Калинин А.С., Логвина Ю.М.

Донецкий национальный университет экономики и торговли имени
Михаила Туган-Барановского, Украина

 

Інноваційні інструменти у сфері паблик рилейшнз

 

Інновації - це нововведення в галузі техніки, технології, організації праці та управління, засновані на використанні досягнень науки і передового досвіду, а також застосування цих нововведень в самих різних областях і сферах діяльності .

Які нововведення можуть бути використані у сфері комунікацій?

Інновації в галузі PR слід розділити на три складові:

1) використання нових каналів комунікації (наприклад, розсилка прес-матеріалів журналістам у день конференції з bluetooth);

2) використання нових медіа-носіїв (інтернет,блоги, соціальні мережі);

3) підготовка креативних інформаційних приводів і заходів.

В даній статі ми звернемо увагу саме на Інтернет-технології у сфері паблик рилейшнз.

З наукової та практичної точки зору розгляд ролі Інтернету та Інтернет-технологій у сфері паблик рилейшнз має особливе значення для сучасних науковців, політиків, громадських діячів та власників компаній, незалежно від сфери їх діяльності. Пояснюється це тим, що в епоху розвитку нових інформаційних технологій є вже недостатнім використання виключно традиційних комунікативних інструментів, так як значна частина населення на сьогоднішній день для отримання необхідної інформації користується    сервісами глобальної мережі Інтернет. Вважається, що це твердження й зумовлює актуальність даного дослідження.

Проблематика розвитку Інтернет-технологій починає розглядатися дослідниками, що пра­цюють у таких напрямках, як комп'ютерні мережі, політологія, соціологія, психологія і т. ін. Вельми корисними при розгляді питання про зв'язки з громадськістю стали праці наступ­них дослідників: Б.Борисов, С.Варакута та Ю.Єгоров, Д.Ньюсом, Дж.Терк і Д.Крукеберг, Ф.Сайтел. В цих дослідженнях йдеться переважно про традиційні інструменти, якими користуються в своїй роботі спеціалісти в сфері РІЗ. Про застосування ж Інтернет-технологій у цій галузі мова йде у працях таких учених, як Т.Бєляєва та І.Стялова , І.Биков, Л.Іловайська, М.Хейг та ін.

Метою дослідження є проаналізувати основні способи використання Інтернет-технологій у сфері паблик рилейшнз, з'ясувати переваги мере­жевих технологій та довести важливість їх засто­сування в сучасних умовах.

Можна констатувати, що сьогодні поруч із традиційними засобами РR-діяльності важли­ва роль відводиться й інноваційним, а саме Інтернет-технологіям. Вважається, що з точки зору спеціаліста в області паблик рилейшнз, Інтернет - це в першу чер­гу новий канал комунікації і в той же час місце зберігання необхідної інформації, причому прак­тично в необмеженому об'ємі. Як свідчить практика, Інтернет сам по собі не має власника, тоб­то не контролюється і не обмежується тими або іншими структурами, і відповідно у більшості випадків доступ до інформації є відкритим, а сама інформація не обмежується цензурою.

У більшості країн, особливо розвинутих, Інтернет торкається не лише економічної сфери, але й можна спостерігати, як помітно зростає його суспільно-політичний сектор. Саме Інтернет-технології останнім часом мають значний вплив на формування громадської думки, дозволяю­чи при цьому успішно розвиватися соціальному інституту PR.

В Інтернет-просторі успішно функціонує така PR-технологія, як електронний PR, що включає в себе наступні елементи:

1) веб-PR, інструментами якого виступають інтерактивні сайти, які надають користувачу по­слуги FAQ «швидких питань та відповідей»; веб-конференції, що проходять у текстовій формі, в аудіо- та відеоформаті; веб-презентації, тобто інтерактивні каталоги, які доступні в мережі;

2) мережевий PR, під яким розуміються електронні розсилки прес-релізів не лише у вигляді текстових документів, але й в якості аудіо- та відеофайлів, графічних зображень, що надсилаються електронною поштою у вигляді прикріплених до листа файлів. Також інструментами мережевого PR можуть виступати різноманітні чати, Інтернет-форуми та віртуальні організації;

3) online-PR, який передбачає можливість он­лайнового доступу до офлайнової інформації (наприклад, тематичні статті із друкованої преси на Інтернет-сайті тощо), а особливо он-лайнове інформування за допомогою мереже­вих інформаційних ресурсів та електронна інтерактивна база даних, доступна через мережу. Інструментами оnlіпе-РR є також Інтернет-сайти, які містять детальну інформацію стосовно кон­кретного продукту та способів його отримання; промо-сайти зі спеціальними пропозиціями; сай­ти, створені під спеціальний проект або подію, тощо.

Отже, використовуючи мережеві технології в своїй роботі, спеціалісти в сфері паблик рилейшнз отримують ряд переваг, бо Інтернет-технології дозволяють підтримувати цілодобовий зв'язок з представниками цільової аудиторії; розвива­ють можливість миттєвого реагування на зміни ситуації в межах ринку; виступають відносно де­шевим каналом глобальної комунікації; створю­ють необхідні умови для отримання інформації про потреби та думки цільової аудиторії; забез­печують двосторонній зв'язок між компанією та клієнтом, політиком та виборцем, політичною си­лою та її прихильниками; помітно знижують ви­трати, що виділяються на зв'язки з громадськістю.

Література:

1.     Беляева Т., Стялова И. Проблемы использования Интернета как инструмента PR в современной России //Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. - №1. – С. 88-92.

2.     Быков И.А. Корпоративный сайт: PR-технологии создания и развития // Вестник гуманитарного факультета СПбГУТ. – 2006. - № 3. - С. 93-103.

3.     Хейг М. Электронный public relations. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. – 192 с.

4.     Иловайская Л.Б. Интернет-технологии как инструмент института паблик рилейшнз в России // Вестник Поволжской академии государственной службы имени П.А. Столыпина. – 2007. - №13. – С. 54-58