Педагогические
науки/2. Проблемы подготовки специалистов
Ханипова
Лилия Юрисовна
Кандидат
педагогических наук, доцент по кафедре информатики и информационных технологий
в образовании, ФГБОУ ВПО «Башкирский государственный педагогический университет
им.М.Акмуллы»
Белобородова
Ниля Сабитовна
Доктор
педагогических наук, профессор, ФГБОУ ВПО «Башкирский государственный
университет»
Web-технологии как императив повышения
качества деятельности современного вуза
Аннотация: Внедрение
организационно-управленческих инноваций, включающих стратегическое
планирование; систему сбалансированных показателей, всеобщий менеджмент
качества, бюджетирование, ориентированное на результат, управление проектами,
реинжиниринг бизнес-процессов и другие управленческие инновации являются
адекватной реакцией образовательной организации высшего образования на изменения,
происходящие как во внутренней так и во внешней среде вуза
Ключевые
слова:
образование, управление, качество, бизнес-процессы, менеджмент качества,
инновации, Web-технологии.
В связи с открытым
характером большей части информации, используемой в высшем учебном заведении
(расписание занятий, учебные базы знаний, образовательные программы),
информационно-насыщенная среда вуза должна быть единой.
Деятельность по
управлению образованием требует решения поставленных временем задач,
постоянного мониторинга текущего состояния дел, и, следовательно, связана с
информацией, информационными процессами и потоками.
Очевидно, что эффективно
решать задачи управления качеством на базе традиционной инфраструктуры
документооборота «вручную» сегодня достаточно проблематично. Причем настолько,
что менеджмент качества зачастую сводится к «обслуживанию» системы
документации. Проблема усугубляется достаточно высокими темпами роста
организационного, технического, информационного и других уровней университета,
что естественно ведет к усложнению документооборота.
Обилие информационных
связей естественным образом приводит к увеличению потоков информации, что может
затруднить процесс управления. Поэтому целесообразно оптимизировать их количество
и объем для повышения оперативности и качества принимаемых управленческих
решений.
Образовательные организации стремятся к улучшению
качества по многим причинам, одни из которых связаны с профессиональной
ответственностью, другие проистекают из конкуренции на рынке образовательных
услуг, третьи являются следствием необходимости продемонстрировать свое
соответствие, четвертые обусловлены желанием улучшить свои финансовые
показатели. Повышение качества образования является приоритетом
интернационализации образования, и если образовательное учреждение не в
состоянии предоставить наилучшие услуги, оно либо рискует потерять студентов,
которые попросту перейдут к конкурентам, либо недополучить их с самого начала.
Если сгруппировать список причин и проанализировать его, то можно
выделить четыре императива качества. В сфере бизнеса императив выживания, как
правило, приводит к улучшению качества, но сложность системы образования,
длительность подготовки продукции, преобладание специальных процессов, и другие
факторы влияют на мотивы, по которым образовательное учреждение встает на путь
качества.
Моральный (нравственный) императив. Заказчики и потребители
образовательных услуг (студенты, родители, предприятия, общество, сами
образовательные учреждения) заслуживают самого лучшего качества образования,
поэтому обязанность профессионалов в сфере образования, прежде всего,
обеспечить наилучшие образовательные возможности.
Профессиональный императив. Профессиональный императив тесно связан с
моральным, так как профессионализм подразумевает понимание требований
заинтересованных сторон и обязательное выполнение этих требований, посредством
применения наиболее подходящих в конкретном случае педагогических технологий и
систем. Профессиональный долг преподавателей и всех, кто связан с
образовательной деятельностью, обеспечивать улучшение качества образования,
что, безусловно, заставляет преподавателей и администрацию взвалить на себя
груз ответственности за обеспечение уверенности в том, что и обучение, и
управление ведутся на максимально высоком уровне.
