Економічні науки/6. Маркетинг і менеджмент

Фаренюк О. П., Таранюк К. М.

Науковий керівник Луцяк В.В.

Вінницький торговельно-економічний інститут КНТЕУ, Україна

Інформаційна концепція маркетингу

 

Перехід людства до епохи інфор­маційних технологій продемонстру­вав дедалі зростаючий вплив нових факторів, які необхідно враховувати в маркетингу. Глобальні масштаби і всеохоплюваність процесу входжен­ня Інтернету у різні аспекти життя суспільства створили нову віртуаль­ну реальність, значення якої навіть важко оцінити, настільки глибоки­ми і неоднозначними можуть бути результати її використання [1].

В новій економіці в умовах широ­кого використання інформаційних технологій і віртуального середовища інші чинники та засоби вплива­ють на ефективність маркетингової діяльності підприємства. Поши­реність Інтернету, його специфічні властивості, рівень і динаміка роз­витку інформаційних технологій привели до того, що саме інфор­маційні технології нині значною мірою впливають на всі складові підсистеми маркетингу. Саме вони дають нові можливості і викликають нові загрози. Визріла потреба у тео­ретичній систематизації накопиче­ного досвіду і розробці відповідної сучасним реаліям концепції марке­тингу.

Інформаційна концепція маркетингу - філософія бізнесу, орієнтована на часткове або повне функціонування в інтернет-середовищі із застосуван­ням специфічних для віртуального середовища маркетингових стра­тегій і методів ведення бізнесу для підвищення конкурентоспромож­ності діяльності. Застосування інформаційної концепції маркетин­гу передбачає широке використання унікальних властивостей інтернет-середовиша на всіх етапах мар­кетингу: маркетинговий аналіз, мар­кетинговий синтез, стратегічний маркетинг, операційний маркетинг, маркетинговий контроль. Крім того, в основа інформаційної концепції повинна спиратися на два принци­пи: інтегральної взаємодії комплексу маркетингу як у віртуальній, так і в реальній економіці; інтегрального контролю та оцінки ефективності комплексу маркетингу як у вірту­альній, так і в реальній економіці [3].

Інформаційна концепція марке­тингу надає маркетинговій діяль­ності такі переваги.

1. Глобалізація. Онлайновий мар­кетинг доступний як малим, так і се­реднім фірмам незалежно від їх "віку" і географічного положення.

2. Інформація. Інтернет пропонує для маркетингових досліджень такі можливості, які не може запропону­вати жодне інше джерело інфор­мації.

3.    Зручність    для    споживачів. По-перше, це швидке використання інформації, замовлення товарів і по­слуг у будь-який час доби, не вихо­дячи з дому.

4. Платоспроможна і соціально ак­тивна аудиторія. Наявність комп'ютера і підключення до Інтернету - ознака середньої і високої купівельної спроможності. Це зна­чить, що у мережі перебуває найцікавіша для компанії аудиторія.

5. Зниження рівня впливу на споживача. Споживач не підпадає під вплив раціональних і емоційних чинників переконання як близьких, родичів і друзів, так і продавців. Зберігається конфіденційність по­купки й одержання інформації.

6. Швидка адаптація до ринкових умов. Постачальники можуть опера­тивно доповнювати торговельні пропозиції, регулювати ціни і дава­ти характеристику продукції, Інтер­нет дозволяє слідкувати за тен­денціями переваг споживачів - він навіть здатен їх формувати.

7.    Зниження витрат компанії. Інтернет-маркетинг дозволяє змен­шити витрати на збереження і стра­хування товарів, внутрішній і зовнішній документообіг, витрати на відрядження та ін.

8.  Побудови партнерських відносин компанії зі споживачем. Компанії мають можливість більш тісних кон­тактів, створення форумів, телекон­ференцій і ведення діалогів у режимі реального часу, швидкого реагуван­ня на запити споживачів і вимоги партнерів, що постійно змінюються.

9.   Просування товарів і послуг, бренду компанії. Реклама і рекламні кампанії практично не мають ні те­риторіальних, ні часових меж.

10. Інтерактивність. В Інтернеті можна безпосередньо взаємодіяти зі споживачем: у живій дискусії пока­зувати переваги товару, дізнаватися думку користувача і, залежно від одержаної інформації, динамічно змінювати підхід.

Проте інформаційна концепція накладає на маркетингову діяль­ність й певні обмеження: збільшення конкуренції; значних  вкладень   потребує перше входження в інтернет-бізнес; збереження мовних кордонів; продукція, яку споживачі не бажають придбати за допомогою Інтернету; проблеми виконання замов­лень; небезпечність, шахрайство і конфіденційність продовжують за­лишатися основною проблемою і для індивідуальних, і для корпора­тивних користувачів; авторські права і стандарти­зація [2].

Маркетологи мають змогу здійснювати постійні маркетингові дослідження, вивчати цільовий сег­мент ринку, аналізувати навігацію на веб-сайті і рівень попиту на ту або іншу інформацію з веб-сторінок. Такі можливості дозволя­ють вести моніторинг становища на ринку, швидко й ефективно реагува­ти на будь-які зміни [1].

Маркетингова товарна політика в інтернет-маркетингу займається формуванням і наданням значного обсягу інформації щодо матеріаль­них та інформаційних товарів і, таким чином, ліквідує дисбаланс між продавцем і покупцем, що часто спостерігалось у реальній економіці.

Маркетингова цінова політика заснована на жорсткій ціновій конкуренції у віртуальному просторі та формуванні цін переважно на ос­нові попиту на продукцію, що про­понується. Основною проблемою є вплив Інтернету на цінову чут­ливість покупця.

Маркетингова політика роз­поділу представлена новими спе­цифічними інформаційними інтернет-посередниками і точками про­дажу - інтернет-магазинами [3].

Маркетингова комунікативна політика представлена новим ком­плексом маркетингових інтернет-комунікацій.

Отже, Інтернет більш ніж за будь-який окремий продукт або технологію схожий на живу систему. Увесь час в ньому спостерігаються зростання, змінювання, стиснення інформаційних про­дуктів і мережних процесів. Підприємці і розробники перебува­ють у постійному творчому процесі, намагаючись відшукати нові спосо­би використання старих прийомів або пропонуючи зовсім нові шляхи взаємодії в мережі. Успішні спроби такого роду стимулюють людей більше займатися мережною творчістю, а це, у свою чергу, залу­чає нових інвесторів і споживачів, У такому безупинно мінливому динамічному режимі створюються віртуальний світ споживачів і постачальників, в якому з'являються нот товари, можливості, формується новий економічний і соціальний простір [2].

 

Список використаних джерел

1.          Котлер Ф.К. Маркетинг-менеджмент: экспресс-курс / Ф.К. Котлер, К.Л.Келлер; пер. С англ.. под. науч. ред.. С.Г.Жильцова. – [3 изд.].  – СПб.: Питер, 2008. – 480 с.

2.          Литовченко І.Л. Методологічні аспекти інтернет-маркетингу: монографія / І.Л.Литовченко. – К.: Наукова думка, 2009. – 196 с.

3.          Литовченко І.Л. Інформаційна концепція маркетингу // Маркетинг в Україні, - Київ, 2010. - № 2. – С.64-67.