими свойствами.

Ø                Гендерный менеджмент. С 80-х годов в трудах зарубежных и отечественных специалистов началось углублённое изучение различных гендерных аспектов экономики и управления. Вызвано тем, что в постиндустриальном обществе изменился характер отношений между полами. Под влиянием постфеминистской психологии на смену иерархии патриархата постепенно пришло юридическое уравнивание прав и возможностей мужчин и женщин, как в производственной, так и в частной сфере. Доля женщин в назначениях на руководящие должности в работающих в России отечественных и иностранных компаниях уже в 2008 году выросла до 54% по сравнению с 20% 2007 года [2]. Многочисленные исследования специалистов подтверждают, что по ряду параметров (как психологических, так и физиологических) женщины по сравнению с мужчинами обладают явными преимуществами для эффективной управленческой деятельности. Женщина – управленец обладает интуицией, умением договариваться, не отступает от принятого решения, не приемлет интриг, проявляет заботу о служащих и многое другое, не присущее мужчинам руководителям.

Ø                Сетевой менеджмент проявляется через построение сетевой структуры организации и эффективного управления этой структурой. Необходимость появления сетевых структур продиктована динамикой преобразований происходящих во внешней среде, сетевая структура является одной из форм адаптации к ее быстро меняющимся условиям. При этом признаками сетевой организационной структуры являются:

§          использование ресурсов многих внешних организаций в отличие от классической структуры, в которой все ресурсы сконцентрированы внутри компании;

§          основные функции компании распределены между отдельными сетевыми структурами;

§          взаимодействие компаний-членов сетевой структуры происходит на основе рыночного механизма.

Таким образом, при создании компании-сети предприятие разбивается на самостоятельные в хозяйственном и правовом отношении центры для более гибкого выполнения программ. При этом компания получает ряд преимуществ: адаптивность системы; концентрация деятельности головной компании на приоритетных отраслях, уникальных и перспективных процессах; снижение издержек; отсутствие дублирования должностей и квалификаций; привлечение внешних ресурсов – ресурсов сетевых компаний; поиск и привлечение наилучших партнеров для совместной деятельности. Примером сетевой компании могут служить кластеры и холдинги.

Ø                Креативный менеджмент используется, когда экономические и/или технические проблемы не поддаются формализации, а применение стандартных схем к решению задач не приносит желаемых результатов. Креативный менеджмент направлен на наиболее полную реализацию творческого потенциала работников и соответственно, как правило, применим при работе с представителями творческих профессий (дизайнеры, переводчики, актеры), при необходимости «прорыва» (генерация и развитие новаторских идей, внедрение инноваций). Творческий процесс требует соответствующего управления. В этой связи специалисты предлагают рассматривать организацию как объект предпринимательской инициативы. Основная задача менеджера в этом случае – организация процесса производства как нового соединения ресурсов.

Творчество незаменимо при поиске новых эффективных приемов работы, при реализации качественного прорыва. Проблема заключается в том, что в одном работнике редко уживаются исполнительское и творческое начала. Таким образом, руководитель вынужден искать оптимальное соотношение между «свободными художниками» и «рабочими лошадками», а также организовывать их совместную деятельность, нивелировать недостатки каждой группы и стимулировать сильные стороны. Приемы творческого разрешения проблем: идеальная модель – выполнение функций при отсутствии устройства; переход в надсистему – решение проблем совместно, комплексно, что часто приводит к взаимному решению проблем; прием инверсии – прием обратного движения, или обратный принцип решения проблемы; промежуточное поле – соединение несовместимого, консенсус полярных интересов.

К используемым креативным методикам можно отнести [2]: наблюдение, включенное наблюдение, интервью, смена перспективы, мобильная фокус-группа, мобильная фокус-группа, загрузка ассоциаций, цепные ассоциации, визуальная подстановка, мозговой штурм, пинг-понг, сознательный бред, абсурдная альтернатива, экстремальные последствия.