Конкурентный императив. Конкуренция – это объективная реальность в мире
образования. Работники образования могут ответить на вызов конкуренции только
улучшением качества своих услуг и механизмов предоставления образовательных программ.
Значимость системы менеджмента качества в современных условиях заключается в
том, что это процесс, направленный на потребителя, сфокусированный на нуждах
клиента и предоставляющий механизмы реагирования на его пожелания. Конкуренция
требует стратегий, которые бы четко отличали организации их привлекательностью
для потребителей от конкурентов и способствовали развитию этого отличия. Подчас
качество может быть единственным отличительным признаком организации и поэтому
фокус на нуждах потребителя – это один из наиболее эффективных способов
выживания в условиях конкуренции.
Императив ответственности. Образовательные учреждения являются частью
общества и, таким образом, они должны соответствовать политическим требованиям:
быть более ответственными и демонстрировать высокие стандарты работы, поскольку
именно они закладывают будущее нации. Система менеджмента качества,
предоставляя механизмы для улучшения качества, поддерживает императив
ответственности, предлагая достигать четко установленных целей образования, тем
самым обеспечивая результативность образовательного процесса.
Невозможность выполнить хотя бы один из этих императивов может угрожать
благосостоянию и жизнеспособности образовательного учреждения.
Для обеспечения
эффективного управления деятельностью вуза, необходимо выделить основные
управляющие процессы, разработать карты процессов, спроектировать Web-базы
данных, позволяющие заносить данные по документированным процедурам и
объединить Web-базы данных в единый модуль с назначением привилегий доступа.
Внедрение
информационно-аналитической системы управления качеством следует рассматривать
как результативную и эффективную меру реализации императивов качества, что
является важнейшим инструментом повышения эффективности управления и
совершенствования деятельности университета.
Результаты применения
информационно-аналитической системы позволят:
-
обеспечить
достоверность и прозрачность информации о деятельности в структурных
подразделениях;
-
получить
эффект за счет сокращения бумажного документооборота;
-
упростить
процесс сбора аналитической информации;
-
объединить
структурные подразделения в общее документационное пространство;
-
усилить
контроль за исполнительской дисциплиной работников университета.
Процесс внедрения инновационных методов
управления вузом позволит повысить заинтересованность и ответственность каждого
работника за результаты, оценить свой вклад в достижение стратегических целей и
показателей деятельности вуза.
Литература
1. Белов, В.С.
Информационно-аналитические системы. Основы проектирования и применения: учебное пособие, руководство, практикум [Текст] / В.С.Белов // Московский государственный
университет экономики, статистики и информатики. – М., 2005. – 111с. – ISBN 5-7764-0425-8 http://copy.yandex.net.
2. Краснова,
Г.А. Общие подходы к созданию рационального интерфейса обучающих программ. //
Открытое образование [Текст] / Г.А. Краснова, П.А. Савченко, Н.А.
Савченкою – 2001. №6. - С. 10-11.
3. Мандель, Т.
Разработка пользовательского интерфейса [Текст]/ Т.Мандель. - М.: ДМК Пресс,
2001 – 416 с.
4. Мельникова, Г.Р. / [Электронный ресурс] – Режим доступа: www. URL:
http://www.intraoffice.ru.
5. Пауэлл, Т.А. WEB-дизайн [Текст] / Т.А.Пауэлл. – СпБ: «БХВ-Петербург», 2004.
6. Селукова,
Т.А. Мониторинг [Электронный ресурс] / Т.А. Селукова – Режим доступа: www. URL: http://bizness.com.ua/slov/m/9095-.html.
7. Семкин, А.С. Инновационный проект intranet [Электронный ресурс] /
А.С. Семкин. – Режим доступа: www. URL: http://www.zachetka.ru/referat/preview.aspx?docid=15034&page=2.
8. Трофимова, О.С. Интранет- и
экстранет- порталы [Электронный ресурс] / О.С. Трофимова. – Режим доступа: www. URL: http://www.torus-consult.ru/solution?start=2.