Аспірант П’яних Д.О.

Державний університет інформатики і штучного інтелект, Україна

КОНЦЕПТУАЛЬНА СХЕМА УПРАВЛІННЯ ПОПИТОМ НА продукцію підприємств

Однією з умов успішного функціонування промислових підприємств в сучасній економіці України є орієнтація на максимальне задоволення актуальних потреб споживачів. Обставини, що на сьогодні мають місце в економіці України, вимушують підприємства шукати нові маловитратні методи впливу на споживчий попит, що обумовлює актуальність теми нашої роботи.

Питання використання психологічних аспектів людської поведінки в економіці розглядали в своїх роботах Г.А Саймон., Дж. Сорос, В.К. Вілюнас, Е.П. Григорьєв, В.Є. Лепський, А.Н. Лобанов та інші. Проте найбільше визнання в даній області отримали роботи А. Тверські, Д. Канемана і В. Сміта, відзначені в 2002 році Нобелівською премією.

Засновником наукового напрямку рефлексивного управління людською поведінкою, покладеного в основу даної роботи, є В.А. Лефевр, який вперше запропонував інструменти і методи застосування математичного підходу щодо вирішення зазначених завдань. Цей напрямок зазнав подальшого розвитку як у працях самого В.А. Лефевра, так і його послідовників і опонентів – З.Х. Крамера, Т.Б. Кайзера, С.Е. Шмідта, Дж.Е. Давісона, О.В. Авілова, Т.А. Таран, Р.М. Лепи, Д.О. Поспєлова, Д.О. Новікова, О.Г. Чхартішвілі та інших.

Питання прийняття споживчих рішень з точки зору класичного раціоналістичного підходу всебічно розглядали Дж. Нейман, О. Моргенштерн, Д. Форрестер, О.І. Амоша, О.М. Бутнік, В.В. Вітлінській, В.М. Вовк, В.М. Геєць, В.К. Галіцин, М.Г. Гузь, В.А Забродський, В.Я. Заруба, М.М. Іванов, Т.С. Клебанова, К.Ф. Ковальчук, М.О. Кизим, М.М. Лепа, Ю.Г. Лисенко, В.Л. Петренко, В.М. Порохня, О.І. Пушкар, Л.Н. Сергєєва, В.В. Христіановський, О.І. Черняк, М.Г. Чумаченко та інші.

Мета нашої роботи полягає в розробці теоретичних і методичних особливостей моделювання рефлексивного управління попитом на продукцію підприємств, що враховує положення як раціональної, так і ірраціональної теорій споживчого вибору, що дозволяє зменшити витрати на процес формування рефлексивних управлінських впливів за рахунок його формалізації та підвищити конкурентоспроможність продукції підприємства

При розробці концепції моделювання рефлексивного управління механізмами формування попиту на продукцію підприємств ми спиралися на фундаментальні роботи згаданих вітчизняних і зарубіжних вчених в галузі моделювання і аналізу економічних процесів, рефлексивного моделювання та рефлексивного управління, раціональних та ірраціональних концепцій прийняття рішень.

Для моделювання процесів оптимізації рефлексивних впливів підприємства при взаємодії із споживачами нами застосовано еволюційні методи оптимізації економічних процесів.. Метод оцінки попиту на продукцію підприємства базувався на використанні методу попарного порівняння. Для розробки моделі споживчого вибору було використано теорію прийняття управлінських рішень та модель вибору Рестла. Інформаційну базу дослідження склали звіти державного комітету статистики України, комерційна інформація, що містить основні параметри конкуруючої продукції, державні стандарти, що регламентують технічні характеристики продукції.

Для реалізації основних завдань управління попитом на продукцію промислових підприємств нами пропонується концептуальна схема, що складається з трьох основних блоків: аналізу, формування впливів і реалізації впливів.

У блок аналізу включено побудову інформаційних моделей споживачів, конкурентів, а також самого підприємства. Інформаційна модель розробляється як на підставі аналізу загальних для різних споживачів ознак, так і на підставі дослідження властивостей, притаманних конкретним цільовим групам. Необхідність розподілу об'єктів рефлексивного управління та їхніх інформаційних моделей обумовлена тим, що дійсний стан об'єкту і його образ, який суб'єкт даної системи застосовує при прийнятті рішення, можуть розрізнятися. Використовуючи інформаційні моделі споживача, виробника і конкурентів, моделюється процес прийняття рішення споживачами для визначення кількісної оцінки пріоритетів споживачів і можливостей їх зміни.

На підставі результатів моделювання в межах наступного блоку формуються управлінські впливи, метою яких є підвищення конкурентного статусу товарів підприємства. Зазначені впливи можуть мати характер як внутрішніх управлінських рішень, так і зовнішніх управлінських впливів рефлексивного характеру. У першому випадку управлінські впливи спрямовані на зміну об'єктивних характеристик підприємства або його продукції, а в другому – на зміну уявлення споживача і (або) конкурентів щодо цих характеристик.

Сформований комплекс впливів перевіряється на оптимальність. Для цього адекватні впливам зміни вносяться до відповідних інформаційних моделей і шляхом їх повторної реалізації перевіряється ефективність реалізації запропонованих заходів. Якщо повторне моделювання показало наявність додаткових можливостей підвищення конкурентного статусу продукції підприємства, формується новий комплекс впливів з урахуванням цих можливостей і також перевіряється на оптимальність.

У пропонованій концептуальній схемі до блоку реалізації впливів входять дві групи інструментів – інструменти реалізації управлінських рішень і інструменти реалізації рефлексивних впливів. Об'єктом впровадження управлінських рішень є саме підприємство, а об'єктами реалізації рефлексивних впливів виступають зовнішні структури (споживачі продукції і конкуренти).

Таким чином, використання рефлексивних механізмів при формуванні внутрішніх і зовнішніх управлінських впливів дозволяє підприємствам отримати додаткові переваги в конкурентній боротьбі в умовах ринку.