Ø                Командный менеджмент – направление теории и практики управления организацией, опирающееся на комплексное и конструктивное использование командных эффектов: взаимопомощь и взаимоусиление в достижении общей цели; самомотивация сотрудников; отлаженный механизм обратной связи; готовность принять личную ответственность за неудачную работу группы и разделить командный успех; инициативный обмен ресурсами; развитая корпоративная культура и другое. Самоуправляемая команда способна инициативно ставить амбициозные цели и добиваться беспрецедентных результатов, привнося в проект высочайшую мотивацию и с максимальной эффективностью используя личный ресурс каждого члена команды. Согласно пятиступенчатой модели, предложенной Б. Такманом [3], в процессе своего становления команды последовательно проходят этапы биологической жизни: рождение, зрелось и угасание. Или в терминах командоформирования: становление – бурление – упорядочивание – функционирование – расформирование.

В практике командного менеджмента используются различные методы:

·          Перепроектирование команды с участием персонала – вовлечение работников в процесс изменений, стимулирование их активности и инициативы.

·          Обучение лидеров команд – развитие профессиональных навыков по установлению продуктивных командных взаимосвязей.

·          Обеспечение обратной связи – налаживание системы эффективных коммуникаций с целью получения ответной реакции и осуществления при необходимости корректировок.

·          Введение новых членов команды – обеспечение притока свежих «мозгов» для поддержания высокого командного потенциала.

Ø                Коммуникативный и коммуникационный менеджмент. Основой такого вида менеджмента является коммуникация, которая определяется как процесс обмена информацией между двумя и более людьми. Употребляемые понятия «коммуникативный» и «коммуникационный» зачастую выступают как синонимы, но при ближайшем рассмотрении имеют некоторые существенные различия. Понятие «коммуникационный» показывает процесс формирования и настройки коммуникационных сетей в организации. В этом случае управляющее воздействие направлено на каналы коммуникации. Основной функцией коммуникативного менеджмента является настройка эффективной передачи информации, а именно: анализ количества передаваемой информации, пропускная способность канала коммуникации, уязвимость передаваемой информации для шума и т.д., но без учета семантики сообщения.

Понятие «коммуникативный» напротив, подчеркивает коммуникацию осуществляемую «с переносом смысла», т.е. такой процесс коммуникации, который содержит в себе семантическую составляющую. Суть коммуникативного менеджмента сводиться к управлению смысловым наполнением сообщения, часто без учета движения сообщения в организации, каналов его передающих, времени «хождения» сообщения в организации и т.д. В силу того, что настройка эффективной системы коммуникации в организации охватывает и коммуникативную и коммуникационную сторону передачи информации, то их часто объединяют под единым названием.

Безусловно, существуют и другие направления развития теории и практики современного менеджмента, которые требуют своего изучения и применения.

2. Инновации во внутренних структурных подвидах (видах) общего менеджмента, который в крупных корпорациях и предприятиях различных отраслей экономики дифференцируется на: производственный менеджмент, управление маркетингом, финансовый менеджмент, кадровый менеджмент, внешнеэкономический (международный) менеджмент, менеджмент  инноваций и прочее. Понятно, что каждый такой вид менеджмента можно рассматривать не только как отдельную дисциплину в образовательном процессе будущих менеджеров, но и как специфическую отрасль науки управления, которая развивается и вносит свои инновационные изменения в механизмы, системы, инструментарий, совершенствуя методы исследования в данных областях знаний.

Так, в современном производственном менеджменте происходят инновации в организации производства; ресурсосбережении; в технических и конструктивных особенностях выпускаемой продукции, которые, естественно, изменяют технологию производства и управление ею. Тенденции и закономерности развития инновационных процессов в промышленности модернизируют методы и решения, с учетом основных факторов и условий, определяющих эффективную реализацию процесса современного производственного менеджмента.

Существенно в последнее десятилетие изменился финансовый менеджмент. Появились новые финансовые инструменты и методы управления финансовым портфелем, интересные направления процесса финансового управления. К таким инновациям в финансовом менеджменте можно отнести: аутсорсинг, фандрайзинг, обновленные формы кредита, формирование новых денежных фондов (например, эндаумент), изменения в методах мотивации и стимулирования.

Современный маркетинг – это не только и не столько определенная рыночная технология, сколько определенная философия бизнеса, которая активно формирует рынок (потребности своего покупателя). В современном маркетинге  появились: директ маркетинг – любое мероприятие,  направленное на получение отклика от потребителя; финансовый маркетинг – системный подход инвесторов-продавцов к управлению реализацией финансовых активов и инвесторов-покупателей к управлению накоплением финансовых активов; некоммерческий маркетинг, осуществляемый организациями и отдельными лицами, которые действуют в общественных интересах, и не стремятся к получению финансовых прибылей; сетевой маркетинг, социальный маркетинг; стратегический маркетинг, заключающийся в анализе потребностей физических лиц и организаций; брендинг; бенчмаркинг и многое другое.

В связи с развитием малого бизнеса и предпринимательства в России, существенно меняется кадровый менеджмент и другие виды менеджмента. Все вместе данные виды современного менеджмента вносят свои результативные изменения в стратегический и современный менеджмент.

3. Инновации в основах науки и практики общего (классического) менеджмента. Особенно это касается механизма менеджмента, как комплекса взаимосвязанных элементов  воздействия на объект управления (принципов, методов, функций управления и элементов нормативно-информационного и кадрового его обеспечения).

В механизме управления появились новые принципы управления организацией [4]: децентрация – сохранение автономии при признании надиндивидуальной логики; самогенерация; самоколлаж – посредничество; хрематика – искусство «делать деньги»; полисемичность – самоформирование множества интерпретаций; панетрация – измерение уровней фузности (fuzzy) бизнес-процессов: диффузии (распространение, растекание, рассеивание), трансфузии (переливание), эффузии (разливание); беспрецедентность - отсутствие прежнего развития; кризисность; инволюция – упрощение структуризации в процессе менеджмента как отказ от научного рационализма и другие.

Сложность и многоаспектность современного менеджмента наиболее видна в применяемых сегодня методах управления организацией. Условия и факторы изменения среды функционирования организаций, искаженные образы реальной и виртуальной действительности заставляют эволюционизировать способы достижения целей организации. В связи с упрощением организационных структур управления, появились новые векторы развития методов самоуправления и сомоорганизации. Классический анализ и контроль, как методы и функции управления постепенно вытесняются системой мониторинга и контроллинга, при одновременной минимизации инструкций, предписаний и правил. В целом, можно заметить, что современные методы менеджмента развиваются от административных и дисциплинарных в сторону креативных, самоорганизующих, от опеки и формализованности к раскрепощению и самоответственности.

Исследователям и практикам известны еще со времен К.Маркса три источника ресурсного обеспечения процесса управления: средства труда (материальные ресурсы), предметы труда (финансовые ресурсы) и труд (кадры). В начале прошлого века появился новый вид ресурса – информационный, который сегодня видоизменился на столько, что ученые в области управления говорят уже об информационном менеджменте. Тем не менее, даже оставаясь в ресурсной базе менеджмента, современная информация и ее носители обеспечивают формирование рыночной среды, помогают отслеживать изменчивые макро и мезоэкономические условия хозяйствования, способствуют получению дополнительной прибыли и привлечению клиентов, а также поиску более эффективных методов мониторинга и контроллинга результатов управления организацией.

Таким образом, современные и обновленные методы познания науки управления, теоретические взгляды на природу, сущность и развитие современного управления, современные направления теоретико-методологических разработок в области управления, реформы в системе управления повышает роль лидера, нового руководителя и, соответственно, изменяет подготовку менеджеров в вузе. Современные менеджеры должны быть способны: генерировать инновационные идеи; мобилизовать персонал для адекватного ответа на вызовы; организовать процесс управления постоянным развитием организации; сформировать среду с условиями, в которых сотрудники станут частью организации, а не агентами. Компетенции будущих менеджеров должны способствовать сокращению разрыва между организационными и экономическими аспектами науки и практики управления.

 

Литература:

 

1.     Никулина И.Е. Модели развития национальной экономики России. // Социогуманитарный вестник,  Периодический научно-практический журнал. (РИНЦ),  №1 (10), г. Кемерово, Изд-во: Кемеровского института (филиала) РГТУ, 2013 г. С.18-25

2.     Карьерные возможности женщин в бизнес-сфере. [Электр. ресурс]. – Режим доступа: http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=863842

3.     Котин М., Бочарский К. Тень рождения идей // Секрет Фирмы. №19 (58). – 2004. [Электр. ресурс]. – Режим доступа:    http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=859703

4.     Такман Б. Этапы развития команды. [Электр. ресурс]. – Режим доступа: http://konflikt.ucoz.ru/publ/lider

5.     Никулин Л.Ф. Менеджмент эпохи постмодерна и «нью-экономики». – М.: «Юнити-Дана», 2001. – 128 с.